第一步 和来访者探讨：是否知道从新环境中要求什么?如若不知，必须帮助他确定要求什么，让来访者尽量具体地列出自己的想法。如果来访者不习惯思考，要指导他，并提供各种选择，帮助他评价各种方法的代价和益处。作业：做好选择，列出原因，供下次讨论。

　　第二步 和来访者探讨：在新环境中是积极行动还是坐等事情的发生。若是态度积极，需要搞清楚是真正的态度积极，还是仅仅采取行动以缩小焦虑，例如，尽快得出某种认知改变的结论以避免模糊概念。若是行动消极，应当向他指出，因为这会减少得到收获的机会，从小事做起，使他相信自己能做某件事情。作业：选择可以做的一件事，对完成的整个过程进行记录并写出心得。

　　第三步 和来访者探讨：是否有可以相信的人，让他明确谁能提供帮助，什么帮助，如果是无人帮助，可以帮他寻求一个社会支持。可以与学校、系的各级负责学生工作方面的老师协调，寻求组织帮助。第四步 和来访者探讨：以前发生过类似的事情吗?寻找同以往经历有关的事情，帮他回想当时做了哪些有积极作用的事情，帮他设想，如果他现在去做，他的选择会有何不同。

　　第五步 和来访者探讨：如何照顾自己?是否身体健康、饮食合理?如果不是这样，同他探讨这两件事情的重要性。同时，帮助他找到生活的“支点”(兴趣和爱好，也可以现在培养)，遵守正常的作息时间。帮助他找出造成情绪最低的事件和时间，以减少其影响。

　　第六步 和来访者探讨：能否让过去的事情(一些不愉快的事情)过去。如果不能，就鼓励他把伤心和发怒的经历当作是一种摆脱的方法。鼓励他认识到这些感觉是正常的，可以接受的，但如果处理方法再好一点的话，结局又会是怎样。如果不让过去的事情过去，这些感觉只能造成负担。

　　第七步 和来访者探讨：能否制定新的目标和计划?确定优先事项，想出并估量替代办法。作业：写出新计划。

　　第八步 和来访者探讨：能否在新环境新计划中看到可能的收获?可以用轻缓的压力使他开始寻找收益，但是若是他还没有完全面对新环境，这种压力会使他受不了，并逃避，这时教师必须准确进行判断。应该让他知道，无论再怎么不高兴，事情总是要发生的，他如果接受的话，从事情的发生中总是会有收获的。

　　以上干预步骤并不是指次数，一个步骤可能分几次完成，也可以一次完成二个步骤，视来访者的具体反馈信息来决定。在干预过程中教师应该避免直接为来访者提供指导性建议，角色认知和角色行为的主体是来访者自己，教师的积极关注，以及耐心有序的分析非常重要。

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