【分　 类】 教育科学
【关 键 词】 高校学生  管理心理学  三阶段
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正文：
摘要：管理首先是一种理念，但管理又不仅仅只是一种理念，在现实中管理又表现为一种过程，管理的实践是一项系统工程。结合学生心理，提供温馨服务，是提升学院办公室管理质量的重要途径，是助力学生充实渡过四年大学生活的重要保证，是创建和谐校园文化的重要组成部分。
 
关键词：高校学生  管理心理学  三阶段
 
管理心理学是运用心理学的一般规律去解决管理过程中人的心理问题，并使之在管理领域具体化。它是现代管理理论的重要组成部分，主要研究一定组织中人的心理和行为规律，从而提高管理者预测、引导、控制人的心理和行为的能力，更为有效地实现组织目标。
 
一、把握学生心理，助力迈出大学生活坚实第一步。
对于刚刚踏入大学校门的新生来说，一切都是新的。新是起点，也夹杂着迷茫。俗话说，良好的开端是成功的一半。如何打消他们的顾虑，踏实稳健的迈出大学生活的第一步，为今后四年打下优质的基础，是摆在管理者面前的重要课题。
我院管理工作的经验证明，在新生入学伊始，即与各相关科室和教师协同合作，对新生的学习和生活进行认知教育，做足入学之初六门“功课”，是非常必要的，也是极受欢迎的，是符合新生的心理特点的。
第一，由辅导员做生活引导服务。一方面，详细讲解学校后勤部门制定的“宿舍管理规定”和公安处发放的“温馨提示”宣传手册，另一方面，带领学生熟悉教室、宿舍、食堂，校园周围环境，减少学生因环境陌生而形成的心理压力和恐惧感。
第二，由系主任做专业介绍。通过分别不同专业的不同介绍，使学生对即将开始的专业课程、专业方向、专业重心、专业学习的方法等有一个总体的了解。以便在今后的学习中明确目标、突出重点、学有所长。
第三，由实验中心主任现场讲解实验和实践教学环节。工科学院实验实践环节是极为重要的，必须特殊强调，以便引起学生的足够重视并有一个初步的了解。为使讲解更加生动和形象，我们采取到实验室现场演示的方式，学生可以熟悉实验地点、认识实验仪器、了解实验注意事项，为今后的实验课做好心理准备。
第四，由教师代表做学习方法引导报告。为使学生少走弯路，尽快了解大学学习特点，适应大学学习生活，由专业老师根据自己多年的授课经验和专业知识，给学生以必要的指导。使学生在心理上做好准备，为顺利进入大学学习生活奠定坚实的基础。
第五，由学生代表做学习经验介绍。学生代表与新生经历相同，把自己在学习中需要注意的问题介绍给师弟师妹，更增加了亲切感和说服力。采取有问有答的形式，新生谈自己的困惑、疑问，内心的焦虑等等，老生根据自己的经历谈经验、谈可能出现的问题、谈解决问题的方法和注意事项。在交流的过程中，逐渐打消顾虑。
第六，由教务干事做日常教学管理的培训。首先，带领学生学习“大学学籍管理制度”，特别讲解大学的学分制度。大学的学分制与大多数高中的学年制有很大区别，新生对选课环节更是极其陌生，必须详细讲解才能保证少出错、高效率、正确选择课程。其次，大学的教学评价环节也是新生所不了解的，要指导学生根据教师的职业操守、讲授质量、课后辅导等诸多因素对教师给予全面、客观、科学的评价。最后，关于考试安排及要求、外语级别考试安排及要求等，都要给予一定的介绍。只有这样，在课程结束进入到考试环节和教学评价环节时才会有准备、有根据、有效果。
通过这一系列讲座、报告、现场讲解、常规介绍等等方式，可以尽快扭转高中时代的课堂学习习惯，尽快了解并适应大学学习生活。为四年的大学生活顺利进行奠定良好的基础。
 
二、换位思考，保障管理效果的持续性
人生大舞台，校园小社会。学校并非处在真空状态，学生也不可能只读圣贤书。社会上的各种风气不同程度的会对学生有影响。另外，学生本身的接受能力、理解能力、执行能力等等也有所不同。所以，对管理者来说，要时刻注意把握学生的心理，不能有片刻的放任，努力保障管理效果的持续性。经验证明，换位思考的做法很有效。
第一，辅导员走进课堂。辅导员定期或不定期的走进教室，参与听课，有助于掌握学生出勤的第一手资料，了解学生的听课效果，通过课后与老师沟通，把握学生听课效果不理想的症结所在，以便制定更有效的措施，帮助学生随时校对学习的方向，掌控学习效果。
第二，老师走近学生。大学老师除了上课之外，课余时间很少接触学生，这种因淡漠而产生的心理距离是提高学生学习效果的障碍。一方面让老师走进宿舍，克服学生与老师在心理上的距离感。另外，还可以充分发挥老师在不同方面的特长，参加学生的文体活动或者组织学生开展有利于巩固课堂知识的小实验活动，在增进师生亲近感的同时，也提高了学生的学习积极性。
第三，学生走进研究室。主动邀请学生走进教师研究室，让部分本科生利用课余时间，在老师指导下，参与科研活动，直观了解课程数据的产生过程，了解科研课题所涉及的前沿学术问题，对更好理解本科课堂知识以及本科毕业后考取本专业研究生有很大帮助。
第四教师互相评价。同行之间对课程设置、知识结构、重点选择、课堂步骤等是最为熟悉的，通过互相听课，课后交流，再观摩特色课等不同途径，取长补短，共同进步。
第五，学生促膝谈心。毕竟，长期的朝夕相处，学生之间的了解更多，更详细，也能够更准确的把握内心所想，问题所在。诚然，学生之间既是竞争者，但也应该成为好朋友。通过学生之间谈心的方式，有利于及时发现问题，低调化解矛盾，也可以形成互帮互助的良好学风。
第六，家长走进校园。学生的成长离不开家长的配合，一方面我们通过家长QQ群和微博互动的方式，及时反馈学生情况，保持消息渠道沟通；另一方面我们还通过假期家长会的形式，与部分家长见面，近距离了解学生成长的环境，倾听家长对学生管理的意见和建议。
三、完美收关，做足到更广阔的领域放飞梦想的准备
终于，离毕业越来越近了，即将进行本科学业的最后一课——毕业设计。终于，要面临选择，是继续升学还是直接就业。这时的心情既兴奋又紧张。而这种紧张和新生时期的紧张已经完全不同了。这是一种对未来的向往，是对走向社会实现真正独立的渴望。管理者要时刻关注学生的变化，适时掌握学生动态，坚持心理辅导，为学生能够顺利结束本科生涯，继续求学还是走向社会提供合理建议和个性化服务。
第一，为考研同学提供学业帮助。一方面请导师做专业辅导，可以使学生正确认识自己的长处，尽快确定专业方向和复习重点，少走弯路。另一方面请成功保送研究生和已考取研究生的同学为在校学生做经验介绍，交流自己在平时学习和复习备考过程中的心得体会。使学生尽早对继续升学有清醒的认识和明确的专业选择。

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