【分　 类】 教育科学
【关 键 词】 高职院校  顶岗实习  过程化  管理
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正文：
摘要：近年来，高等职业教育实现了超常规、跨越式发展。顶岗实习作为高职院校的一种教学模式，极大的提高了学生的实践操作能力，培养了学生团结协作、吃苦耐劳的精神，提升了学生的职业素养。本文就高职院校顶岗实习的过程化管理进行了相关探讨。
关键词：高职院校  顶岗实习  过程化  管理
高等职业教育要适应经济和社会发展的需要，必须走校企合作、工学结合的道路。工学交替、顶岗实习是培养学生职业能力的重要途径。目前，多数高职院校在实施顶岗实习，但在实践过程中普遍存在着学生分散、管理不到位等问题，导致顶岗实习难以达到预期的效果。要解决高职院校顶岗实习中面临的这些问题，一个重要的对策就是实行过程化管理。
一、顶岗实习过程化管理的内涵
1、顶岗实习的内涵
高职院校实施的顶岗实习，是学生在完成文化基础课、部分专业课以及校内专业实践课以后进行的实践性教学环节，是提高学生实践技能的重要途径。顶岗实习不是参观式的毕业见习，学生在企业里身兼员工身份，有明确的工作责任和要求，这样的专业对口实习能确保学生毕业后上岗与企业需求的无缝对接。顶岗实习不同于其他实习方式的地方在于：它使学生完全履行实习岗位的职责，学生较独立的完成任务，对学生的能力锻炼起很大的作用，是《国务院关于大力发展职业教育的决定》中的“2+1”模式的具体体现。
2、过程化管理的内涵
过程化管理是IS09000：2000质量管理体系标准强调的管理方法，它主要是在企业管理当中的每个节点进行质量控制，通过每个过程细节进行控制管理，从而达到全面质量管理。过程管理是指，使用一组实践方法、技术和工具来策划、控制和改进过程的效果、效率和适应性，包括过程策划、过程实施、过程检测和过程改进四个部分，即PDCA循环四阶段。
3、顶岗实习过程化管理的内涵
顶岗实习过程化管理是高职院校在实施顶岗实习过程中，引入IS09000：2000质量管理体系标准中的过程管理方法，在顶岗实习管理过程中的每个环节进行严格的质量控制，从而达到预期的实习效果。
顶岗实习的过程化管理包括顶岗实习的计划、顶岗实习的实施、顶岗实习的监控、顶岗实习的改进四个阶段。
二、顶岗实习的计划
顶岗实习是一门十分重要的综合实践课程。在其实施前，高职院校应制定详尽的实习计划，以确保顶岗实习的顺利实施。

1. 确定顶岗实习的目标

顶岗实习的目标是：实现理论知识与实践过程相结合；提升学生的实践操作能力；提高学生的职业素养；实现学生的“零距离”上岗等。
2、编制顶岗实习总体工作计划
依据已确定的顶岗实习目标，考虑学校现有的校外实训条件，结合学生的知识、技能、职业态度等现状，制定好顶岗实习总体工作计划。
总体工作计划主要包括：编制计划的现实条件分析；总体工作计划实施主要内容；总体工作计划预期绩效分析等。
顶岗实习总体工作计划应着眼于可行性和实效性。执行总体工作计划的条件应已具备；总体工作计划的过程应符合基本事实规律，可以顺利进行；总体工作计划的预期绩效成果应满足实习目标的要求。
3、编制组织方案
顶岗实习是否能达到预期目标，需要设计一个合理的人员组织结构；同时实习工作能否正常进行，还有赖于参与顶岗实习管理的教师及其他人员的努力和相互配合。

1. 设计组织结构

首先，应根据学校现有的管理模式，考虑顶岗实习的工作过程及特点、考虑
工作分解及组合，设计人员组织结构，确定人员岗位。可以选择直线型、矩阵型、事业部等管理结构模式。顶岗实习管理内容较多，建议采用矩阵型管理模式（见下例）。
 

督导人员	→ （对教师考核）	指导教师A	指导教师B	指导教师C	指导教师D
		技能↓辅导	技能↓辅导	技能↓辅导	技能↓辅导
辅导教师	→ （学生心理辅导）	学生A组	学生B组	学生C组	学生D组
企业人员	→ （任务下达）

 
    （2）配备合适的人员，并予以授权
    组织结构框架及管理岗位设计好以后，根据事先已确定的工作分解及组合，以书面方式对工作岗位进行明确的职责分工，并根据分工要求选定合适人选。为使整个组织结构协调运转起来，对工作岗位本身及相互之间的权限、关系进行明确界定。
4、实施方案
依据已编制的总体工作计划，编制具体的实施方案。实施方案是对总体工作计划的事实化、具体化，实施方案即行动指南，能指导整个顶岗实习的具体实施。
5、编制质量管理计划
顶岗实习要达到预期目标，必须执行全过程质量控制、全员质量控制。指导教师对学生的工作过程和工作成果进行监督；辅导教师对学生的心理状况进行跟踪并予以辅导；督导人员对教师的工作质量进行检查。各层次的质量管理须有明确的考核指标，并做到“量化考核”。
6、编制进度管理计划
对学生的顶岗实习工作过程进行分解，明确主要步骤，设计每个步骤的工作持续时间，据此编制合理可行的进度计划。此进度计划编制完成后，指导教师根据进度计划对学生的顶岗实习工作进行跟踪、指导、考核。
7、编制安全管理计划
学生的顶岗实习是真正的工作，在工作环境及工作过程中，会存在诸多安全隐患，必须制定安全管理计划。如：定期对学生进行安全意识教育；对学生进行作业前及作业过程中的安全指导；编制安全事故处理预案等。
三、顶岗实习的实施
1、顶岗实习动员
顶岗实习是学生职业生涯的起跑线，顶岗实习为大学生敞开了通向社会的大门。在顶岗实习进入实施阶段前，学院必须召开全体实习生的实习动员大会。通过实习动员大会，使实习学生明确顶岗实习的目的、任务和意义，充分认识到顶岗实习对个人成长的重要作用。同时，也要求实习生做好充分的心理准备，克服惧怕羞怯、盲目乐观等心理，端正思想，迎接挑战。除此之外，还要加强安全教育，确保学生顶岗实习期间的人身财产安全。

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