【摘要】突如其来的新冠肺炎疫情给人们的工作、学习、生活带来了很大的影响，从局部重视到全民参与，从被动防守进入“主动进攻”，这场疫情的影响深远，几乎人人都因疫情的恐惧生活方式进行了一次重塑，人们对安全、健康的渴望从而拉动了对电子商务的需求增强。特别是线上购物更是一个持续的商业高光点。当危险来临时，也是改变的时候。如何让人们可以放心安全进行消费，降低网络购物时感染病毒的几率，并确保企业日常生活消费品尤其是生鲜供应，是零售业发展面临的新考验，也是新机遇。如同人类历史上的每一场灾难一样，新冠也催生了一些新兴产业，在一定程度上改变了一些现有产业的格局和发展。社区电商正是在疫情之下异军突起。一线和二线城市的网上购物应用订单激增。这就快速催生一个新型电商类——社区电商，快速融入人们的生活，由此可见，电商的发展正在不断裂变。

　　 [关键词]电子商务、社区电商、裂变发展

　　 众所周知，疫情期间，互联网成为处于“物理隔离”状态的人们交流信息、生活购物的重要手段。包括一些平时不会上网的老年人也都加入到“团菜群”、“吉及鲜”、“美菜商城”等生鲜物资社区电子商务平台，网上配送也大行其道，真正实现了“让公众少接触，让数据多跑路”。这无疑对社区电子商务平台的普及起到了推动作用，疫情过后，社区电子商务平台将会更加深入到人们的工作和生活之中，进一步成为人们的重要购物手段。

　　 一、社区电商双轮驱动，发展强劲

　　 社区电商从2010年起步，经过大学四年的发展，到2014年时中国已是一个百家思想争鸣。受疫情影响，越来越多的消费者被迫改变原来的消费习惯。社区电子商务作为最贴近居民生活的零售业态，为居民购物提供了便利，降低了感染风险，从而对社区居民的粘性越来越大。纵观零售业发展趋势，突如其来的新冠肺炎疫情，为社区电商行业发展按下了“快进键”，提前刺激了消费需求。

　　 新零售发展模式下，各大商超纷纷开始了转型，线上线下活动相结合的特点以及转型为新零售企业模式。为了更好的服务社区居民，新的零售模式开始进入社区，社区电子商务开始兴起，直到现在已经有很多企业进入社区开启了社区电子商务的时代。中国著名社会学家于建嵘提出了一个基于互联网、物联网和人际网络的三位一体的社会电子商务平台。在互联网企业巨头公司纷纷跨入新零售赛道之前，超级城市社区就已经先人一步发展提出一个社区电商的概念，并积极进行布局，利用网络社区社群，以线上服务平台、线下社区、同城仓配体系、同城通采联购的区域化本地化社交电商模式，渗透到我们本地文化生活的多个不同行业。

　　 社区电子商务是互联网的又一大进步，再次改变了人们的生活。源于互联网的电商改变了人们的消费习惯，推动了零售业的变革，而O2O正在引领服务业的变革，而社区电商则在传统B2C电商和O2O的基础上进行升级。

　　 此次疫情，社区电商成为扛得起疫情影响之下民生发展需求大旗的基本工作任务。随着多个社区电子商务的整合，智能零售背后强大的布局逻辑和供应链系统的优势在关键时期凸显出来。社区电子商务企业形式规划，它的全渠道技术、在线运营和大数据产品都得到了后方的支持，而城市合作伙伴则确保了特殊环境下前方的分销安全和及时、可靠、充足的后方供应。前置仓+新零售,这种发展社区进行商业新业态，其作用初露端倪。

　　 二、社区电商定位精准，手段多元

　　 社区电子商务逐渐占据了我们的生活，给我们的生活带来了很多便利。社区电商中的商家电商平台搭建在社区信息网络之上，一方面可以有效发挥社区信息网络的作用，减少资源浪费，丰富网络服务内容。

　　 疫情工作期间，社区电商线上进行线下打通，供给和消费需求两端连接，形成一个有效的反馈，不仅可以能够真正建立起完善社区以及消费者与商品端的信息系统通路，更能够将之前中国城市管理合伙人的中心仓分散并前置到社区，网状运营发展战略的布局方式实现了疫情特殊教育环境下所倡导的“三公里半径、一小时达、30分钟直送、买送一体”的模式，使“全时段、全渠道”成为企业可能。从仓库管理、货架标准、线上销售、货品配送、线下服务等数据反馈来优化新零售回路。

　　 社区电商的消费群体老少咸宜，支付方法多样。购物无论是微信支付、银行卡支付、支付宝支付都是便捷的方便，支付方式成为他们首选购物的选择。社区电商依托微信小程序，使用微信付款，难度大大降低，也给不少居家购物的老年人一个感受电商平台消费的机会。家里日常买菜煮饭的基本都是家里的老人，对于疫情的足不出户，无论是年轻人和老年人使用微信支付简单便捷。社区电商的出现，让原本不使用电商消费的老年人也加入到了电商的行列中，成功的俘获到了一群有一定的经济实力，消费无渠道的老年人。

　　 社区电商平台的产品优惠有一定的幅度，同比超市等小型的店铺，价格存在一定的优惠性。部分产品远远低于市场价格，吸引不少消费者进行购买。尤其疫情期间，线上加入了秒杀的活动，不少家电等日用品1元、9.9元、99元等抢购，抢购的商品包括风扇、苹果手机、电单车等，吸引了不少消费者抢购，并且进行平台公布，保证了抢购的公正性。

　　 综上所述，疫情期间，社区电子商务承担起保障和供应居民生活用品的责任，为社区居民提供更方便、安全的购物渠道和方式。社区电子商务在满足居民日常消费需求的基础上，也促进和优化了城市居民的生活水平，对缓解居民恐慌的爆发起到了积极的作用。

　　 三、社区电商科学优化，前景可期

　　 在全球疫情的持续冲击下，人们的消费行为将会被长久性的改变，社区电商将会迸发出的更大体量、更多样化、更高频率的网购需求。从新业态到“新常态”，在新鲜电子商务和社区零售购物的持续体验中，消费者可能会逐渐从最初的尝试转变为积极的选择，成为他们的用户。此外，我国城镇化进程将推动城市社区商业向小型化、便利化发展，能够快速便捷地解决消费者各种生活需求的社区商业将是未来各类居民消费的主要载体。纵观全球社区进行商业经济发展的趋势与方向分析可知，社区电商新零售管理模式，是必然的商业风口，这将表明自己未来很长一段时间我们将会有更多的企业跨入此赛道，催生出更具社区教育理念和社区文化服务质量意识的社区商业群体。

　　 2017-2022年，中国电商行业发展趋势及投资决策分析报告显示，社区电商O2O模式打破电商抑制传统零售的天花板，有望出台应对传统零售电击的措施，将成为移动互联网时代生活消费领域在线互动的一种新的商业模式。由此可见，社区电子商务在未来零售业中的地位相当重要。社区 o2o 模式提供的服务主要是为了满足当地人民的日常生活需要。消费形式包括店内服务和门到门服务，涵盖了居民服装、食品、住宿、交通、休闲服务等行业,社区电商平台具有快速、高效、低成本等特点，必将使社区电商蓬勃发展。

　　 社区电子商务准确对应消费者，市场广阔，这种模式不需要承担巨大的成本。在生活节奏非常快的今天，社区电商能够更加方便我们广大的消费者们，帮助学生他们可以随时随地进行购买商品，并且企业能够通过直接配送到家，因此也受到了很多消费者的欢迎。同时，随着互联网技术的发展，创业成本开始下降。社区电子商务的模式不需要承担很多成本，进入门槛也不高，所以很多想要创业的人都会得到优先考虑。据有关资料显示，我国的社区消费能力占零售业的20% ，在发达国家占40% 的比例，这意味着我国的社区电子商务有很大的发展空间，其市场非常广阔。

　　 四、结束语

　　 总的来说，社区电商在为日常生活带来便捷的基础上，这对正处于社会发展研究阶段的电子商务市场经济而言，既是机遇也是挑战。社区电商也是传统产业转型升级的主要路径之一，社区电商的出现有效地推动了贸易的改革，使经济与贸易有了新的发展方向，对我国整体经济有着非常重要的推动作用。

　　 参考文献：

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