[摘要]企业知识型员工是企业核心竞争力所在，知识型员工流失将会导致企业失去了市场竞争力。当前我国民营企业知识型员工流失率高，本文对其产生的原因进行了深入的探讨，并有针对性地提出了预防、减少民营企业知识型员工流失的对策和建议。

　　[关键词] 民营企业 知识型员工 员工流失

　　一、引言

　　美国管理大师彼得·德鲁克认为知识型员工“指的是那些掌握和运用符号和概念、利用知识或信息工作的人” 。他们是拥有知识并运用知识进行创新性工作的员工，他们是企业价值的主要创造者，是企业发展不可或缺的重要资源和核心能力。与其它类型的员工相比，知识型员工的知识具有专用性，他们独立性和刨新能力强，但忠诚度低，且工作过程监督和工作结果度量较为困难。[1]当前，我国民营企业知识型员工流失情况严重，呈现两个特征:一是流失率高， 据中国企业家调查系统第六次企业经营者问卷调查显示：民营企业的人才流动率接近50%，一些生产民营企业人才流失率竟高达70%，远远高于人才的合理流动率15%;二是较大比例为具备一定的管理经验和专业技术特长的企业中坚力量。民营企业过高的知识型员工流失率对其长远发展来说是极其不利。

　　(一)知识型员工流失会导致民营企业成本的增加。员工流失之后，企业为了填补职位的空缺，只能招聘新员工，增加了企业员工的替换成本。据美国学者古斯塔福逊估计：美国贝尔公司每年更替一人次花费的成本损失将大于1000美元。在美国学者莫布雷和霍尔做出的相关研究中发现，化纤行业平均每名雇员的更替成本达到985美元，银行每更替一个出纳员的成本更是超过2500美元。对于民营企业而言，过高的员工流失率导致的运营成本增加已经成为企业的经济负担。

　　(二)过高知识型员工流失率不可避免地导致组织士气的低落。知识型员工较高的流失率会使得在职员工对企业的组织文化、管理制度、企业的未来等产生怀疑，组织混乱、团队间的协作效率低下、顾客对新员工缺乏信任、新员工业务不熟练导致的生产能力下降， 影响工作的连续性和工作质量， 也影响员工队伍的稳定性和对企业的忠诚度， 进而威胁着企业的生存与发展。[2]

　　(三)民营企业知识型员工流失会增强竞争对手对本企业产生的威胁。知识型员工流失后一般都有二种发展方向：一是自主创业;二是加盟到企业的竞争对手的企业中去。无论是第一种还是第二种情况都会增加本企业在市场竞争中的阻力，导致核心技术的扩散，企业商业秘密的外泄，客户的流失，使企业蒙受直接经济损失。

　　二、民营企业知识型员工流失的原因及其分析

　　(一)外部环境的因素

　　1.经济发展水平对民营企业知识型员工流失的影响。研究员工流失问题的专家马奇和西蒙认为：“在所有影响因素中，经济状况是唯一单个的，能够最准确地预报雇员流失的预报器。”经济发展水平与员工流失是密切相关的。在不同的经济发展时期，员工流失率也是不一样的。经济状况良好带来更多的职位，劳动力市场倾向于卖方市场，员工流失率增加，反之则减少。近10年来，我国经济发展迅速，GDP保持10%左右的高增长速度，良好的宏观经济环境，使得劳动力市场倾向于卖方市场，致使民营企业知识型员工流失率较高。

　　2.就业信息多元化加剧员工流失。就业信息的透明化和政府、企事业单位招聘信息宣传力度的加大，使得民营企业知识型员工有机会更加公平地参与外部职位的竞争。当企业为知识型员工提供薪酬、待遇和发展的机会相对于市场上竞争对手没有竞争优势时，员工趋向流动到其他企业，更坏的是导致员工流失“多米诺骨牌效应”。

　　3.相对自由的用人机制导致较高的员工流失率。在我国， 民营企业拥有自主的雇佣、解雇或辞退的权利， 员工本人有应聘或辞职的权利， 企业和员工的行为相对而言受限制程度比较低。合同违约成本相对很低。知识型员工在市场需求驱动下自由流动， “人往高处走， 水往低处流” ，就会从现在的企业流向待遇更好或职业平台更高的企业。

　　(二)企业方面的因素

　　1.民营企业管理制度不规范导致员工流失。由于我国民营企业发展的特殊性，部分民营企业的经营者缺乏现代经营理念，管理水平低下。家族管理色彩浓厚，决策缺乏民主性、科学性和系统性， 制度随意性很大。企业管理规章制度不全，激励方式单一化，不能充分调动知识型员工的积极性和主动性，不能激发他们为企业全心全意服务的愿望。于是有更好选择时，就离开企业。

　　2. 民营企业缺乏成熟的企业文化导致知识型员工流失。企业文化是企业经营观念、品牌形象、企业声誉的载体，是指引员工为了企业的发展而奋斗的基石，是联系员工个体与企业整体之间的重要纽带。许多民营企业缺乏成熟的企业文化不仅会使知识型员工在工作过程中缺少努力工作的精神上的支持，也在一定程度上弱化了员工个体作为企业整体中一分子的情感上的关联，企业缺乏凝聚力，员工流失不可避免。

　　3.民营企业忽视提供培训和发展机会导致员工流失。据2007年中国大学生最佳雇主调查显示：在“选择最佳雇主第一名的原因”的各选项中，选择“培训和发展机会”人数百分比最高，达61.6%。一些民营企业的所有者过于关注眼前的利益，没有充分认识到为知识型员工提供培训和发展机会的重要性。员工在缺少培训和发展机会的前提下，感觉到自我实现需求得不到满足，导致员工流失。

　　(三)知识型员工自身方面的因素

　　1.工资水平。据调查，当前民营企业人才流失， 相当部分是个人经济利益的差异渐大造成的， 特别是离开原企业后可望得到超常经济利益， 成了企业人才流失的催化剂。如表1：员工变换工作的目标及所占比例【3】 变换工作的目标 占被调查者比例(%) 1 更丰厚的薪酬 24 2 更佳的职业机会 19 3 更好的培训与发展机会 15 4 更多施展自己才华的机会 10 5 更多的福利 9 6 到新企业获得成功的前景更广 5 7 其它 18 表1：员工变换工作的目标及所占比例

　　在我国，大多数民营企业由于经济实力等因素的限制，提供给员工的薪酬往往无法与外资企业竞争，提供的工作条件稳定性方面无法与大型国有企业相比。因此，一些民营企业知识型员工所获得的薪酬不能真实反映他们的贡献。由于员工的期望与企业实际给予的存在一定的差异，当员工对酬感不满意时，为了追寻更高的薪酬而寻求新的工作成为可能。

　　2.忽视员工职业生涯规划导致员工流失。在民营企业中，很多知识型员工最初的动机可能是获得较高的薪金，但工作稳定后，就会考虑个人的发展机会和前途问题。民营企业缺乏长远的发展战略， 经营目标的短期化，没有明确的长远目标和发展战略，不能给员工一个清晰而明确的方向，使员工看不到企业的未来， 看不到自己在企业中的发展。企业忽略了为员工的职业生涯规划提供必要的帮助，使得员工在企业的内部无法充分发挥自己全部的聪明才智，无法实现自己的职业梦想，由此导致员工流失。

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