4、建立学习型企业

　　企业要提供卓越的质量并保持持续的竞争优势，就应该抛弃现有的“等级权利控制型”组织模式，创立“学习型”企业。所谓“学习型”企业，是以共同愿景为基础，以团队学习为特征，对客户负责的扁平的横向网络系统。它强调“学习+激励”，不但使人勤奋的工作，而且尤为注意使人“更聪明的工作”，它以增强企业的学习力为核心，提高群体智商，使员工活出生命意义，自我超越，不断创新，达到企业财富速增、服务超值的目标。企业通过学习不断的探求给员工以新信息、新想法和更好的服务技巧，围绕提高质量组织员工技能培训，通过培训和教育支持员工的个人和职业的成长。

　　五、战略评价

　　战略评价也是企业实施质量战略的一个重要组成部分。它能让企业了解质量战略的实施成果和状况，为改进和完善公司质量战略提供依据。企业战略管理层对企业战略管理活动的评价除了对战略目标方面进行评价外，还要进行战略的财务评价和非财务评价，以全面了解战略的执行情况和战略的有效性和正确性。

　　财务评价主要是从财务角度对质量战略活动进行评价，包括预算控制、比率控制(主要是固定资产利用率、流动资金利用率和利润率)。

　　非财务评价包括生产产品库存、劳动生产率、缺勤率、人员流动率、市场占有率、销售成本等。主要是通过由下至上的定期报告来完成。全面质量管理活动中质量管理部门进行质量保证控制工作时，每一环节的产品质量的检测数据、产品质量合格率等也能反映战略实施过程中的每一个环节目标实现情况。

　　两种评价从各自的角度对战略进行评价，评价的结果各有侧重，我们需将两种评价的结果进行综合考虑才能对质量战略的执行情况以及战略的正确性和有效性有全面的了解，不断的修正和完善公司质量战略和战略实施。

　　六、小结

　　质量战略的核心思想就是“质量第一，永远第一”。在企业的日常经营中，始终把质量放在首位，将“满足客户要求，提供高质量产品”作为企业经营宗旨，在质量战略的实施过程中始终围绕“质量第一”的中心思想，培育和完善组织的质量文化，创建一个生机勃勃的学习型企业，把不断提高和完善产品质量作为企业全体员工的共同愿景;借助先进的计算机控制系统(ERP或SAP系统)，高效组织利用企业资源，管理和监控企业各个经营流程;并且通过有效的激励机制，提高员工的积极性，激发员工的潜力，使组织效益达到最大化。

　　企业质量战略实施是一个多因素复杂的动态系统，系统中的所有因素都会影响最后的实施效果，本文主要通过 “质量战略目标确定-战略方案-战略实施-战略评价-战略目标”这样一个循环系统对影响质量战略管理的主要因素进行初步讨论。

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