正文：摘要：【目的】为提高卫生事业管理学教学质量，改善教学效果，使学生更好地掌握卫生事业管理学理论和知识，牢固掌握管理技能，培养创新意识和独立思考能力，本文旨在揭示使用角色扮演教学法开展卫生事业管理学教学的一般办法和规律，并提出了一些注意事项。【方法】使用文献综述、理论分析和教学实践相结合的办法，总结归纳了应用角色扮演教学法进行卫生事业管理学教学的教学目标和教学原则，对教学过程进行了详细的说明和论述，最后用卫生人力资源管理章节作为教学实例加以说明。【结论】角色扮演教学法是提高卫生事业管理学教学质量的良好举措，对培养学生卫生管理技能，提高学生动手能力和分析、解决问题的能力有较好的作用。
关键词：角色扮演教学法 卫生事业管理学 教学卫生事业管理学是将管理学应用于卫生领域管理事务的应用型学科，主要研究卫生事业的发展规律和管理实践。学生学习卫生事业管理学，要能把握我国卫生事业发展的方针政策，了解我国卫生事业的组织体系及其职责功能，掌握在卫生机构中从事管理工作所需要的基本知识、基本理论和基本技能，成为建设社会主义卫生事业所需要的新世纪卫生管理人才。因此，卫生事业管理学具有很强的实践性和应用性，学生不仅要理解卫生管理理论知识，更要掌握卫生管理技能，具备在卫生领域解决各种宏观、微观问题的技术和能力。
角色扮演法是比较新颖的课堂模拟教学方法，教师通过设计与实际工作岗位工作内容贴近的故事或剧本，设置任务、分配角色，指导学生进行扮演，让学生在解决问题的过程中学习和巩固知识，培养独立思考与动手能力，启发学生对自己及他人行为、信念价值的认识
[1]。这种教学方法能够突破传统的灌输式教学，摆脱枯燥与乏味，让学生主动积极地参与到教学活动中，是一种变被动接受为主动求知的教学模式，在管理类学科的教学中应用效果更佳。国内外医学教育中，经常采用医学生模拟患者的方法，帮助学生学习与患者沟通的技巧，加深对教学内容的理解和记忆。国内许多学者尝试将角色扮演应用于管理学、法学、护理学和英语等强调实践能力培养的学科中，都取得了较好的效果。
2009至2010年，笔者将角色扮演法应用到公共事业管理本科学生的卫生事业管理学教学实践中，本文将对该教学方法的实施目的、实施原则、实施办法、实施过程和教学效果进行总结和归纳，在探索中提高教学质量和水平。
1 教学目的角色扮演法毕竟不同于传统的教学方法，其较强的新颖和创新性容易偏离正常的教学轨迹，导致学生不能充分掌握教学大纲所要求的知识技能。所以，在开展角色扮演之前必须先明确教学目的，根据教学目的精心选择工作内容，设计故事和角色，分配角色任务，组织角色扮演，才能保证卫生事业管理学的教学在既定的方向下进行并取得预期效果。
1.1 提高教学质量，切实培养学生管理能力从教师和学生的角度看，教学质量的内涵稍有不同。从教师角度分析，教学质量可以从教学态度是否认真负责，教学内容是否合法道德、实际有用且详略得当，教学方法是否丰富有效，教学效果是否突出明显等方面来评价，侧重“教”的执行效果；从学生角度分析，教学质量可以简单从效率和效果两方面评价，只要学生高效、愉快、合乎道德法律地学习到能够奉献社会、增加个人价值且健康有用的知识和技能，就是良好的教学质量，侧重“学”的获得效果。卫生事业管理学是学生告别学生时代，踏入社会之前的一门过渡性必修学科，学生在这门课程里应该学习卫生大局观，理解国家的卫生方针政策，掌握今后可能在其中工作的各个卫生机构的职责和功能，掌握在各类可能的工作岗位上履行职责所需要的理论知识、技术技能和职业素养。因此，本门课程教学质量的重要衡量标准是学生是否高效、愉快地掌握了实实在在的卫生管理工作能力，例如卫生领域公文写作与管理，冲突性关系的协调与沟通，卫生信息数据的搜集、整理和分析等，具备在卫生管理行业执业的信心和动力。
1.2 增强教学效果，激发学生学习动力传统灌输式的教学方法的确能全面、详细的论述和解释有关卫生事业管理的方针政策、规章制度和理论知识，但也会导致学生对严谨但欠生动的陈述性文字的倦怠和反感。管理学类的知识和经验教训，是不能够通过死记硬背、片面理解的方式学习的。通过角色扮演教学法，让学生身临其境地为故事或游戏中的利益相关方出谋划策，他们会认真主动地学习现实生活中的各类卫生法规和政策，以期在游戏中获得胜利。例如学习《医疗机构药品集中采购办法》等规章时，教师按《办法》涉及的各个利益相关方设置角色并将学生分组，按照他们的权利和职责设置角色任务，以药品集中采购流程为游戏内容，学生为了完成游戏任务，主动而积极地学习政策文件，在游戏过程中谈判或出现纠纷时才能娴熟的应用。在角色扮演和讨论阶段，学生们才发现原来看起来枯燥繁琐的条规都是对现实中可能出现偏差的人员行为的束缚，都是对可能出现的利益冲突的有效协调，学得了有效的知识，受到了深刻的教育。
1.3 增加师生互动，培养团队精神在角色扮演教学中，教师在任务实施阶段和心得体会的交流讨论阶段，从高高在上的知识传授者变成了与学生平等互助的参与者，与学生一起完成任务，共同学习共同进步，加强了师生沟通，加深了师生了解，促进了师生关系的和谐。教师在教学过程中要保持一定的政治敏感性，怀有端正而符合主流的道德判断，当学生中出现对某些社会现象的偏激态度或过激言论，显露出消极的思想或不良价值取向时，不可当头棒喝以防伤害学生感情，而应该温和地循循善诱又不失坚定的加以正确引导；当学生在游戏过程中出现一些小纠纷小矛盾时，教师要秉持公平公正的原则，对事不对人，对学生进行安慰和劝导，确保游戏不偏离正常的教学计划。由于学生各人性格和能力的差异，有些同学缺乏参与的热情，或者干脆充当旁观者的角色，教师除了强调团队精神的重要性，更要在一开始的角色设计时不留死角，把所有同学的包括进来，保证小组内的每个人都要充分发挥作用才能取得团队的胜利。
1.4 强化学生技能，打下就业执业基础角色扮演教学法的最大优点，就是其培养学生实践动手能力的效果颇佳。在卫生机构的管理岗位工作，需要基层的管理者能写出行文流畅、符合行文规范的公文，能熟练使用并维护各种现代化的办公设备和办公软件系统，能制作符合工作需要的标准调查问卷，熟悉社会调查方法，并能熟练进行后期的数据整理和分析，学会与不同性格和处在不同工作岗位上的人顺畅的沟通和交流等等。通过角色扮演教学法，把将来在工作岗位上可能出现的工作任务和问题在课堂上一一呈现，系统地指导学生运用所学的知识和理论自己动脑、动手、动笔和动口，在完成任务和解决问题的过程中将知识转化为能力，培养自信心和责任感。通过角色扮演法，降低学生对现实工作情景和内容的生疏感，帮助他们实现从学生到社会人角色的良好过渡，为将来在各类工作岗位上发挥作用打下基础。
1/3 1 2 3 下一页 尾页
《化学研究》
编辑QQ 
编辑联络 
2007-2023
bianjibu777@qq.com
