调查与预测”课程的能力与素质目标达成的障碍之一是学生在课堂中的实践参与度较低，这与教学目标存在脱节的教学流程有关联。因此，为弥合学生从理论学习到实践操作之间的素质差距，笔者在课堂教学的“学-用”流程中加入了“练”和“评”两个环节，如图1所示。以“A问卷调查法”为例介绍“学-练-评-用”四步课堂教学流程。第一步，“学”，学生首先学习问卷调查法的基本原理、设计流程和管理实施等关键知识点；第二步，“练”，教师用展示问卷调查法的成果来强化学生开展课堂实训的兴趣和信心，并引导学生根据各小组的项目选题开展课堂实训。需要强调的是，“练”阶段的实训与“用”阶段的实操，区别在于，课堂实训中以班级同学和任课教师为实训对象，重点在于弥合“学”阶段的差距，理齐知识；第三步，“评”，小组进行课堂实训时，教师观察和记录课堂实训阶段各项目组各成员的实训表现，将“深入小组指导”与“课堂公开点评”相结合，针对性地指导不同项目组在运用当下方法的面临的难点和卡点，并总结这些难点的共性，持续改进在“学”阶段的重难点讲解范围；第四步，“用”，按流程执行学、练、评三个课堂教学环节后，教师布置问卷调查法的小组课后实训任务和验收要求，促使学生在真实的事件场景中规范地运用该方法完成项目目标。



图1 课程教学运行图


2. 引入同伴成果素材，发挥同伴示范效应。课堂教学流程中，笔

者将同伴成果的素材置于“原理学习”和“课堂实训”之间，该设置的理论基础是班杜拉的观察学习理论。该理论认为，学习者通过对学习对象的行为、动作以及它们所引起的结果观察、内化和再加工，可以将习得的行为反应在自己的动作、行为和观念中。当观察素材中的任务和环境与学习者生活场景距离越紧近、关联性越强，观察素材则更容易获得注意和学习。因此，本课程选择本校往届学生优秀作业、本校师生合作的项目成果以及其他本科高校学生的作业或作品作为同伴成果的素材，因为这些同伴具有在专业、年龄、地理环境等属性上的相似性，有助于在学生的学习动力和效果上发挥积极的作用。具体来说，一方面同伴的成果能够强化学生获得相似水平成果的信心，提高小组实践任务的参与度；另一方面，教师对教学素材再生产也能激励更多学生产出优秀的项目成果，以给榜样本身带来积极的反馈。

（三）教学评价重塑

1. 完善形成性评价指标。基于OBE理念的评价体系需要围绕学生

的学习目标和成果进行设计。针对前述界定的“市场调查与预测”课程在知识、能力和素质层面的目标，笔者在原考核标准中以“期末考试为主、日常考勤为辅”的评价方法中，有机加入多项形成行评价项目。具体来说：第一，以期末考试作为考核学生掌握市场调查和预测方法知识原理的方式；第二，选择4次小组课后实训表现进行评分，作为考核学生运用基本理论知识制定和完成单项调查任务的成果；第三，撰写市场调查报告，完成PPT小组调研汇报。经过一个学期，学生系统地完成了所有单项调查和预测方法的学习和实训，在正式结课前，安排各小组根据各自选题、在小组充分讨论的基础上选择2-3种切适的方法开展综合实地调查，撰写市场调查报告并以PPT汇报的形式展示调查结果。该评价用于考核学生数据处理和分析能力、团队协作能力和调查结果展示能力等综合能力与素质。经过完善课程形成性评价指标，将个人考核和小组评价结合起来，达到考查学生知识、能力和素质的多重功效。

2. 教师评价和小组同伴互评相结合。在小组任务考核评价中，笔

者均设置了“小组成员匿名互评分”用以考查不同组员在小组任务完成的不同贡献。以满分为一百分的小组任务为例，任课教师首先评价小组任务完成度（共75分），再由小组成员匿名给组内的每位成员（包括本人）打分（共25分）。当小组任务分低于60分时，小组成员可按照5、4、3、2、1赋分给组内成员，且一个分值只能匹配一位组员；而当小组任务分高于60分时，组员只需在5、4两个分值中给组员赋分，且每位评分者赋予4分的组员不低于2人。小组同伴互评机制激励各小组协同合作，高质量完成各阶段项目目标，进一步深化OBE理念以学生为中心、以成果为中心的价值观。

3. 持续吸纳第三方软评价。实践是检验和强化学习效果的重要方

式，校内外的调研实践为学生扩展能力、深挖创新潜力提供载体。市场调查与预测的方法广泛运用于工商管理相关专业的专业实习、毕业实习、毕业论文设计和各类学科竞赛实践中，如市场调查与分析大赛、全国大学生市场营销大赛等。因此，指导学生参与各类校内外实践、鼓励并带领学生参与学科竞赛，有利于持续吸纳校内教学管理评价、校外实习和用人单位的评价机制，进一步优化课程考评机制；第三方评价更是检验学生学习效果、任课教师教学效果和重塑后的课程设计效果的手段，是进一步强化需求导向并持续改进实践教学体系和评价体系的重要环节。

四、 总结与反思

市场调查与预测方法是以企业了解市场现状和趋势为诉求的实现手段，是企业进行市场决策的重要依据。尽管大数据技术的高速发展提高数据收集和分析的效率，缓解了部分领域进行实地调查的需求，但方法论背后的实践思维和能力依然是人才适应产业需求的关键因素。

笔者运用OBE理念对市场调查与预测课程教学进行重塑，实行“以学生为中心，以目标为导向”的教学设计，使教师、教材、教法围绕预期的学习成果展开。经过2个学期的探索和实践，从形式上，课堂中的“低头族”减少，课程小组成员的参与度得到明显提高；从效果上，学生同调研对象和调研场景开展实地市场调查的能力明显增强，参与学科竞赛的比例和获奖比例提升，说明能力和素质层面目标效果明显。高质量课堂教学是一个不断迭代和持续改进的过程，未来通过学生、教师、学校和第三方机构共同参与，以“需求导向-精准实践-持续改进”的课程管理思路，进一步构建学用一体的高质量实践课程。