摘　要： 摘要:目的：探讨医院门管理中精细化管理的效果。方法：选择我院2015年6月～2016年6 月收治的950例住院患者为对照组，并给予传统管理；并选择我院2016年7月～2017年7月收治的950例住院患者为观察组，并给予精细化管理。比较两组管理效果。结果：观察组患者满意度、投诉率及不良事件发生率等指标均优于对照组(P＜0.05)。结论：精细化管理在医院管理工作中效果理想，可明显改善工作质量，提高了患者满意度，缓和了医患、护患关系，值得推广应用。 关键词: 医院门诊；精细化管理；管理效果

【分　 类】 医药卫生
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