摘要：本文紧密结合我国企业的具体情况，提出了在知识经济条件下，如何从知识管理的角度运用模糊数学来构建核心竞争力的评价模型，通过评价其核心竞争力来指导企业的决策。 Abstract: This text combines the detailed conditions of the enterprises of our country closely, has proposed it under the knowledge economy condition, how to use fuzzy mathematics to construct the appraisal model of the core competitive ability, guide the decision of enterprises by appraising its the core competitive ability.关键词：知识管理 核心竞争力 模糊数学

　　keywords: knowledge management core competitive ability fuzzy mathematics

　　由于我国核心竞争力理论的发展时间还很短，企业运用核心竞争力评价还处于初级阶段，多停留在定性分析阶段。国外核心竞争力理论研究已经很成熟，并且运用定量分析评价企业综合竞争力已经逐渐成熟。为了适应全球经济一体化的发展需要，以及企业自身发展需要，对企业综合竞争力进行直观、准确的定量分析非常必要。

　　1.企业核心竞争力影响因素分析

　　关于影响核心竞争力形成的主要因素，有以下几种：

　　1.1知识

　　在知识经济时代，企业之间的竞争已经转化为对知识的竞争、人才的竞争。个人能力源于对知识的掌握和创造性的运用。而知识一旦为员工有组织地掌握就转化为企业集体拥有的某一方面的能力，如技术能力或管理能力，而这种能力正是形成核心竞争力的基础。许多学者认为，知识是核心竞争力形成的源泉。企业的管理者应围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，通过对内部知识的创新和外部知识的获取而不断形成新的知识，并有组织地在企业内部学习、共享，不断形成和强化企业要素能力，从而为核心竞争力的培育源源不断地输入新的力量。

　　1.2企业文化

　　在企业的发展进程中，每一个企业都会形成自己特有的文化。企业文化来源于企业经营者的思想观念，企业的历史传统、工作习惯、社会环境和组织结构等。企业文化尤其是企业的精神文化决定了核心竞争力的立足点和价值取向，并保持了核心竞争力的连续性。核心竞争力的建立必须与企业的目标、价值观、企业战略、经营理念等相适应。企业文化不仅有助于企业员工在应建立的核心竞争力上达成一致，而且会促进在培育核心竞争力过程中的员工协同性，增强核心竞争力的不可模仿性。

　　企业文化是一种潜移默化的、起长远的推动作用。企业文化中的企业经营理念、企业价值观、企业精神和员工意识对形成企业核心竞争力具有重大的贡献。

　　企业凝聚力是企业成员对于企业目标的认同感和企业文化的具体体现。企业目标和企业文化被成员共同认可后，就会成为一种粘合剂，形成一种巨大的向心力和凝聚力，使企业成员关心支持企业发展，积极参与企业事务，这是企业生存和发展的根本所在。相反，凝聚力的弱化会带来企业成员对企业变革的信心和支持的降低，甚至抵触。

　　1.3组织

　　这里的组织一方面表现在通过系统的思考、自我超越、改善心智模式、建立共同愿景和团队学习，把企业培养成一个学习型组织。任何一个组织都具有学习的功能，组织的学习是建立在个人学习基础之上的，把个人的学习转化为组织的学习，实际上是实现知识共享的一个过程。

　　另一方面指在学习型组织基础之上的企业组织资源的能力(组织能力)，即企业配置资源与整合资源的综合能力，而这种能力也是通过学习得来的。企业产出不仅是资源投入的函数，而且是资源使用方式的函数，也就是说，相同的资源不同的投入和使用或不同的组合会有不同的产出，差距就来源于不同企业的组织能力。

　　核心竞争力深深扎根于组织之中，必然依赖组织能力。具有组织能力优势的企业，能够将企业原本拥有的资源、知识和能力真正转化成企业的核心竞争力，从而获得长期的竞争优势。企业的组织能力越强，对资源的优化配置就越灵活，企业的核心竞争力发挥作用的范围就越广，企业的效率就越高，竞争优势也就越巩固。相反，如果企业缺乏足够的对资源进行协调和整合的能力，核心竞争力就会被僵化的组织所窒息。

　　1.4质量

　　质量是企业的生命，产品质量是至关重要的，它是经过生产的全过程一步一步的产生、形成和实现的。好的产品质量，首先是设计和生产出来的，不是靠单纯检验出来的。一般来说，产品质量的产生和形成过程，大致经过市场调研、新产品设计开发、采购、生产、销售以及售后服务等环节。

　　质量的本质是技术的体现，表现在外的就是品牌，而质量和品牌对于企业最重要的作用是其相对于竞争对手能形成差异化。

　　2企业核心竞争力评价指标体系

　　本指标体系由知识、企业文化、组织能力和质量四部分组成，见下页图1—1企业核心竞争力模糊评价指标体系。

知识共享 X11

　　知识创新能力 X12

　　知识X1 产权保护 X13

　　产品创新速度 X14

经营理念 X21

　　价值观 X22

　　企业文化X2 企业精神 X23

　　员工意识 X24

　　企业核心竞争力 企业凝聚力 X25

　　X

组织的学习能力 X31

　　配置资源的能力 X32

　　组织X3 适应改善环境的能力X33

R&D能力 X41

　　技术领先度 X42

　　质量X4 顾客对产品满意度 X43

　　品牌优势 X44

　　主导产品市场占有率X45

　　图1-1 核心竞争力模糊评价指标体系

　　3核心竞争力模糊评价模型

　　采用模糊数学来构建核心竞争力评价模型是因为：一是由于核心竞争力的内涵和概念本身具有一定的模糊性，理论界至今还未有一个较为统一的定义，对其性质和逻辑结构的研究也未形成统一的体系;二是核心竞争力的影响因素具有模糊性，影响核心竞争力的因素有哪些，如何影响，其内在机制如何，这些问题还在探索之中;三是由于评价主体对客体认识的模糊性，我们通常把核心竞争力称为强或弱，很难严格界定各等级标准，这种等级分类是主观意识的结果。因此，本文采用模糊综合评价法，根据上面的评价指标体系建立如下核心竞争力综合评价模型：

　　3.1.确定评价指标集

　　根据图1—1的评价指标体系，可以得出

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