2、上告无门、求助无方，摧毁了他们可怜的自信心和信任感

　　“我找过劳动局、记者、国家建设部，还给北京政府打了六次电话但没打通，他们都不能帮我解决问题。”艾绪强当庭供述，他来京5年，这几年自己的工资被拖欠，虽经多方反映，仍没有得到彻底解决，他因此对社会失去信任。

　　邱兴华在与记者交谈时说，“在生活中，我多次受到伤害，但法律却保护不了我。这就好像我种的苞谷被牛吃了，我去找牛的主人找不到。一气之下，我把牛杀了，这时牛的主人却找到我，反让我赔牛，但我被吃的苞谷谁赔?”

　　刘爱兵留有遗书一封，写在一张32开、有横格的本子上，黑色笔迹，十分潦草。开头有遗书两个字，内容不过四五句话，大致意思是：我离婚了，腿也断了，没什么念想了。⑨

　　至于张义民为什么要捅伤司机，抢夺车辆，滥杀无辜，主因并非争吵所致，在一个星期前，张义民的家里出了点情况，其女张某某被人强奸，事发后张义民多次与公司、当事人、政法部门联系讨说法。但最后没有结果，恰巧今天又和同事吵架，激起了张义民仇视社会的想法，当时他必然对社会失去信心，脑子一片空白，随即捅伤人，驾车狂奔。

　　对此，大家可以清楚地看出，投诉无门，无人负责，无人为他们伸冤，也无人给他们解开心结，最终导致他们用非常暴力的手段走上了犯罪的道路。这是底层社会群体报复社会的又一原因。

　　3、备受歧视、改变无力，挫伤了他们做人的尊严和自豪感

　　在为自己辩护的时候，艾绪强说：“我作为一个河南人受到了很多人的歧视，特别是在北京打工这几年感受很深，我们河南人已经忍无可忍了，我有意制造了这起暴力恐怖事件就是想给我们河南人出口气。”艾绪强认为，是富人“掠夺”了他，使他不能致富。公诉人问你为什么要开车撞人时，艾绪强的回答令人深思：因为我要报复社会，报复富人。我觉得现在10个城里人有9个都是黑心的。“王府井是富人消费、旅游、进行疯狂购物的地方，我要和他们同归于尽。”而在法庭上，他承认自己不能致富是因为没有能力和实力，无法在社会上生存。

　　而邱兴华则认为他杀人是为了自己的尊严。我觉得尊严更重要，人格代价比10条生命重要。因此，当一审判词中的杀人动机有侮辱他人格的话时，他坚持进行上诉。他说，我上诉，一个是想不通说我好逸恶劳，我最想不通、最反感的是说我在本地有小偷小摸的行为。我感到侮辱了我的人格，所以我提出上诉。我并不是这样的人。我从小就不是一个好逸恶劳的人，小偷小摸的行为我没有过。最后逃亡中抢人家钱，但那不是偷。当记者问到：贫穷、欺侮、惩罚，这三个当中你最不能容忍哪个?邱兴华回答的是：贫穷我能容忍，欺侮我不能容忍，惩罚我打骂我要看什么事。欺侮是我最受不了的。⑩可见，他们虽然生活在社会的底层，生存艰难，但非常看重自己的人格尊严。

　　刘爱兵这位偏僻山村中出来的年轻人，从投奔城市的那一刻起，他的尊严与人格已经面临着诸多挑战，当然还包括无时不面对的生活。刘爱兵很想改变他的家庭，却无能为力，这让他变得性格孤僻、不善言辞。

　　社会的不公平，加上贫富分化悬殊，道德沦丧，会使生活在底层的人们为了自己可怜的尊严而不惜铤而走险，他们已无力改变自己的命运，他们已对这个社会绝望，唯一的想法就是在临死前多拉几个垫背的。这是底层社会群体报复社会的又一原因。

　　当然这些因素不能成为他们报复社会、滥杀无辜的理由和借口，但这些因素长期作用于同一个人，确实容易使人性格扭曲，心理变态，进而做出极端行为，影响社会的和谐稳定。

　　三、采取措施，努力减少报复社会行为的发生

　　1、努力实现人人平等

　　人作为万物之灵，都有作为人的尊严和权利，在法律面前都是平等的。我们从小受的教育也都是人人平等。然而，现实生活中却很难说是平等的。生活在富人家的孩子和生活在穷人家的孩子，生活在城市的孩子和生活在贫困山区的孩子，生活在国内和生活在国外的孩子，生活在高级知识分子家庭、高级阶层家庭和生活在普通阶层的孩子……这些贫富的、地区的、阶层的差异，在孩子出生前已经决定了他们之间是不平等的。有一个网民说得好，他说，我也是农民，但是我发现我也看不起农民…有时候为着自己的出身烦恼。在碰到困难的时候我无计可施。就是去银行存钱也得让那些VIP的人插我的队。我无话可说。他们连句对不起或谢谢都没有。连银行的人都俨然是两副嘴脸!!好像我的几千块不是钱!!我也真想做个艾绪强。但是我至少还有让我留恋的美好的东西。我还可以自食其力，我比艾绪强要强，希望能给我们这些弱势群体平等的空间。可见，比贫穷更可怕的是绝望，只要给底层社会群体一丝生存的希望，一点做人的尊严，他们都不至于走向极端。作为社会，作为政府，应该正视这种不平等现状，想办法努力消除或尽力缩小这种不平等。

　　人人平等的意义是反对特权，要求民主，是政治上的权利平等，经济上不受剥削的平等，不是什么别的平等。它应通过立法，在法律上规定这种平等原则，通过执法，对人们实现这种平等精神。这种平等只有在社会主义社会，有了社会主义法律才能实现，在其他社会、其他法律面前是不能实现的。好的政治创造好的社会，好的社会创造好的人性。没有好政治，就没有好人。尤其重要的是：在好政治之下，人人平等就是一种信条，并且，在这个信条之下，无论地位的高上与低微、出生的富贵与贫穷，每个人都活得有尊严、有价值，其必然结果就是“不残酷”，更不会杀人。

　　2、完善民意表达机制

　　俗话讲，民意大如天，民意、民情就好象一个气球，不去化解它就容易爆炸，意见积累到一定时候，往往会从民意发展到民怨，最后到民怒。老百姓愤怒了、那矛盾就激化了。作为党和政府一定要加强同人民群众的联系，给底层社会群体一个发泄的机会，一条疏通的渠道。一是建立新闻发布会制度，保障群众知情权。很多的社会矛盾是由于信息不对称而造成的，因此政府的重要政策以及一些重点、热点、难点事项办理情况要定期向老百姓公布，让群众知道我们在干什么，怎么干的。二是建立向代表和居民述职制度，广泛接受群众的监督。现在干群矛盾纠纷在大幅上升，主要是一些干部脱离群众。建立政府及部门领导向人大代表述职，村(居)干部向村(居)民述职制度，加强干部与群众的沟通，广泛接受群众的监督。三是建立广纳民意制度，促进政府与群众良性互动。在各项政策出台前，应征求有关专家和人大代表、政协委员的意见，减少和防止随意性，让政策制定得更加科学合理，从源头上预防侵害群众利益现象的发生。四是建立高效透明、便于监督的人民内部矛盾调处工作机制，多渠道化解纠纷，加强调解、诉讼、仲裁、信访、听证、行政复议等制度，提高求决的效果，减少重复求决和越级求决。五是切实转变干部工作作风，深入基层，深入群众特别是所在辖区的困难群众家里，及时了解他们的疾苦，将问题解决在萌芽状态。

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