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正文：
一、个案介绍：
刘梅（化名），我校七年级(9)班学生，女生，现年14岁。该生在校的具体表现为：⑴孤立无助。班上同学都看不起她，不愿与她交谈。⑵厌学。因为学习习惯差，上课思想容易开小差，经常听不懂老师的讲课，就不愿意听，作业错误率高，经常受到任课老师的训斥，所以讨厌学习生活。⑶自卑心理和虚荣心较强。总觉得父母、老师和同学不关心她，觉得自己各方面不如人，经常偷拿家里的钱来挥霍。她的母亲觉得她不可救药，把她的事情向老师反映。任课教师和班主任多次进行教育，均不见成效。最后，学校德育处让我负责该生的转化辅导工作。通过几次辅导交流， 我发现案主的问题根源于她的特殊家庭背景，产生了认识偏差，便决定对她从心理、品德上进行疏导。
二、个案分析：
㈠背景资料：
接手此项工作后，我首先了解了该生成长的背景资料，具体表现为：
1、家庭背景：案主一出世就因父母要上班，被寄养在外婆家。外婆因为家务繁重，对她主要采用了听之任之的教育方法，使她生活自理能力较强，而学习习惯较差。后来，父母离异，家庭经济状况较差，母亲从农村到城里打工，她随母亲转校借读。
2、学校背景：案主就读的中学是一所农村中学，划片招生，就近入学，但因实际需要，招收了一部分借读生。所以班里的学生层次复杂。班主任又是一位刚分配不久的新老师，管理经验不足。案主因形成了不良的学习习惯，学习成绩较差，成了一个老师、同学嫌弃的双差生。
3、案主本人情况：进入新学校以来，案主的外在表现比较浮躁，上课思想易开小差，爱和别人说话，经常听不懂老师的讲课，就不愿意听，作业错误率高，经常受到任课老师的训斥。作业做不做，考试成绩高低都无所谓，老师批评也无动于衷，经常被同学嘲笑，是一个大家都不喜欢的人。
㈡原因分析
1、缺乏母爱
因案主成长环境的特殊性，其母跟她相处的时间不多，相互缺乏沟通。因夫妻离异，母亲觉得这个孩子是个累赘，又因工作不顺心，常常拿孩子当出气筒。致使案主误以为父母不喜欢她，养成了一种逆反心理。
 2、自尊心过多地受到伤害，变得麻木
案主自上学起，由于表现不好，成绩差，就经常受到指责、批评，而得到的表扬很少，几乎没有。因此，她对批评之类已经习惯了。
3、自卑感强烈， 助长了虚荣心
 “笨猪”、“活死人”、“没出息”等言语，在案主脑海中留下深深的印象，也深深地打击了她的自信心，她产生了破罐子破摔的想法，同时又希望有机会改变现状，虚荣心变得强烈起来。
4、社会环境的影响， 对前途无信心
现今的大多数学生都是独生子女，父母视为掌上明珠，生活上无微不至地照顾，经济上有求必应，零花钱随心所欲的花。而她因家庭、经济的特殊性，心想自己就是努力一下也不会有什么好结果的，还不如过一天算一天，管它将来呢。
㈢诊断结论：
经过综合分析，我认为案主主要问题表现在由于家庭环境特殊，家庭教育的不当，老师的偏心，同学的嫌弃，社会环境的压力使案主心理严重失衡，产生了自卑、虚荣、叛逆、脆弱等心理偏差。
三、辅导过程
根据案主的情况，经过分析，我决定对其实施多渠道、综合性辅导。首先对其本人通过面谈交流直接辅导，主要是进行自尊心、羞耻心教育，培养案主的自信心，通过行为指导，锻炼案主的意志力。其次对影响案主的因素采取一定的措施，主要是加强与其班主任、父母、同学的沟通，取得他们的配合。
1、第一次辅导
2010年11月15日第一次面谈，面谈内容如下：
师：你觉得妈妈对你怎么样？
刘：可以。
师：那她的钱是你拿的吗？   
刘：是的。
师：你拿了多少钱？          
刘：200元。
师：钱呢？                  
刘：用完了。
师：才一天时间，你是怎样用掉这200元钱的？        
刘：我买了拉花、彩色喷胶、亮光纸，用了98元。
师：你买这么多装饰品干什么？
刘：（激动地）老师说星期一要开圣诞节联欢会，要把教室打扮得漂亮一些。我就送给班级里了。（后经证实，联欢会上的装饰品几乎是她包揽的）
师：那还有100多元钱呢？
刘：我买了10张贺卡，还买了学习用品和吃的送同学，都用完了。
师：这么多钱，你为什么不留着自己用，而要买东西送给别人呢？
刘：我想他们对我好一点。
师：那你有没有想过妈妈发现以后会怎样呢？
刘：（沉默了一会儿）妈妈要打我的。
师：那你为什么还要这样做？
刘：我以为她们不会知道的。
我让她回去后做三件事，三天后再来。第一，将还没有送出去的贺卡送给想送的人。 第二，问一问这样做以后同学、老师对你的看法有什么改变？这件事可以请朋友帮你做。第三， 想一想你该怎样做才能使大家对你更好些？其中第三个问题可以和朋友、亲人讨论。
2、第二次辅导：
2010年11月20日，第二次面谈，案主告诉我，她已经做好了三件事。我首先肯定她完成了老师布置的任务，表扬了她。她这时显得比较平静，我抓住时机对其引导。我告诉她不管做什么事都离不开扎实的文化基础知识，但学习知识和做每一件事一样肯定很辛苦，要有毅力才行。慢慢来，学一点总比不学好，她表示同意我的观点。接着，我告诉她，一个人只有“自重才能得到别人的尊重”。这一次我给她布置了一道思考题：你与别人差距在哪里？你准备怎样做？
3、第三次辅导：
2010年12月1日，第三次面谈。周六，班级中优秀的几个同学到学校去出黑板报。我建议她也去。开始她扭扭捏捏地不肯去。我再三说明只要她去了，做些力所能及的事情，大家一定会欢迎她的。出板报一共持续了三个多小时，其他同学做做玩玩，而她始终没有歇一会儿，而且表现较积极，不是给这个打水、洗抹布，就是给那个递粉笔，忙得不亦乐乎。在回家的路上，我与她边走边谈，她说她很累，但不愿让人瞧不起，所以一定要坚持下来。我适时地表扬她意志坚强、自尊心强，并希望她将这种精神用到期末复习中去，争取考出好成绩。
4、第四次辅导：
2010年12月10日，第四次面谈。这次案主很高兴。 她告诉我妈妈还是很喜欢她的。原来，母亲在本人的建议下，改变了对她动辄打骂的行为，春节期间还为她买了几套喜欢的新衣服。另外还答应她，只要她上课时能专心听讲，认真做作业，就允许她参加学校的篮球队。我和她一起研究制定了改进计划，我负责帮她找一个好学生帮助他，包括上课提醒她听讲，课后帮她辅导、检查作业等等，她表示一定配合，同时表示一定克服困难，让大家刮目相看。
5、第五次辅导：
2010年12月20日，第五次面谈。她告诉我第二单元语文测试，她考了82分，排在班级32名，也是四人小组中成绩最高的。（她所在班级共有60人，原先她处于倒数一、二名）看得出她很高兴。我发现结果发生了一些变化，案主的学习目的已经是为了自己将来的前途，对学习的态度已不再很讨厌了。课堂里基本上能坚持听完一节课。我也为她高兴，建议她送自己一句话作为自勉。她天真地歪着头想了好一会儿，说了一句：“只有尊重自己，相信自己，才能让别人也尊重你，相信你”，我为她鼓掌叫好。

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