摘要：本文通过对上海地区汽车服务行业人才需求调研，提出了上海师范大学天华学院汽车服务工程专业应用型人才培养模式应以企业需求为导向，把握培养目标制定原则、突出专业课程特色、以实践引导教学，注重教学形式的多样性等。

　　关键词： 汽车服务工程 应用型人才 培养模式

　　1. 前言

　　汽车是机、电、液、气、自动化和电脑、仪表及声、光等高科技集成物。除了拥有广阔的市场需求的前景，汽车服务市场创造的价值也远远高于汽车制造业。研究表明，在完全成熟的国际化汽车市场，约60%左右的利润是在汽车服务领域产生的。越来越多的汽车制造、销售、保养、维修和管理，需要大量的高级技术人才，汽车服务工程专业应运而生。

　　据统计，目前我国已有近100所高校开设汽车服务工程专业。汽车服务工程专业发展历史较短，各高校大多在探索阶段。从目前汽车服务工程专业就业形势来看，就业的结构性矛盾比较尖锐：一头是企业出现“用工荒”，招不到适用的技术人才;另一头是大学生找不到合适的工作，受困“就业难”，究其原因，是汽车服务工程现有的人才培养模式脱离企业需求，没有培养出社会和产业需要的合适人才。

　　应用型本科培养的是能够应用科学理论和方法解决实际问题或从事应用性科研的高层次应用型人才。汽车服务工程应用型人才培养模式的改革应以汽车行业、企业的发展对人才知识、素质和能力的要求为导向，以培养学生应用能力、学习能力和创新能力为要旨，借鉴世界发达国家的成功经验，确定人才培养目标，制定人才培养方案，选择人才培养途径【1】。

　　2. 汽车服务行业对人才的需求

　　汽车服务指从新车进入流通领域，直至其使用后回收报废各个环节涉及的各类服务。随着汽车服务的飞速发展，世界先进的汽车服务理念、模式引入我国，促进了我国汽车服务业向多元化、网络化、专业化，国际化等方向发展，从而对汽车服务人才提出了多样化的需求。通过对上海地区的调研，汽车服务行业对人才的需求分为以下几类：

　　2.1 汽车销售人才

　　通过对上海地区调研，各个企业都反映汽车销售人员缺口较大。随着汽车营销重点转向价格、品牌、渠道等综合竞争，对营销人员的要求变得很高。既要具备基本营销知识、营销技巧、汽车技术知识，还需要有良好的人际关系处理和沟通能力等。

　　2.2 汽车维修人才

　　据中国汽车维修行业协会的抽样调查，国内现有260万从业人员中，70%具备初中文化，27%的技术管理人员程度为初中文化，技工多为农民工，城市中专毕业生。

　　现代汽车维修服务技术更新快，普遍应用各种汽车诊断设备和仪器，大多说仪器都采用英文版界面和操作流程、由此提高了对汽车维修人员的从业要求。既懂得汽车维修技术、又懂得现代电子信息技术;既受过高等教育，又有工作经验的复合型应用人才成为需求热点。

　　2.3 汽车装饰人才

　　近几年，汽车美容技师、贴膜技师、音响技师等职业的需求增势明显。据中国汽车工业协会估计，汽车装饰人才在未来几年内需求较大。

　　2.4 汽车金融人才

　　随着汽车保险和信贷的发展，汽车保险、信贷的人才需求较大。汽车风险控制经理、信贷管理总监等高级人才是企业急需的人才。

　　2.5 汽车评估人才

　　随着二手车市场的活跃，急需各类评估人才从事二手车交易评估、汽车性能评估等方面的工作。高级评估师、高级检验师等具有汽车专业能力的人才急需入市。

　　2.6汽车电子商务人才

　　随着网购的快速发展，汽车服务行业也开始在网上进行商务活动。通过网络完成信息咨询、订单处理、汽车销售、配件管理、售后服务等商务活动，需要相关的汽车电子商务人才。

　　2.7其他服务人才

　　汽车信息与资讯服务、汽车服务政策法规和汽车报废回收等人才。例如：汽车媒体策划人才、汽车教育人才、汽车企业文化推广人才等。

　　3.知识、能力和素质要求

　　经过对企业和汽车服务行业对汽车服务人才的需求调研和分析，发现行业和社会特别需要基础知识扎实，实践能力较强的应用型人才。汽车服务工程专业的培养要求在强调学生公共文化基础知识与基本素质培养的同时，注重培养学生的专业核心应用能力与技能。

　　3.1知识要求

　　1)掌握人文社会科学知识、公共基础知识;2)掌握本专业领域必需的技术基础理论知识及计算机软硬件技术知识;3)掌握本专业领域与专业方向的专业知识，了解本专业学科的发展现状和发展趋势。

　　3.2能力要求

　　1)掌握计算机综合应用技能，具有初步的科学研究和实际工作能力;2)具有良好的语言文字沟通能力，能熟练阅读专业英文资料，具有一定的英语交流能力;3)具有汽车机械、电器、电子控制、信息通讯等能够发现、分析和解决综合性复杂技术实际问题的能力;4)具有汽车技术状况测试与评估，汽车故障检测、诊断及排除等工程技术能力;5)具有基本的汽车营销、汽车保险与理赔等服务与管理能力;6)具有本专业职业范围汽车维修、汽车营销、汽车理赔等工作岗位中专项技能;7)具有本专业领域一定的创新创业能力。

　　3.3素质要求

　　1)具有吃苦耐劳、踏实认真的工作态度;2)具有良好的工作适应能力、团队合作精神和专业职业素养;3)具有本专业领域一定的自主学习基本素质。

　　4.汽车服务工程应用型人才培养模式探讨

　　上海师范大学天华学院是一所独立学院，结合我校学生特点和学校发展规划，汽车服务工程专业的培养目标是：培养德、智、体全面发展，具备机械和车辆工程基础理论知识与技术应用能力，掌握现代汽车服务理论基础，能够在汽车服务(技术、营销、保险等)领域从事技术或管理工作的应用型复合技术人才。现从以下几方面进行探讨：

　　4.1 培养方案制定原则

　　1)我校学生能力和素质培养的16条标准 汽车服务工程专业围绕“为做人而学习”的校训、“加强实践能力、培养国际视野、教育学生做人”育人理念，将“专、通、雅”协调发展、培养富有竞争能力的应用型人才的学生能力和素质培养的16条标准，落实专业的本科培养计划。

　　2) 知识技能迁移的基本原理和学习层级理论 在汽车服务工程专业培养方案的设计中，依据教育心理学知识技能迁移的基本原理和学习层级理论，科学合理地分配理论教学与实践教学的学时比例，构建实施了以应用型为特征的理论教学体系。合理安排公共基础课程、学科基础课程、专业基础课程和专业课程，明确了必修课程与选修课程、每门课程的教学目标、课程内容、学时与学分。构建实施以专业核心应用能力培养为主线的实践教学体系，形成了分阶段、多层次、模块化、开放性、四年不断线的实践教学计划，逐步提高学生专业技术应用能力与操作技能、应用知识与技能解决实际问题的能力和综合素质。

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