【分　 类】 教育科学
【关 键 词】 沟通；倾听；表达；赞美
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正文：
摘  要：和谐的师生关系是建立在良好的师生沟通基础之上的，在民主平等的前提下，教师懂得倾听、表达和赞美的艺术，将有利于与学生进行有效的沟通和交流。
关键词：沟通；倾听；表达；赞美
我们偶尔会在校园里听到这样的话：“你想什么呢？脑袋真笨！”“不学就回家，玩儿个够吧！”这些话也许是教师无意之中说的气话，但说者无意，听者有心，从某种程度上讲，这些话阻碍了师生之间的有效沟通。我们知道：一切有效学习活动的进行都是建立在良好的师生关系之中。苏霍姆林斯基说,“我坚信,常常以教育上的巨大不幸和失败而告终的学校内许许多多的冲突,其根源在于教师不善于与学生交往。”可见，师生间良好的沟通是多么的重要。
现代素质教育要求建立民主平等的新型师生关系。师生民主平等,意味着教师对学生作为“人”的价值的承认,对学生人格的尊重,对所有学生的公平对待和一视同仁,对学生的信任,其本质是民主和创造,民主平等的师生关系也是充满生命活力的现代教育的生动体现。在这种关系中,学生体验的是平等、自由、民主、尊重、信任、同情、理解和宽容,形成的是自主自觉的意识,探索求知的欲望,开拓创新的激情和积极进取的人生态度^①。因此,“平等”、“自由”、“民主”、“尊重”、“信任”、“真诚”是有效师生沟通的重要条件。有了这些条件，教师如何才能与学生进行良好的沟通与交流呢？笔者认为有如下几个方面。
一、学会倾听
倾听是表达尊重的一个明显标志。“倾听”是满足学生感情上被接纳、受重视以及安全感需求的最为重要的工具。通过倾听，可以使学生感受到自己有价值。对于学生来说，得到倾听就意味着被理解，并且感觉到自己的思想和感情确实是有意义的。
但在现实的师生沟通中，却经常产生这样的现象：教师时常打断学生的诉说，急于回答学生的问题，或直接要求学生“应该”这样来处理问题。教师若是喜欢从自己的愿望和主观判断出发，希望尽快出现自己所期望的结果，那么，这样的倾听既无助于问题的解决，还会给学生带去消极的信息，学生会以为老师对他说的话远比他自己要对老师说的话重要，也就不愿意再对老师说什么了。
教师在倾听的过程中要掌握倾听的技巧。一是在对方说话时，不要打断对方；二是对不清楚的地方提出问题，让对方讲得更清楚、明白和详细；三是指出共同的经历和意见；四是多描述少评论，多描述对方话语中隐藏的情感，少以权威和上帝的身份来对对方进行价值界定。另外，教师要谨防倾听的陷阱。例如，学生：“我讨厌小军整天取笑我。”老师：“你可以避开他呀！或者你当作没有听见这些话。”这种属于教师的过早指导，在没有了解原因的情况下，就开始说对策，不能对症下药。又如，学生：“老师，不知道为什么我看到化学老师就感到紧张、害怕，我很不愿意上他的课，他太凶了！”老师：“哦，我知道了！”教师表面很专注，实际上听学生讲话时心不在焉、三心二意，往往是师生沟通失败的重要原因。
二、学会表达
空洞的说教和劝诫如“学生应该遵守纪律，以学习为重”，或者是简单的判断和评价，如“你太骄傲自大了”，甚至是贴标签，如“你在班上是表现最差的学生”。这些都不可能获得良好的沟通效果。因此，教师要学会恰当的表达。
表达自己作为“人”的真实的感受。即教师应以“真正的我”出现，不戴假面具，不是在扮演角色或例行公事一样，而是表里一致、真实可信的交流。这既是师生“我——你”平等沟通关系的体现，也是教师真诚态度的表现。教师如果只是一般地讲道理，论规范，常常只能是苍白无力的说教和灌输。如果教师碍于自己的身份而不愿表达自己真实的感受，也难以换来学生敞开心扉的沟通。
用 “我信息”代替“你信息”。“我信息”指的是自己的感受，“你信息”指的是说话者对对方的一种认识、评价或判断。
“你放学后到我办公室来做作业！”——你信息：命令
“放学后到我办公室来，我想给你讲讲作业的事情！”——我信息：指导
“我向信息”相对于“你向信息”来说，一方面更能够有效地面对学生，能促使学生愿意改变自己行为的可能性，而且包含最小程度对学生的否定评价。不损害师生关系。另一方面“我向信息” 使学生把教师看作一个会失望、难过、愤怒的人。
巧妙地在实践中使用“同感”。 教师多用“嗯”、“是”、“我明白”、“啊”、“哦”等, 表达认同和理解, 鼓励他继续述说；教师还要多重复学生话语中的关键字词, 促使学生就所强调的部分进一步展开话题；此外，教师要注重非言语的传递，如一个肯定的眼神，一次鼓励的微笑。
三、学会赞美
心理学家威廉·詹姆斯说过,人性最深切的渴望就是获得他人的赞赏,这是人类有别于低等动物的地方。一般说来，人们对真诚评价自己的人具有好感。自己一旦受到某人赏识、喜爱，得到好的评价，就会由于受到称赞而使自尊心得到满足，对此人产生心理上的接近，因而也就减少了相互的摩擦，达到情感相悦，为良好的人际交往提供了心理条件。
教师需要多使用描述式的赞美。它具体描述事实与真实感受 ，真正表达赞美者的细腻观察 ，让人真实感受到被肯定。
有效的赞美：(1)及时而具体 ；(2)指向具体的突出长处；(3)体现真诚性、可信性，针对的是值得注意的学生成就 ；(4)对达到具体指标的成就才给予奖励；(5)向学生提供其能力和成绩价值的信息 ；(6)引导学生赏识自己完成任务的行为并思索如何解决问题；(7)拿学生过去的成绩作为解释现在成绩的依据；(8)看重学生在完成艰巨任务时付出的努力或取得的成功；(9)将成功归功于学生的努力和能力，暗示将来还会有类似的成功；(10)促进学生的内源归因观；(11)使学生的注意力放在完成任务的行为上；(12)促使学生在完成任务后对完成任务的行为进行欣赏和合理的归因。
无效的赞美：(1)随意而笼统；(2)指向一般的积极行为； (3)表现出乏味的划一性；(4)只要参与就给予奖励，而不考虑参与过程和结果；(5)不向学生提供任何信息或只提供不相关的信息；(6)引导学生拿自己与其他学生比较并思考如何竞争；(7)不注重学生过去的成绩与现在成绩的关系；(8)不考虑学生付出的努力或成功的意义；(9)将成功仅仅归功于学生的能力或外在因素如运气、任务简单等；(10)促使学生的外源归因观；(11)使学生的注意力全都放在教师身上，把教师看成是支配自己的外在权威人物；(12)插在完成任务的过程之中，分散了对完成任务行为的注意。

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