3对策

　　3.1循序渐进引进IC模式

　　在图书馆现有条件下，应因地制宜地建设符合中国特色的IC模式。可尝试引进IC模式,逐步获得实践的积累，然后，随着实践的深入，来决定IC仅仅只是图书馆的一种服务模式，还是图书馆最终全面演变成为IC模式。比如,电子阅览室和参考咨询台是当前大学图书馆最常见的服务设施,与IC服务模式的差距主要是缺乏功能整合的理念。那么在现有条件下实现IC最简捷方法是引入IC理念，在计算机室型模式的基础上，扩展整合型模式的部分功能，改善空间环境、整合电子阅览与参考咨询台功能、组建服务队伍、扩展服务项目,并逐步实现与其它服务区的有效整合。 3.2 走与学院合作建设IC的道路与学院合作建设IC，首先可加速信息资源在教学和科研中的转化速度，实现图书馆的战略转型。例如，数字资源与网络教学系统的整合，可形成教师、图书馆员、学生三位一体的新的教学与学习模式。其次，有利于解决人员不足的问题。在IC协同与互动的课堂学习环境下，仅依靠馆员是不能解决好读者的知识服务需求的，必须要有学科专家的设计和引导，才能满足学生的学术研究、技术支持和论文写作等。最后，使得图书馆实现图书馆教学化，教学图书馆化，使之成为一个图书馆服务和学院教学实验的教学混合体。

　　3.3吸收国外多年来的建设经验

　　IC是更好地整合技术、空间和服务。可以吸收国外多年来的建设经验，采取扬弃式的“拿来主义”办法，相信我们的IC实践会在比较短的时间内达到一定的水准，赢得用户的青睐。正如Calgary大学的IC主管Beatty，Susan所言，“IC/LC的成功既不在于建筑规模的庞大宏伟，也不在于信息技术的高端复杂，而在于能在多大程度上促进用户创造性的发挥，激发用户的潜在素质和能力，满足用户的学习需要”[3]。这是IC/LC的存在和发展的根本。

　　3.4培训一支高素质的人才队伍

　　IC的工作人员终究是IC知识活动的组织者、主力军，他们决定IC的服务风格。为提高和扩展工作人员的工作技能和服务水平，需要建立定期培训学习制度。培训学习的内容要切合IC的服务方式，包括参考咨询技能、数据库使用方法、与读者服务相关知识、服务设施的维护与故障处理等技能。对IT人员应侧重培训参考咨询技能、数据库使用方法、图书馆规章制度和处理流程以及读者服务等相关知识。对学生助理要进行图书馆基础和电脑维护等知识的全面培训。

　　3.5注重组织管理与评估

　　组织与管理是驱动系统运行的组织和制度，包括服务组织及其结构、服务规范、资金投入、运行制度、激励机制、培训机制和服务评价体系等内容。服务评估体系是保证系统有效运行的重要内容，评估的内容应当根据IC的服务内容来确定。评价模式可借鉴当今国际上图书馆服务质量评价标准LibQUAL+[4]。以SERVQUAL评价模式为基础寻求更完善的图书馆评价模式LibQUAL+所划分的决定服务质量的四层面,力求更全面、科学、客观地评价图书馆服务的整体质量，同时突出图书馆为用户提供所需信息资源的服务特色，保证系统高效运行。

　　4 结束语 当前，我国高校图书馆IC的实践建设正处于试验阶段，虽然面临一系列的挑战难题，但各馆如何根据自身发展状况制定IC的发展建设策略，如何根据现有条件融合IC的服务理念却是很重要的。ACRL发布的大学与研究图书馆未来十大假设，其中之一就有高校将图书馆视为增值机构[5]，IC的发展正是图书馆增值的体现。IC的出现和发展不仅代表着大学图书馆发展的新潮流，并将对整个图书馆界新一轮的服务创新产生深远的影响。因此，随着我国高等教育事业和数字图书馆建设的不断发展，无论是新馆建设还是旧馆改造，以人为本的服务理念都应融合IC。参考文献： 刘青.信息共享空间及其在中国的发展 蒋志伟.构建中国特色的信息共享空间.情报资料工作,2007(3):p5-8 郝群.信息共享空间国内外研究进展及相关实践. 中国图书馆学报,2008(3):p82-88 王嵘.高校图书馆服务质量评估方法的研究.图书馆建设,2008(6):p77-80 马凌云.浅析信息共享室间建设的非技术因素.图书情报工作,2008(3):p125-127

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