五、专业旅游预定网站的应对策略

　　盈利模式简单、利益链条松动、网络交易安全隐患、支付瓶颈等问题解决与否是专业旅游预定网站能否顺利发展的关键。

　　(一)打造第三方交易平台，创新盈利模式

　　专业旅游预订网站同质化竞争越演越烈，差异化经营势在必行。专业旅游预订网站可以借助已形成的品牌优势以及专业的互联网应用技术，为旅游供应商、旅游代理商以及用户提供第三方交易平台，即网站与旅游供应商、旅游代理商达成协议，让其直接管理自己的服务项目，直接面对消费者。这种模式一方面减少专业旅游预订网站工作量，缩减呼叫中心带来的巨大成本，缓解网站与用户间的利益冲突;另一方面增强旅游供应商的灵活性和主动性，但需要投入更多人力、财力;最后，用户间交易将是第三方交易平台的有效补充，促进实现旅游产品的时间价值，用户价值。

　　(二)开发中低端市场

　　两网站定位在中高端市场，甚至近两年开发的商旅管理市场，也多是全球知名企业、大型国企以及国内一些新锐企业。无论中低端用户、中小企业，在我国都占据大部分市场，金融危机下中小企业尤其需要一种节流渠道。因支付能力限制，中低端用户追求有效服务，偏好性价比高的酒店产品。中小企业的商务流动速率随着供应链上职能的不断细分而加快，对商旅服务需求将逐渐扩大，但其规模实力与金融危机贸易不景气等原因，使得其出行的选择偏好有限服务的商务经济型酒店、低星级酒店。因此，专业旅行预定网站应积极考虑中等收入用户需求，突出产品价格优势。

　　(三)管理输出，创造新的利基市场

　　当前蓬勃发展的旅游垂直搜索引擎、点评网站、优秀社区以及一些功能单一的旅游交易网站，平台开放与模式输出将成为实现与这些网站战略合作的重要手段。平台开放与模式输出是指，以拥有卓越服务管理的两大网站为样板，提供简单的一键复制建站，为社区、SNS、点评网站，专业推介网站、垂直搜索引擎等旅游网站建立基于专业旅游预订网站流程与模式的独立外部平台，帮助其获得便捷、安全、可靠的网络交易功能以丰富用户体验。通过这种经营策略，广阔市场和海量用户将为旅游供应商、中间商带来更多机遇和可能。

　　(四)口碑营销，注重用户价值创造

　　旅游产品的特性，决定口碑营销优于其他营销方式。旅游是一种体验式服务，用户在决策时更加需要借助他人的经验，从而旅游用户对他人UGC的信任程度远远高于其他信息形式。因此专业旅游预订网站可以利用社区用户粘性心理，通过旅游网站、社区进行口碑营销，获取用户忠诚，如 “艺龙一起飞”，实现“口碑营销”蜕变为“行为营销”。

　　口碑营销本质是利用网络用户创造的价值，因此应遵循价值创造规律，实现用户创造价值物化，如点评用户提供积分、预订优惠折扣，从而实现市场机制自行调节点评内容真实性、合理性、客观性。点评网站亦需将点评内容进行分类整理，促进用户间交流的规范化发展。

　　(五)完善支付体系，提供用户增值服务

　　专业旅游网站的成熟依托于在线支付体系健全，在线支付则依赖于健全的信用体系。与中国电子商务新的“基础设施”支付宝进行结盟，将是一种行之有效的完善信用体系的方式。通过结盟，用户可以通过支付宝完成支付，还可以支付宝帐号进行会员登录，从而为广大用户提供更加便捷的出行选择，尤其为二三线地区用户带来便捷机票的好处。以支付宝为代表的网络支付与购票渠道的结合，将大大降低售票成本，为市民出行带来便利。

　　总结

　　专业旅游预订网站是确保旅游电子商务成熟的关键，因此专业旅游预订网站要找准位置，挖掘网络技术，完善其业务模式，保持其在线分销渠道的优势地位。随着电子商务的迅速发展，专业旅游预定网站也将有新的突破，从而推进我国旅游电子商务的新里程。

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