[摘要] 目前，我国高等院校学生管理工作，一般都实行了辅导员制;许多高职高专院校、独立学院在辅导员下按专业教学班级配备了班主任。强化班主任服务意识成了学校思想政治工作的重要内容。怎样让班主任服务意识具化为坚实的落脚点呢?笔者结合自己十几年班主任工作经历、体会，认为班主任服务意识落脚点在于当好“三员”，即国情宣传员、心理咨询员、生活指导员。

　　[关键词] 高职;班主任;服务意识;落脚点

　　进入新世纪以来，我国各类高校针对在校生“80后”、“90后”代际特点，着力进行思想政治教育工作改革，实行辅导员制。许多高职高专院校、独立学院在辅导员下按专业教学班级配备了班主任，加强了政治思想教育工作第一线的队伍建设。强化班主任队伍服务意识，成了学校思想政治工作的重要抓手。马克思辩证唯物主义思想告诉我们，任何观念的、意识的东西都是客观存在的反映，亦即“存在决定意识。”倡导强化班主任服务意识，是班主任工作性质、岗位特点、目标要求决定的。那么，班主任服务意识，必然有其相对应的物质行为表现，也就是具体化的工作任务。笔者参加学校工作以来，先后担任了十多年的班主任工作，且大部分时间是在高级护理专业服务。从理论和实践相结合的角度反观这一经历，愚意以为：当好“三员”，是高职班主任服务意识的落脚点。 当好国情宣传员，准确把握班主任工作切入口 一般说来，班主任到岗履职，始于新生入学编班。新学年伊始，热烈的“迎新”之后

　　紧接着是紧张的军训和以校风校纪教育与专业思想教育为重点的入学教育。面对从五湖四海走到一起来的“80”后、“90”后这一新群体，首先要解决的核心问题是“为什么读书”、“为谁读书”。有人说这是不成问题的问题，早在初高中教育阶段就解决了。其实不然。

　　我们不必讳言这样的现实：新生的父母多是出生、成长在“文化大革命”中，深受“知识越多越反动”、“读书无用论”的摧残与伤害，成人后历经下岗、再就业、打工、创业的艰难，于是把弥补自己人生损失的期望，寄托在子女身上，因而他们不惜血本，尽一切可能把投入放在“升学”这架独木桥上，几乎在孩子呀呀学语时就着力营造、引导、灌输“升学”要素。从选择幼儿园开始，“进重点初中”，“升名牌高中”，“读知名大学”等意念逐渐挤满孩子有限的大脑空间。家长的愿望是良好的，无可厚非。但是它固有的短视与狭隘，自觉与不自觉地让早已过时的“万般皆下品，惟有读书高”的旗帜，在家教中重新高高挂起。而自高考制度恢复以来的我国大多数基础教育机构，由于应试教育的种种偏颇手段作祟，学校以政治思想教育为核心的德育工作被严重扭曲，校园舆论引导、教师言传身教，被形形色色的“升学率”、“名校率”、“一本率”、“中考魁首”、“高考状元”等包装炒作，紧紧地捆绑在“名”、“利”二字上，“分数”成为学校的金色指挥棒，致使“八股取士”的残渣余孽得以借尸还魂，学生的读书目的沿着家教中形成的“升学”意念恶性膨胀、消极循环。高考结束，所有考生，莫不喊累，无不带伤。最近几年，笔者对新生填报志愿的自主、自觉度进行了一些调查，综合起来看：由父母包办的有30% ，随大流进大学弄张文凭，得过且过者占30%，根本不想进大学，被父母逼着报的达15%，处于自主自觉境地的只有15%。这说明厌学者和读书目的明确者各占15%，被迫读书且目的不明确者占大多数。为什么以“升学”为目的的读书愿景，至此出现如此大的断裂呢?诚如许多学教育学、心理学的同仁们所言，这种没有国情为背景的读书动机，在狭小的胡同里只能越走越窄，最终必然失去读书目的。因此，作为班主任，当好新生的国情宣传员，让他们上好入学第一课，受到应有的国情教育，重新建立起明确而切实的学习目的，责无旁贷，势在必行。

　　在“十二·五”规划开门红的形势下，对新生的国情宣讲，一要求实。即不能讲空话、套话、大话。二要切要。就是要重点突出，不能泛泛而谈，面面俱到。三要创新。现时的中国国情，不是改革开放之初的国情，也不是六年、三年之前的国情，力避与基础教育中的国情教育内容重复。在欧美金融危机深刻影响下的我国国情究竟怎样，是学生最感兴趣的热点，是务必讲清楚、讲透彻的。四要务用。把国情宣讲作为新生入学教育的核心内容，不只是向学生传输必备的时事政治常识，而是旨在让国情在他们头脑里扎下深根，激发起读书的社会责任感、历史使命感，焕发出专业学习的兴趣和积极性、创造性。从某种意义上讲，这是班主任工作的最佳切入口。

　　国情宣讲的内容应该是具体的、丰富的、有层次的。在宏观层面，应该从理论和实践相结合上，把“科学判断和全面把握我国正处于并将长期处于社会主义初级阶段的基本国情”讲清楚。于中观层面，讲透我国由于人口多、底子薄、发展不平衡，发展中仍面临的一些突出矛盾和问题：“经济结构不合理和粗放型经济增长方式还没有根本改变，城乡、区域、经济社会发展不够协调，人口资源环境压力加大，就业、社会保障、教育、医疗等民生问题比较突出。”[1]虽然国民生产值总量在世界排名提前了，但人均占有量仍很低，国家综合实力还不强。中国仍是世界上最大的发展中国家。使学生充分认识我国进入新世纪以来已变与未变的阶段性特征：“经过新中国成立以来特别是改革开放以来的不懈努力，我国取得了举世瞩目的发展成就，从生产力到生产关系、从经济基础到上层建筑都发生了意义深远的重大变化，但我国仍处于并将长期处于社会主义初级阶段的基本国情没有变，人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾这一社会主要矛盾没有变。” [2] 机遇前所未有，挑战也前所未有，机遇大于挑战。微观层面是重点，要以深入细致的社会调研为基础，用可信的事实与数据，讲够乡情、民情、专业对应的企事业行情、学生家庭幸福指数诉求等。使学生真切理解目前读书，进行专业学习关乎家事、国事、天下事。

　　明代著名学者顾宪成在东林书院依庸堂题有一副名联：“风声雨声读书声，声声入耳;家事国事天下事，事事关心。”[3]这高度概括了中华民族文明史上有志士子注重社会研究，提倡实际学问，满怀强烈社会忧患意识读书的优良传统。作为祖国新时代的大学师生，应该深明这样的道理：为家(千万家庭)教书，为国教书，为天下教书，根基扎实;为家(家庭幸福)读书，为国读书，为天下读书，动力强劲。为个人教书，为谋生教书，只是一介村学先生;为个人读书，为谋生读书，难为真正读书之人。事实说明，班主任切实有效的国情宣讲不只是新生入学教育的首要环节，还要贯穿于专业人才培养全过程之中。 当好心理咨询员，不辱班主任工作日常担当 一部人类文明发展史告诉我们，教育心理学是伴随着人类教育实践而发生、发展起来

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