【分　 类】 教育科学
【关 键 词】 研究生；教务管理；岗位要求；人员素质 
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正文：
摘要：随着研究生招生规模的不断扩大，原有的校级集中管理体制的任务与责任逐步向院系转移，随着管理工作中心的下移，各院系在研究生教育管理方面的权限也扩大，工作的自主性也在扩大，但同时工作量和工作的复杂性也在加大，而研究生又是大学培养的高层次人才，这就需要提高院系教务管理工作的整体水平。本文结合工作实践，阐述了教务管理人员的岗位要求以及从事教务管理工作所应具备的素质。
关键词：研究生；教务管理；岗位要求；人员素质 
教务管理人员的岗位要求
（一）定义：教务管理就是教务人员运用各种管理手段，为实现高校培养目标而采取的组织、指挥、协调、监督等与教学相关的活动，因此教务管理水平直接影响到教学秩序和教学质量。高校教务管理人员分为两个层次结构，一是分管教学的领导，这包括负责教学的校长、研究生处长以及各院系的院长或主任等，这是第一层次为宏观领导，负责全校的教学任务的实施；二是普通教学管理人员，除上述人员以外的专职教学管理人员，如各院系教学办公室主任、教学秘书等，负责所在院系的具体教学任务的实施，这是第二层次为微观管理，学校各种教学管理的任务和制度都要通过院系的基层教学单位来落实。
（二）沟通协调作用：沟通是指人与人之间进行信息交流的过程，是人们对他人传递信息、思想、态度和感情的过程。在这个过程中，沟通的双方彼此交流各种思想、情感、观念、态度和意见等，来协商、调整自己或他人的活动，从而建立良好的协作关系。由于院系教务人员处于研究生处、学生处、院系主管教学领导、研究生导师、研究生以及其他教学单位交叉点的位置，要协助院系领导做好日常教学管理，做到承上启下，沟通左右、关联内外，国家及学校的教育方针，培养计划，规章制度都要准确及时地上令下达，使教学活动有章可循。同时由于教务人员身处全系教学进程和转换的中枢，能较大范围地接收和散播信息，广泛地经常性地与教学管理人员沟通信息，同时既要负责协调院系与学校职能部门的关系，又要协调导师与导师、研究生与研究生、导师与研究生之间的关系，对于外语院校来讲，外籍专家与中国学生之间存在着文化差异等因素，教务人员还要及时与双方沟通，减少误会，保证教学的正常进行，当好参谋与助手，做好服务工作，在这些方面教务人员起着其他人不可替代的桥梁和纽带作用。因此管理协调与沟通能力应是作为组织、指挥、协调教学活动的教务人员必须要具备的能力。
（三）组织监督检查：教务管理人员从事的是学校最基层的管理工作，是教学工作第一线的组织者和管理者，在安排课程、调课或停课等一系列问题上要为教师提供服务。协助进行各项教学检查，考评教师的业绩以及核算教师的工作量，同时又担负着对教学过程实施和质量优劣的监督检查任务，检查学生出勤及听课情况，了解学生对任课老师授课方式的接受程度，以及组织教学座谈、进行教学质量评估，同时还要在教师与学生之间协调课程的进度与难易程度，协助制定教学计划。
 
教务管理人员的素质要求
教务工作中两个最重要的部分是服务与管理，做好任何事情的关键是知道目的。学校里的主要事情就是学习，所以教务管理者所作的任何事情都必须保证和促进学习。随着教学改革的不断深入，教务人员不仅要做好日常教务工作，更要加强与学生的沟通，增强工作中的计划性和预见性。系教务工作是一个复杂而艰苦的工作，尤其是系一级教务人员，教务人员要做到熟悉规章制度、了解培养方案，掌握学生成绩等等与学生有关的事情，从而了解学生各方面的动态，做好服务及管理。教务工作虽然是高校中最基层的管理人员，整天默默无闻地从事着繁琐而复杂的工作，但他肩负着教学工作的中转作用，是全系教学工作的中转站，而研究生的教育管理工作是高校教育管理工作的最高层次，因此对从事教务管理工作的人员也提出了较高的要求，本人通过在工作中的摸索与思考，认为具备以下素质的人员，在完成上述工作时具有优势力量。
（一）心理素质-------性格特征。沟通是教务工作中的一项重要职能，由于教务人员是学校、院系与教师、学生之间的桥梁与纽带，起着承上启下、协调左右、沟通信息、协调关系的作用，这就不可避免地要与人进行沟通与交流。但人与人之间的沟通交流需要一定的技巧，需要掌握一定的方法，是智慧、学识、经验、才能的综合反映，因此从人格因素上来讲，要具备开朗、热情、勤奋、乐群性、聪慧等性格特征，要富有才识，有责任心，自信心强，并且具有信赖随和、心平气和等个性心理品质，这些人格因素及其相关的心理品质对管理工作是非常有益的，对工作的完成会起到事半功倍的作用。教务管理人员要学会运用自身的协调能力，来减少日常工作中的内耗和摩擦，创建一个和谐的工作氛围，从而提高工作效率及工作质量。
（二）职业道德素质--------服务与奉献精神。教务管理人员所进行的是事务性工作，包罗万象，上至贯彻学校的各种政策、要求，发放各种教学文件，提交各种资料，下至每一个学生，从招生、录取到排课、选课、登记成绩、学分的整理，繁忙、劳累和复杂，时间紧、任务重而压力又大。特别是在学生奖学金评定，学生出国选拔、优秀毕业论文评选、招生录取等方面都要维护公平公正，做到从实际出发，按规律办事，在工作过程中坚持实事求是，实话实说、办实际事、这就需要教务人员具备职业道德素质，只有不断提高自身的职业道德，加强自身修养，才能在日常而繁琐的工作中具备爱岗敬业、无私奉献、严谨踏实的工作作风。
（三）业务素质-------能力与水平。文化程度是影响心理水平的重要因素，许多人格因素水平是随着学历层次的提高而上升的，因此作为高校教务管理人员首先要具备一定的学历，才能更好地适应现代化教务管理工作。教务管理人员不仅要熟悉自己本职工作的专业知识，同时还要熟悉自己服务对象的专业知识，外语院校的人员若能掌握一定的外语专业基本知识，会把工作做得更好。尤其是在教学改革的不断深入下，培养目标、课程结构、教学计划、教学方式方法等需要进行一系列变革，这无疑增加了教学管理工作的复杂性和艰巨性，也增加了工作量。而将教务管理现代化，是提高教务管理工作规范化和现代化水平的重要手段，通过建立和完善计算机教务管理系统，可以提高管理的正确性、及时性、可靠性，从而大大提高教务管理工作的效率和质量，从繁重的手工劳动和杂乱事务中解脱出来，但这需要教务人员具备较强的自学能力，才能与时俱进。业务能力和文化知识能力是相互联系的，要想更好地发挥和运用自己的业务能力，就必须了解教学管理工作的一般过程，做到抓紧平时的点滴时间不断学习，丰富完善自己，拓宽自己的知识面，做到更好更自如地工作。

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