办公室是机关重要的综合办事机构,是承上启下,联系左右,协调各方的桥梁和纽带,是面向社会的重要窗口。办公室人员的工作做得怎样,作风好坏,直接体现机关的形象和风貌。对于办公室新进人员,要想在新岗位上实现价值、铸造辉煌,尽快适应办公室工作,起好步、开好局尤为重要。
首先要熟悉环境,掌握规律。办公室的工作点多面广,只有抓住工作重点,总结内在规律,才能实现整体推进。被动性、服务性是办公室工作的本质。在日常工作中要多留心、多动脑,摸清领导的工作思路、模式和习惯,准确揣摩领导意图,做到落实常规性工作部署早领导一步,快领导一拍,变“被动应付”为“主动工作”,为领导提供高质量服务。业务缠身、繁杂零碎是办公室工作的特点。办公室日常琐事较多,这些工作看似事小,一旦出现疏漏,就有可能影响工作大局,诸如各种通知、会务布置等,对于此类工作,务必要当时部署,当时落实,不搁置任何工作,不拖压任何事情。 “没有规律”是办公室工作最大的规律。办公室经常会接到领导紧急交办的任务,临时性、突发性的特点比较突出。因此,必须事事从大处着眼,从小事着手,在随意中把握有序,在被动中把握主动,在普遍中开创新局面,做到不以事小而不为,不以事大而乱为,不以事乱而盲为,不以事难而怕为。
其次要摆正关系,找准位置。办公室人员是联系内外,沟通上下,协调左右的服务员;是上情下达、下情上报的信息员;是群众上访、部门来访、领导下访的接待员;是会出主意、出好主意的参谋;是会撰文、撰好文的秀才。因此在主与次,进与退,前与后之间如何把握分寸,必须摆正关系才能找准位置。一要摆正辅助性与主动性的关系。要参与不干预,不当二领导;尊重不盲从,不当吹鼓手、马屁精;干事不误事、不添乱。二要摆正统一性和差异性的关系。办公室是单位的综合部门,但不是权力部门。办公室人员尽管经常与领导在一起研究问题、经常传达领导的指示,但是并不意味着可以发号施令,以领导自居。三要摆正台前与幕后的关系。说话、办事既要符合自己的位置和身份,又要把服从性和创造性有机结合起来,要有突破常规的胆略,主动为领导拾遗补缺,发挥好参谋助手作用。 三是要调整心态,用心工作。要受得了委屈。办公室工作的性质和任务决定着办公室人员站在风口浪尖上,置身于矛盾的焦点之中,在某些时候不被理解或受到一些埋怨是正常的。所以必须有良好的的心理素质和心理承受能力,受得起各种委屈。要耐得住寂寞。办公室工作的核心就是服务,服务就意味着奉献。要有一种不图名、不图利、默默无闻、忘我工作的精神境界,勤勤恳恳、任劳任怨,努力做到谋事而不求名、奉献而不求利,把心思用在工作上,在工作中实现自己的人生价值。要经得起诱惑。办公室人员本身没有权力,但却处于领导权力光环之中,常常会有金钱、利益上的诱惑。因此必须正确看待物质利益,不为名利动心,真正做到“宁公而贫,不私而富”,杜绝为一己之利,利用工作之便,或打领导旗号,办私事,谋私利。要守得住秘密。办公室有许多机要、文件,必须有保密纪律。对在工作中阅听到的秘密、领导同志讨论的各种意见和尚未正式做出决定的事项,都要保密,不得传播、泄露,不能将接触到的机密文件和内部机密情况向家属、亲友以及其他无关人员泄露。四是要加强学习,夯实基础。首先要学会做人。学问是基础,修养是关键。天大的才能没法弥补人格的缺陷,高尚的人格可以弥补能力上的不足。办公室是窗口,人员的一举一动都在别人的关注之中。办公室人员可以是别人学习的楷模,也容易成为别人议论的焦点,所以在言谈举止上要把握好分寸,把握好尺度,做到政治上坚定、思想上纯洁、经济上廉洁、作风上正派,昂扬但不张扬,高调做事、低调做人。二是要学会处事。要学会善听谏言、善行立德、善待同志、善于克制自己,诚实待人,大事讲原则、小事讲风格,求大同、存小异。对上不卑躬屈膝,不溜须拍马,唯唯诺诺,对下不盛气凌人,不可一世。三要学会做事。办公室工作千头万绪,纷纭复杂,两眼一睁忙到熄灯,不付出超量的劳动,肯定是做不好工作的。要牢固树立“把工作当事业去追求,当学问去研究”、“用心想事、用心谋事、用心干事”和“说了算、定了干、干就干好”的工作作风,强化雷厉风行的效率意识,真正做到“五个不让”,即不让领导交办的工作在我这里延误,不让需要办理的文件在我这里积压,不让各种差错在我这里发生,不让来机关办事的群众在我这里受到冷落,不让区委机关的形象在我这里受影响。
办公室工作千头成绪,纷繁复杂,作为办公室新人,不管你以前是做什么的,什么职务,做出过什么成绩,得到过什么荣誉,只要你到了这个新的岗位,一切必须从零开始。俗话说:“良好的开端等于成功的一半”,只要及时熟悉工作环境、找准定位、摆正心态、加强学习,每时每刻都尽心尽力,就能不断强化和提高自己的能力,从而尽快融入办公室大集体。
《高等职业教育探索》
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