摘　要： 酒店在线预订市场规模不断增大，作为主要渠道的在线商务平台也积累了越来越多的酒店在线评价。作为酒店口碑的新型重要来源，在线评价的可信度是一个新的研究领域，主要通过评价内容分析、评价渠道分析以及评价者和信息接受者分析这几个方面开展。缤客网香港酒店的在线评价数据呈现了酒店星级与酒店评分的一致性、中外消费者评价对评分影响的一致性以及各星级酒店评分较小的波动性。消费者对在线预订平台的使用率和依赖度提升了对在线评价的信任感知度。评价发出者的利他动机和积极情绪，接收者的较高信任倾向，二者之间基于消费特性

【分　 类】 教育科学
【关 键 词】 酒店,在线评价,可信度；缤客,香港酒店
【来 　源】 互联网
【收　 录】 中国学术期刊网