情商是指人在情绪、情感、意志、耐力以及忍受挫折等方面的品质。情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。一般而言，情商具有适应、动机、组织和信号四大功能。适应功能指的是情绪作为一种生存手段;动机功能指的是情绪是动机的源泉;组织功能则是说情绪对其他的心理活动具有协调和破坏作用;信号功能则是说情绪在人际交流中扮演着重要的角色。

　　郭德俊教授认为情商具有以下三大功能：1)、情商具有评价和表达功能。情绪智力首先表达为对自己对他人情绪的识别、评价和表达。这种能力对人类自身的生存和发展是非常重要的，它使人和人之间能够相互理解、和谐相处，有助于建立良好的人际关系，并能够在内心具备亲自体验这种情绪的能力。2)、情商具有调节功能。人们在准确识别自我情绪的基础上，能够通过一些认知和行为策略有效地调节自己的情绪，使自己能够摆脱忧虑、烦躁、焦虑等不良的情绪。3)、情商具有解决问题的能力。情绪在人们解决问题的过程中，对其组成成分之间的关系和策略采取的方式等会产生系统影响。研究表明，情绪能影响认知操作的效果，情绪的波动可以帮助人们思考未来，思考各种可能的结果，帮助人们打破思维的定式，或受到某种原型的启发，可以创造性地解决问题。特别是在情绪茫然的时候，不仅仅是打断正在发生的认知活动，而且可以利用这些情绪来审视和调整内部与外部的要求，重新分配相应的注意资源，把注意力集中在情景中最重要的刺激，更有利于抓住问题的关键解决问题。同时情绪是一个基本的动力系统，它具有动力的作用，能激发动机解决复杂的智力活动，充分发挥情绪在解决问题过程中的积极作用也是一种情绪智力，在这方面个体的差异是很大的，从而决定了每一个人在进行同一智力活动的结果大有不同。

　　2、情商的潜质

　　卡耐基的成功理论认为，一个人一生的成就少部分归属于智商，大部分归属于情商[1]。这表明，一个人知识的积累、能力的形成、事业的发展，不仅取决于智力因素，同时受到健康情绪的激励，高尚人格的引导，坚强意志力量的支配和世界观、人生观、价值观的驱动。智商和情商，是一个人重要的心理品质的组成部分，是事业成功的重要基础 。据科学实验证实，智力因素和非智力因素在创造性人才的成长过程中所起的作用和占据的地位并不是平分秋色的。情商对一个人一生的发展、事业的成功，起着其独特的作用，并且是不受其他基本因素的制约而独立发挥作用的。情商是开启心智的钥匙，是影响个人命运和事业的最为关键的因素。

　　1)、情商有利于挖掘和释放自身的创造性

　　长期以来，人们习惯于将智商作为衡量人才的标准，而现代研究表明，创造性人才成功的决定因素不仅仅是智力因素，而是非智力因素即情商。科学研究证实，创造性是每一个人与生俱来的能力，是存在于人身上的一种潜能。也就是说人人具有创造性，人人都具有可以成长为创造性人才的潜能，但在现实的社会生活中，能够有所作为，并最终获得成功的人士却是少之又少，而能够作出创造性行为和结果的人则更是凤毛麟角。究其原因就在于，非智力因素的差异导致了人们事业能在多大的程度上获得成功，能够在怎样的程度上获得成功。我们每个人都渴望成功，但并非每个人都能成功。其中很重要的一点，就在于是否具备成功者所特有的心理素质和品格即情商。一个缺乏积极心态的人，不会为改变自身的现状而去努力进取;一个自卑的人，不会自信地去迎接各种挑战;一个听任命运摆布的人，更难以激发出自己的潜在能力和创造精神。当代美国著名的人本主义心理学家和教育学家卡尔·罗杰斯认为，创造性是人的天性,是人的存在价值,是人和谐健康发展的必然结果。正因为创造性潜能是人的一种普遍的天赋，每个人都有表现非凡创造性的潜能，只是表现的侧重点和程度有所差异。

　　教育是开启人的心智，挖掘人的创造潜能的唯一途径，因此教育承担着培养和造就创造性人才的重任。在这一点上，发达国家的教育理念值得我们学习和借鉴。美国的教育是注重培养学生独立获取知识的能力，注重发展学生的思维能力。美国的教学方法是，在教师的引导下，学生独立获取知识，通过自主的学习、活动与探究，在掌握知识的过程中，使思维能力和人格塑造得到充分的发展。老师教学的重点不在于传授知识，而在于指导学生掌握学习和研究问题的方法。美国的学校教育是以能力和素质培养为主，他们看重的是思维能力和创新能力等潜质的开发和培养。因此，我国青年同欧美发达国家的青年相比，创新思维和创新能力明显不如对方。因此时至今日，中国本土还没有一位诺贝尔奖得主。从这一点而言，美国的教育理念及教育结果，是张扬人的个性，释放人的创造性的最好写照。教育的真正目的和理念就是开发和挖掘人的创造潜力和能力，使创造成为一种习惯、一种成功教育的理念。

　　2)情商有利于创造性思维的形成

　　诺贝尔奖获得者李远哲曾经说过：“科学史上的每一项重大突破，总是由某些杰出的科学家完成最关键或最后一步的，他们之所以能超过前人和同时代人，作出划时代的贡献，并不在于他们比别人的知识渊博，重要的在于他们富于科学革命精神和高度的创造性思维。”所以创造性人才的一个独有特质就是具有创造性的思维方式。创造性思维，是一种具有开创意义的思维活动，是以感知、记忆、思考、联想、理解等能力为基础，以综合性、独特性、探索性和求新性为特征的高级心理活动。他们追求思维方向的求异性;追求思维结构的灵活性;追求思维表达的新颖性;追求思维进程的飞跃性。[2]因此创造性人才具有以下几方面的特点： 1)、思维具有新颖性，它贵在创新，具有着前无古人的独到之处，从而具有一定范围内的首创性、开拓性。2)、思维具有极大的灵活性。它无现成的思维方法、程序可循，人可以自由地海阔天空地发挥想象力。

　　人的创造性思维的发展受先天条件和后天教育环境等各种因素的影响。开展情商教育对激活学生的创造性思维有着重要的作用。首先，让学生在各种教学情境中充分表现自己，展示自己的内心世界，通过采用启发诱导式教学，鼓励学生与教师进行双向交流，养成富于创造的习惯，形成课堂互动的有效性。有活力的课堂教学氛围，使学生的听觉达到亢奋状态，以调动情绪，触发思维。高尔基说过“哪里有兴趣, 哪里就有创造”。教师要激发学生的学习与创造的兴趣，培养学生质疑、探奇、求解的精神。其次，每个人都有得到他人肯定的需求，教师对学生适当的称赞、表扬，能激励其以更大的热情投入到学习之中，获得情感满足并形成内部情感需要，从而提高学习的效率。任何创造发明活动都缘于主客观方面的需要，需要越迫切越能激发人的创造动机和灵感。因此每当学生表现出创造性思维的萌芽时，教师要多加赞扬、鼓励、以调动学生对创造性的兴趣。尤其对学生的好奇心和求知欲要多加保护, 因为它是推动人主动积极地去观察事物，进行创造性思维的内部动因。

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