摘　要：探究住院药房退药环节中实施质量风险管理的价值。方法 以2017年3月至9月100例住院药房退药患者为对照组，以2017年10月至2018年3月100例住院药房退药患者为实验组，其中对照组实施常规管理，实验组则实施质量风险管理，分析2组管理的结果。结果 实验组风险因素（标签模糊、包装缺损、批号不符、近效期、储存不当）发生情况明显低于对照组（P<0.05）。实验组医疗投诉发生率均低于对照组，但是之间差异无统计学意义（P>0.05）。结论 住院药房退药环节中实施质量风险管理，可有效对医疗投诉的发生进

【分　 类】 医药卫生
【关 键 词】 质量风险管理；住院药房；退药环节
【来 　源】 互联网
【收　 录】 中国学术期刊网