在笔者的统计中,对于热门和精华帖子,网友都会报以更大的关注,这当然是好事,因为有更多人的关注就更有可能形成“公众意见”,但是这同时也造成了话题的转移。例如在15日的帖子中,有网友提出“省抗震救灾指挥部在哪?我有急事联系”的帖子,主要是讲楼主的单位—工商银行95588热线员工想咨询灾区是否要接线员,但网友在回复中后来将话题转移成—在工行捐款是不是还要交手续费,并对此行为进行指责。这样的例子还有很多。比如5月16号的“四川棉竹地震重灾区灾后见闻”的帖子中,网友见跟帖很多所以也留了很多言,在45个跟帖中,有名企业捐款情况的,有寻人的,有质疑地震预报的,有防疫知识的介绍等,可以说已经和主题帖没有多少关系了。可见网友的关注使得热门舆论更加热门,从而形成BBS舆论里的马太效应,但这背后也有隐忧——话题的偏离或转移大量存在。
2.BBS中“标题党”的现象并不显著
标题党指的是在互联网上利用各种颇具创意的标题吸引网友眼球,以达到各种目的的一小撮网站管理员和网民的总称。发帖的标题严重夸张,与帖子内容无关或联系不大,有的甚至还带着性和暴力等字眼。在信息爆炸的网络世界中,为了引起更大的关注,标题党的网民总会找各种字眼“巧扮”标题。但由于汶川大地震抗震救灾的特殊性,BBS中的“标题党”现象虽然存在但并不突出。在笔者的统计中,198个帖子只有65个帖子具有标题党的特征,占到了32.8%。而有133个帖子则不具有标题党的特征。 充分发挥了网络整合资源的优势,网民语言具有特色 中的舆论较传统舆论的最大差别是在BBS中,网民充分利用了网络整合资源的优势,网民在设置议题或跟帖中充分利用了网络多媒体、超链接的优势,例如在5月15日的帖子“我想领养一个孤儿,让她有一个温暖的家”的帖子后,网友链接了专门填写收养意愿的网站。在5月17日的“爱心领养”的帖子后,网友链接了《中华人民共和国收养法》。网民在设置议题和跟帖中也采用图片、文字、视频、音频等各种传播媒介来表达自己的看法和意见。而且在笔者的观察和统计中,网民的语言也很有特色,他们在回帖中会用“顶”、“D(即顶)”、“赞一个”、“BS(即鄙视)”等网络虚拟社区用语。另一个方面,虽然四川在线“天府论坛”网民中多数是四川籍的网友,但在留言中很少有四川方言。 、BBS中强势舆论与弱势舆论的对决 在汶川大地震这一特殊背景下,网络舆论形成了其独有的特点,根据调查的结果,我们分析发现其形成的原因如下: 、BBS的公共领域性质 2、BBS的虚拟社区优势
BBS中舆论领袖和“把关人”充分结合了BBS传播信息的特征和广大网民的需求,设置和选择论坛议题,也有论坛活跃分子对他们认为重要的帖子进行转载,从而引起其他网民的关注。这样才使得论坛舆论具有自我净化的机制,舆论领袖和信息“把关人”会对其中有失偏颇的议题内容进行引导,从而唤起网民的关注。在天府论坛中,从12日开始并没有对留言进行归类分析,但是到了17日则开始不断完善其分类,从而让网民在浏览信息时更加方便,也同样让网民有合适的地方设置自己的议题。
最早对虚拟社区进行研究的是霍华德·莱恩戈德(Howard Rheingold),他将虚拟社区定义为“一群主要藉由计算机彼此沟通的人们,他们彼此有某种程度的的认识、分享某种程度的知识和信息、在很大程度上如同对待朋友般彼此关怀,从而所形成的团体。”BBS作为虚拟社区最显著的代表,同样具有这样的属性。王天意提出中文网络论坛具有以下特点:主体的虚拟性、主题的现实性、交流的灵活性、表达的随意性、风格的多样性等特点。他进一步提出,中文网络论坛的主要功能:了解信息的窗口、汲取知识的平台、自由表达的空间、沟通交流的纽带、舆论监督的阵地、献策建言的舞台。并认为“互联网的登陆与普及对中国从‘熟人社会’向‘半熟人社会’和公民社会的过渡起到了一种推动作用”。天府论坛中网友交流充分利用了虚拟社区的优势,整合各方面资源,把网络社区的交互性、及时性和虚拟性的传播特点发挥到了极致。因而使得网友在发表言论的过程中不受身份等级的限制,而且实现了“全民皆记者”的预言。
3、汶川大地震这一特殊背景的作用
汶川大地震属灾害性事件的性质,决定了人们舆论的方向。主要源于事件的重要程度、显著程度,凡属有生命丧失的事件在广大网民的心里都是重要事件,况且此次地震所带来的伤亡及后续影响难以估量,因此地震这一特殊的背景框定了BBS中网民的议题和舆论方向。随着地震过后救援工作的进展,人们的想要获取信息的欲望也在不断地影响着媒体,作为重要的信息获取渠道的网络在这种强大的获知欲望的压力下,也希望能承担起在第一时间告知的责任。网民作为媒体信息的获得者,同时也是信息的提供者,许多网民感知到自己分担的责任,也主动地担负起发布和传递消息的任务。根据社会心理学“紧急行为规范”理论,在有他人在场的情况下,对于某一紧急的处理会出现责任分散,在场人员会感知到分散在自己身上的责任很小,而不去作为,但在网络环境下,却刚好相反,在突发紧急事件的情况下,影响网民信息选择的因素主要有事件的重要程度、告知欲望和显著程度三大因素。在天府论坛中,笔者发现网民在信息的选择性问题上,优先选择认为重要的,其次是显著的信息,最后是告知欲望。从统计结果来看,这三种因素3664个回复,249854个关注都紧紧围绕汶川大地震这一特殊背景进行。在调查期间,几乎看不到其它主题和内容的帖子。
四、结论与讨论
BBS作为网络舆论的集散地和策源地,在突发事件中向广大网民提供信息,同时也形成舆论,引领和控制信息的传播。因此BBS中的信息把关有别于其它传统媒介。尽管网络具有虚拟性和匿名性的特征,但网络里仍然不存在绝对的自由,网络里人人都可以是把关人,他们引领和设置议题,但并不会发生“沉默的螺旋”现象。从汶川大地震这一特殊的背景来看网络舆论,我们发现BBS具有一些特殊的性质,首先是舆论具有自我净化机制;其次是存在马太效应;此外,话题转移现象也广泛存在。由于受篇幅的限制,这里不能一一将以途述,但上述发生在以突发性事件为背景的前提下的特殊现象仍然是将后来我们要重点关注的对象和论题。
注 释
[1] 黄哲.网络社会分层与地位不平等[J].云南民族大学学报(哲学与社会科学版),2004(3).
[2] 屠忠俊,吴廷俊.网络新闻传播导论[M].武汉:华中科技大学出版社,2002:248—249.
[3] 巢乃鹏.网络媒体经营与管理[M].福州:福建人民出版社,2007:203.
[4] 哈贝马斯.公共领域的结构转型[M].曹卫东,王晓玉,等译.上海:学林出版社,1999:191.