4、工作节奏多变，快速。面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求跟单员的工作效率是随着市场的变化而快速的反映。

　　5、工作是综合性的、角色也是多样性的。跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。合格的跟单员必须是“通才”，精通生产管理，了解工厂生产各个环节的运作情况，对于原材料的特性、生产的工艺流程、产品的特点、款式、质量体系标准以及客户的需求等都了然于胸。跟单员必须熟悉工厂的生产运作流程与进出口贸易的实务等。跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作，对外要有业务员的素养，对内要有生产管理的能力。跟单工作不但要了解、熟悉企业的生产与运作，更要有非常专业的统筹计划、实施生产、协调沟通以及高强的跟催等能力，无论是业务跟单员，还是生产跟单员对此都要有充分的认识与理解。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;更多的时候，跟单员是客户的助理，他不但要面对客户，还需要面对各种职能部门。跟单就是把握好生产，并处理好客户各种问题。随着商品市场的多样化、产品小批量化以及履约节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接关系到企业的经济效益、服务品牌、信誉和形象。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎掌握在生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就显得特别重要。这是跟单员工作的挑战性所在[6]。

　　总之，生产跟单具有动态性、核心性、积累性、综合性、跨越性、复杂性、全方位等特点。根据系统论、控制论的原理对生产进度跟单岗位进行分析，不难得出结论：此岗位的出现是我国生产企业在新的经营环境下，经营管理人才的重新分工和调整，也是生产经营管理模式的创新，它适应了生产企业管理的内在需求和生产人力资源开发的新趋势，具有客观的必然性和可观的发展前景。系统论认为，系统是由若干相互联系的基本要素构成的，它是具有确定的特性和功能的有机整体。系统中各要素不是孤立地存在着，每个要素在系统中都处于一定的位置上，起着特定的作用。要素之间相互联系，构成了一个不可分割的整体。从系统论的角度看，生产业务的各个分工不是孤立的，是一个有方向性的动态过程，过程决定结果，结果应是过程的必然反映。系统论的基本原理要求系统中的各个环节的功能充分发挥，互相衔接，而不是彼此代替，最终保证整个系统的顺利运行。在生产性跟单中，仓库管理与原料的采购、工艺流程与技术、生产进度与质量监控、投入与产出，都涉及到系统的层次性和有机联系。生产跟单是生产企业维护产品和服务的生产链和供应链的完整，反映企业运行系统意志、促进企业经营管理有序化，保证企业经营机制和风险防范机制有效运行的重要组成部分。在这个意义上可以说，生产跟单岗位的产生是企业为了取得最佳经济效益，对生产合同履行进行系统化分工与管理的必然产物。

　　【参考文献】

　　[1]潘江玲.国际商务跟单员的职责及素质构成分析[J].职业时空，2008，4(1):P123-124

　　[2]黄辉.外贸跟单员的现实作用与基本素养[J].武汉科技学院学报，2007， 20(1) :P90-92

　　[3]龙宇.外贸企业如何做好出口跟单工作[J].市场论坛，2007(6):P31

　　[4]罗巨斌，阎玉秀.服装外贸跟单工作流程与过程控制[J].丝绸，2004(10):P14

　　[5] 程凤春.教育质量特性的表现形式和内容——教育质量内涵新解[J].教育研究 2005(2):P47-51

　　[6]跟单岗位信息.全国生产跟单考试中心.[EB/OL].[2007-12-22].http://www.gdy.net.cn/p2r.asp?NewsID=1180

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