摘 要：“技术传播”是一门新兴的交叉学科，在我国尚未得到重视和深入研究。本文介绍了“技术传播”的使命和职业要求，并结合国内、外技术传播学的发展状况提出了在高校内建设“技术传播”学科的若干建议。

　　关键词：技术传播;技术写作;学科建设

　　一、技术传播概述

　　“技术传播”一词来源于英文Technical Communication，是王希华、徐奇智推荐的中文译文[1]。技术写作(Technical Writing)是技术传播的主要形式，但不等于技术传播。技术写作是指用可以理解的语言编写说明书、手册、目录等。而技术传播是指开发、设计指导性的信息工具，以保证对科学、技术、知识产权、工业产品及服务的安全、适当、有效的应用[2]。技术传播关注的是各种形式的用户体验。这里的信息工具可能是传统的印刷品，也可能是软件、视频、帮助文件、网页或其他多媒体传播工具。

　　技术传播是一门交叉学科，包括计算机、信息技术、心理学、传播学、语言学、印刷出版等。在很多行业中都已得到广泛的应用，如电子、信息、航空、金融、生物、化学等领域。

　　技术传播学在美国的历史已经超过150年[1]，并形成了完整的理论和技能体系。在美国及欧洲已有相当多的高校及培训机构开设技术传播专业或提供相关技能培训，并在许多企业得以很好的应用。同时，也出现了若干个较有影响力的技术传播行业组织。

　　在我国，随着经济的不断发展，特别是IT企业的不断发展，越来越多的企业认识到技术传播的重要性。但国内高校及其他技能培训机构还没有技术传播专业或职业培训，因此技术传播人才只能靠企业自己培养及个人技能学习，远远不能满足日益加速的人才需求。

　　二、技术传播的技能要求

　　技术传播者需要将多媒体知识、沟通能力与专业技术相结合，在用户的技能、技术经验、视觉及听觉能力等方面给予全方位的指导和训练。

　　技术传播可以包含多个岗位设置，每个岗位需要具备以下一个或多个技能。

　　(一)写作技能。写作能力是技术传播的基本技能。技术传播者要能够清晰而简明的进行技术写作，以便向不同层次、不同岗位的各种读者传达技术信息。

　　(二)技术知识。技术知识取决于需要编写信息资料的产品或服务，不同行业、不同产品或服务之间差别很大。由于所要编写的信息的目标读者是产品或服务的用户，因此技术传播者需要掌握的技术能力要面向用户的使用体验，能够为用户更好的使用该产品或服务提供指导和帮助。

　　(三)工具的使用技能。包括计算机系统的操作能力和技术写作相关软件工具的使用能力。技术写作常用的工具软件有Adobe FrameMaker、Microsoft Word、RoboHelp、Dreamweaver、Arbortext Editor等等。不同的公司、不同类型的文档、不同的文档用途，采用的工具软件有可能不同。对于技术作者来说，要求能够快速、有效的学习和掌握新的软件工具。

　　(四)采访和倾听能力。技术传播者可能需要向用户了解需求，向技术人员或开发人员了解产品或技术知识，因此需要有提问和倾听的技巧。

　　(五)设计能力。技术、产品信息的展示需要一定的视觉效果。视觉方面的设计包括信息层次结构的组织，以及图形、表格、标签、列表等视觉元素的应用。

　　(六)可用性及测试技能。文档所描述的内容是否与产品一致、是否对用户有帮助，这些都属于可用性范畴。可用性不仅是技术写作过程中要注意的，文档开发出来之后可能要对文档进行可用性测试。

　　高校“技术传播”学科的建设应该面向这些重点技能的培养。

　　三、国内、外“技术传播”发展状况

　　技术传播在美国、欧洲等地区已经发展得很成熟，形成了一个具有完整的理论、规范和技能体系的学科。著名的“技术传播”规范有Darwin Information Typing Architecture (DITA)、S1000D等。并已经出现符合这些标准的技术传播软件工具，如PTC Arbortext、Adobe FrameMaker等。

　　Darwin信息分类体系结构(DITA)是用于创作、制作和交付技术信息的基于XML的体系结构，由IBM设计。DITA的基本信息单位是主题(Topic)，包括任务型、概念型和参考型三种类型。利用DITA，编者可以组合关于特定问题集的主题并作为一种独有的按需提供的产品发布。

　　S1000D是欧洲航宇与防务工业协会(ASD)发布的一个关于技术资料数字化的规范,包括技术资料数据的组织生成、格式要求、管理更新、发布程序等方面的内容。该规范已在欧洲研制的多个武器装备中得到了应用，其最新版本适用于所有的军用和民用装备。

　　同时，也出现了若干个较有影响力的技术传播行业组织，比较著名的有：

　　美国：Society for Technical Communication，简称STC，网址http://www.stc.org

　　英国：Institute of Scientific and Technical Communicators，简称ISTC，网址http://www.istc.org.uk

　　德国：Technische Kommunikation，简称TEKOM，网址http://www.tekom.de

　　法国：Conseil des Rédacteurs Techniques，简称CRT，网址http://www.chez.com/crt/

　　意大利：COM&TEC，网址http://www.comtec-italia.org

　　荷兰：Studiekring voor Technische Informatie en Communicatie，简称STIC，网址http://www.stic.nl

　　芬兰：Suomen teknisen viestinnän yhdistys，简称STVY，网址http://www.stvy.fi

　　瑞典：Föreningen Teknisk Information，简称FTI，网址http://www.fti.org.se

　　瑞士：Tecom Schweiz，网址http://www.tecom.ch

　　捷克共和国：Česká společnost pro technickou a vědeckou komunikaci，简称CSVTK，网址http://www.technickakomunikace.cz/

　　葡萄牙：Associação Portuguesa para a Comunicação Técnica，简称APCOMTEC，网址http://www.apcomtec.org

　　其中欧洲的技术传播行业组织多数加入了欧洲技术传播全面组织TCeurope(网址http://www.tceurope.org)[3]。

　　许多高校也开设了技术传播相关专业或技能培训课程，包括本科、硕士阶段教育以及职业教育。以美国为例，有(不仅限于)以下大学或学院[4]。

　　University of Nevada, Las Vegas

　　Boise State University

　　Carnegie-Mellon University

　　University of Central Florida

　　University of Delaware

　　Eastern Michigan University

　　James Madison University

　　University of Memphis

　　Michigan Tech University

　　New Mexico State University

　　Oklahoma State University

　　Purdue University

　　San Francisco State University

　　Texas Tech University

　　Utah State University

　　University of Washington

　　最新的技术传播的理论和实践成果在许多企业得以很好的应用，例如Microsoft、IBM、HP、Siemens等。

　　在国内，目前还没有形成较大规模的技术传播行业协会或组织;也没有高校开办紧跟本学科国际发展的专业。

　　在应用方面，有些公司已经开始借鉴和学习国外的先进理念，将技术传播理论和实践成功应用的信息开发中，例如中兴通讯。

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