【分　 类】 教育科学
【关 键 词】 宝力豪;健身俱乐部;经营项目
【来 　源】 互联网
【收　 录】 中文学术期刊网

正文：

笔者认为，宝力豪健身俱乐部经营项目的绩效是指宝力豪健身俱乐部其经营项目要取得的经营结果以及其为之付出的行动！
3.3.2 影响因素
通过观察法和谈话法，笔者认为影响俱乐部经营项目绩效的关键因素主要有以下五个方面：
（1） 俱乐部工作人员的态度、工作技能、掌握的知识、智商（IQ）、情商（EQ）等等；
（2） 经营项目本身的目标、计划、控制等；
（3） 俱乐部管理者的能力，包括协调能力、组织能力等；
（4） 俱乐部硬件环境，包括经营项目数量、质量和俱乐部提供服务，文化氛围等软件环境；
（5） 俱乐部管理机制，包括计划、组织、指挥、监督、控制、激励、反馈等。
消费者对健身俱乐部的项目数量、环境、服务、课程安排、教练都有一定的要求，大多数消费者的不满在于活动项目太少、临时调课、服务质量尚有欠缺等．目前的俱乐部经营项目的绩效总体良好，但还需要正确理清经营思路、改善硬件、加强服务，给消费者物有所值的健身氛围．如表2所示，大部分会员认为俱乐部项目齐全，对教练满意。
表2 会员对俱乐部项目和教练的看法          总人数  93  

项目   齐全     不齐全         教练服务  满意     不满意

人数    84        9              人数     87        6                                   百分比  90.3%      9.7%            百分比   93.5%   6.5%

3.3.3 调查宝力豪健身俱乐部时发现的问题
从俱乐部学员中，笔者了解到如下一些情况：
（1） 对俱乐部的公共设施不满意，如器械设备比较陈旧，锻炼场所光线不好以及器械区较杂乱，摆放不科学以及不科学的盲目训练等。这些都是会在锻炼中易对学员造成意外伤害的。结果不仅未达到会员的健身目的，而且还可能给会员造成身心上的伤害，从而让他们对健身健美活动丧失信心。
（2） 俱乐部有些服务人员的服务质量较差，对会员的咨询和某些要求冷淡。
（3） 俱乐部的有些教练员工作上不是很负责，在学员锻炼时指导不到位和不正确等，最后导致学员因身体上的不良变化而产生对健身健美行业的错误理解。
3.3.4 解决方案
如何提高俱乐部健身项目的绩效呢？俱乐部首先应该做到：注意器械使用科学性和经营项目多样性，另外要适时地更新器械设备以及开设新兴项目。同时，也应注意适当增添免费公共设施，如网络服务区、健身健美杂志和刊物阅览区以及舒适的休息交谈场所，根据实际情况还可增设桑拿、音乐吧、美容、和SPA等服务项目。以上的这些都属于硬件设施的范畴。软件设施对稳定和吸引更多的会员是一个关键因素，俱乐部决不能忽略它的重要性。俱乐部应该有以下意识：首先，经营者要具有洞察健身娱乐产业发展的敏锐眼光，经常了解其最新发展动态，而且也要具有相当丰富的健身健美的专业知识以及懂得市场营销方面的精髓。同时，还要具有把俱乐部内所有工作人员团结在自己周围的能力，凝聚大家的力量，让俱乐部蒸蒸日上。其次，教练的主导作用非常重要。我们的教练不仅需要具有过硬的专业知识，一定的敬业精神，而且还应该有足够的魅力留住会员，会员是带着不同的目的来俱乐部消费的，俱乐部教练是会员的领路人。要让会员在俱乐部长期地满意地消费，教练的作用是决不容忽视的，调查中发现大部分教练员皆为兼职，一般都在多个俱乐部任教，这样与会员的交流相对较少，可能未充分了解会员的实际情况，从而不能很好地保证教学内容，更不能做到教学系统化和科学化。要看到教练的更大的价值而加以更好的利用和培养。再次，俱乐部需要重视健身健美服务人员的素质要求和社交礼仪。如表3所示，服务是员工认为会员最看重的，其次是教练，第三才是品牌。
表3      员工认为影响会员数量因素

品牌            教练            服务          其他

人数    34           49           65          1    百分比  36.5％        52.6％      69.8％      1.0％

 
3.4 宝力豪健身俱乐部经营项目的特点
3.4.1现状
      首先，员工认为俱乐部最受欢迎的项目与会员最喜欢的项目不符。如表4和表5所示，员工选择的项目是瑜伽，而会员选择的项目是基础单车，说明员工做的市场调研不够，容易导致俱乐部在经营项目的投入上出现偏差。
表4 员工认为最受欢迎的项目（多选）             总人数83

瑜伽  基础单车  有氧健身操  活力杠铃 体育舞蹈  搏击  其它

人数    52        11        10        5         19      3      0 百分比  62.6％    13.2％    12.0％    6.0％     22.8％  3.6％  0％

 
 
 
 
 
表5 会员最喜欢的项目（多选）

项目           人数              百分比                总人数93

力量器械                8                     8.6％ 跑步                    14                    15.0％ 有氧健身操              25                    26.8％ 肚皮舞                  21                    22.6％ 体育舞蹈                13                    13.9％ 芭蕾                    11                    11.8％ 活力瑜伽                5                     5.3％ 形体雕塑                15                    16.1％ 瑜伽                    24                    25.8％ 塑体大球                6                     6.4％ 形体舞蹈                1                     1.1％ 拉丁热舞                10                    10.8％ 普拉提                  15                    16.1％ 清心瑜伽                8                     8.6％ 街舞                    4                     4.3％ 印巴熱舞                4                      4.3％ 搏击                    9                     9.7％ 太极养身                11                    11.8％ 基础单车                43                    46.2％ 活力杠铃                11                    11.8％ 爵士舞                   1                    1.1％ 踏板                    10                    10.8％

 2/7   首页 上一页 1 2 3 4 5 6 下一页 尾页