导者有良好的心态、正确的态度，那么他就会自然而然采取正确的沟通方式。例如：小明和小
光是好朋友，住得也很近。一次，小光到小明家玩，第二天，小明发现自己的手表不见了。他
怀疑是小光拿的，所以放学后到小光家门口等他，想问个明白。谁知，小光晚上有补习班，赶
着去上课，所以当小明说有话要和他说时，他边跑边回答“我没空，赶着上课，改天说吧。”
连着几天，都是这种情形，小明不由得更加怀疑小光，觉得他如此回避自己肯定是做贼心虚。
　　　一个星期后，小明的妈妈打扫卫生，找到了小明的表，他知道自己误会小光了。他决定
找到小光，把事情的来龙去脉告诉他。谁知，小光还是匆匆跑开了“我没空，赶着上课，改天
说吧。”此时，小明觉得小光真是一个大度的人，不和自己计较。
　　　同样的话，却带给小明截然不同的感受，原因就是小明自己的心态。领导之于员工也一
样。你看到乐观、积极向上的一面，说出来的话和对员工话的理解也会变得积极向上。那么，
双方达成共识就相对容易很多。
　　　（四）尽快被人接受：
　　　一个经常赞美、激励下属的人，还怎么可能受到员工排斥？
　　　不少主管也在抱怨，下属们总是不接受自己，工作进展缓慢。其实，如果能做到前面的
几点，要想下属接受自己也就不难了。一个懂得聆听与沟通，并与员工达成共识的领导自然而
然会被员工接受。一个经常赞美、激励下属的人，还怎么可能受到员工排斥？
　　　但是，如果想很快被人接受，就需要特别尊重别人。这种尊重不但体现在双方意见一致
时，更需要体现在双方意见相左时。个性化的年代，个体间的差异不可避免。面对差异，作为
一个领导，应该以宽阔的胸襟予以包容，而不是命令式地强制别人接受自己的意见，或者阻止
下属发表不同意见。只有当领导尊重差异，使下属得到心理需求上的满足，感受到被尊重，他
才会真正从心底里接纳领导及建议。
　　　一旦下属从心底里接受了领导，那么领导者的指令就能更好地被执行，他们之间的沟通
也能更加有效和顺畅。所以，这点要素和前面的要素是相辅相成，互为依托。
　　　（五）全力投入工作的热忱：
　　　有了热忱,就不会缺乏创造力
　　　成功要素最后一点就是全力投入工作的热忱。这不仅仅是主管或者人力资源管理者成功
的要素，也是每个人获得成功的要素。没有对工作的热忱，他就无法全身心投入工作，就无法
坚持到底，对成功也就少了一份执着。
　　　有了对工作的热忱，就不会斤斤计较得失，不会吝啬付出和奉献，不会缺乏创造力。
　　　总之，培养良好的个性，学习不同的行为模式，由内到外的全面造就自己，才能把自己
塑造为成功的领导者。领导的良好个性是提高决策质量、不断取得成功的一个重要决定性因素
，因此，加强决策质量中的领导个性的科学性研究有着现实意义。
 [参考文献]
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10、《工商管理学精华读本》俞剑平编著民主与建设出版社2001年3月
11、《如何树立权威》李*斯特著蓝天出版社2003年9月
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