摘 要：质量管理学是一门自然科学与社会科学相结合，阐述质量的产生、形成和实现的运动规律的边缘学科。通过介绍质量管理学的基本理论，初步探讨其对我国高等教育的启示。

　　关键词：质量管理;高等教育;启示

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　　Abstract: Management of quality is combined with social science, explains formulation of quality, frontier science of the movement law formed and realized by a natural science. Through the basic theories of quality management of introduction, probe into its enlightenment of higher education of our country tentatively.

　　Keywords: quality management; higher education; enlightenment

　　21世纪是质量的世纪。质量问题是经济发展的战略问题,质量水平的高低，反映了一个企业、一个地区乃至一个国家和民族的素质。提高质量是兴国之道，也是提高经济效益和竞争力的根本之策，为此而开展的质量管理是现代市场经济条件下开展科学管理的重要组成部分。[1]质量管理的很多理论对社会生产，人类生活有重要的影响和指导意义。那么，质量管理理论对我国高等教育会有什么样的启示哪?本文拟对此问题做一初步探讨。

　　1 质量管理学的基本理论和特点

　　1.1 质量管理学的基本理论

　　质量管理学是一门自然科学与社会科学广泛交叉结合的边缘学科，涉及到管理学、经济学、统计学和工程技术等多个学科的内容。时至今日，质量管理学的研究重点已经由单纯的产品检验把关、生产过程的控制发展到产品形成全过程的质量控制与质量协调。特别是近几年来，质量管理理论研究更是取得了长足的进展。质量管理学强调在质量认证制度、国家质量法规与国家质量监督的宏观背景下，在依据ISO9000族标准建立的组织质量管理体系具体环境中，综合运用诸如卓越绩效、六西格玛管理等先进工具方法，对生产经营进行持续的成本经济性分析控制和创新改进，从而用最少的投入、最高的效率，获得最大的经济效益和社会效益。[2]

　　1.2 质量管理学的特点

　　和其它学科相比，在长期的发展过程中，质量管理学形成了如下的鲜明特点：

　　(1)边缘交叉性

　　质量管理学是以工科为主，工科、文科结合，介于自然科学与社会科学之间的边缘交叉学科，是建立在经济管理原理、系统科学、数理统计、专业技术、行为科学和法学的基础之上，阐述质量的产生、形成和实现的运动规律的学科。

　　(2)系统协调性

　　质量管理学把活动和相关资源作为过程，并将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，极大地提高了组织实现目标的有效性和效率。

　　(3)经济实用性

　　现代质量管理紧紧围绕“用最经济的手段，生产顾客满意的产品”这一中心目标，不断降低消耗，增加效益，为社会提供各种优质产品和服务，对提高人民生活质量，加速四化建设，具有极其重要的作用。

　　(4)开放动态性

　　质量管理学是现代科学技术和现代化大生产发展的产物，及时广泛地采用科学技术的最新成果，如先进的专业技术、检测手段、管理方法等。[3]

　　2 我国高等教育的现状和历史使命

　　2.1 我国高等教育的现状

　　我国高等教育起源于19世纪末，已经有上百年的历史。20世纪对于我国高等教育来说是至关重要的，基本上走过了其产生、发展、完善到壮大的过程。到目前为止，我国已经形成一个学科比较齐全，层次比较完整、包括从专科生一直到博士生培养、从成人高等教育、继续教育到一些专业学位、高等职业教育、自学考试的高等教育体系。当然在取得辉煌成就的同时，我国高等教育也不可避免的存在着不少问题：诸如应试教育弊端;行政手段管教育太多;扩招带来的教育质量下降;国际化程度低等，亟待在新的世纪里予以解决。

　　2.2 我国高等教育的历史使命

　　当今世界，科学技术突飞猛进，知识经济已见端倪，国力竞争日趋激烈，教育在综合国力的形成中处于基础地位，国力的强弱越来越取决于劳动者的素质，取决于各类人才的质量和数量。这对于培养和造就我国二十一世纪的一代新人提出了更加迫切的要求。

　　回顾历史，展望未来，结合我国高等教育的发展情况，在新世纪我国高等教育的历史使命应为：①为国家培养和造就大批高素质的创新性人才;②使大学成为进行高水平学术研究的重要基地，成为推动科技成果转化的重要力量;③大学将于社会建立更为广泛的联系，服务于社会，为国家和民族的振兴承担更为重要的责任;④同时是经济全球化的过程中，确保文化的多样性，使大学真正成为民族优秀文化与世界先进文明成果交流借鉴的桥梁。[4]

　　3 质量管理理论对我国高等教育的几点启示

　　3.1 质量的经济性对高等教育目的的启示

　　任何活动的进行都要经历一定的过程，都要消耗一定的资源，同时都有一个共同的目的——那就是要获得经济效益。质量问题实际上是一个经济问题，开展质量管理，除要满足顾客的需求或期望外，同时也应保护组织自身利益，既要讲求质量的经济性。而经济性的最终目标则是不断提升人们的生活质量。

　　高等教育的意义也应该是如此。教育是人类的善果，高等教育的目的是“保证人人享有他们为充分发挥自己的才能和尽可能牢牢掌握自己的命运而需要的思想、判断、感情和想像方面的自由”。高等教育能令人眼界大开，心胸亦为之开阔;高等教育对人不仅仅是在各科技能上的培训，更是对心智的锻炼与道德的完善;高等教育不仅是教给人丰富的知识，更重要的是对人能力的培养。[5]因为如果不能活用知识，把掌握的知识用来分析和解决现实中的实际问题，那么再多的知识也没有用，死板的知识反倒会成为一种负担和约束。总之，高等教育让人学会为人处世，学会做人，学会做事，从而可以高效率的为社会服务，得到高质量的生活。

　　3.2 ISO 9000族标准对高等教育专业课程体系的启示

　　ISO 9000族标准是由国际标准化组织(简称ISO)发布的第一部用于管理方面的国际标准，在推动质量管理与质量保证思想方法的普及、提高组织内部管理、促进国际贸易、规范市场行为等方面发挥了积极作用。ISO 9000族标准是关于质量体系的标准，是质量体系建立的基本要求，为组织质量体系的建立提供应考虑的要素和基本方面。ISO 9000族标准有着很强的实用性和指导性，它对产品实现的所有过程及其监视与测量过程都作了规定，利用它可以帮助组织规范经营运作环节，减少失误和纠纷，从而为组织实现质量管理的系统化、文件化、法制化、规范化奠定了基础。[6]可以说ISO 9000族标准是组织开展质量管理的一个极好的基础平台。

　　高等教育专业课程体系的设置也需要建立在一个像这样的宽厚坚实的基础平台之上。随着市场经济的发展，社会对人才的需求越来越多，要求越来越高，高校之间的竞争日趋激烈。高校如何在专业设置上构筑其办学特色，彰显其办学个性，展现其竞争优势，提高其核心竞争力，这是摆在每所高校面前的一项重要课题。对此，有学者提出要遵循“适应地方经济社会发展需要，突出特色，注重内涵建设，与学科建设相协调，注重规模兼顾效益等原则”;有学者从市场角度提出高校专业设置要“紧贴市场，不断推陈出新以适应社会需求”，莫衷一是;本人则认为，高校应按照有利于“培养基础扎实、知识面宽、具有创新能力的高素质专门人才”的原则，根据未来社会发展趋势，进一步拓宽基础知识和引入相关学科知识，进行专业的调整、改造与重组，修订教学计划，压缩必修课学时，增加选修课和实践教学学时。在课程设置上，尽可能地打破学科专业界限，拓宽基础，沟通文理，促进不同学科的融合，强化人文精神和科学精神的有机统一。对公共课打通，基础课大门类打通，专业基础课按专业类群打通。在低年级实行包含理学、工学、人文、社会等各个学科领域知识的通识教育，高年级实行宽口径的专业教育。目的在于使学生在学习本专业的同时，能广泛学习其他不同学科领域的知识，拓宽知识面，了解其他学科领域在研究思路和方法上的特点，全面培养提高学生的综合素质能力，以适应新时代发展的需要。

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