摘要:汶川大地震这一特殊背景下,BBS舆论呈现出了新的特点。BBS中的舆论领袖既存在有意识的舆论领有也有无意识的舆论领袖,他们引领或设置论坛议题,且不受网友的身份等级的影响。在BBS中全民都可以是把关人,因此BBS舆论具有自我净化机制,网友会主动纠偏。由于网友巨大的参与热情,BBS舆论里产生了马太效应,但这也同时造成了话题的转移。
关键词:汶川大地震 BBS 舆论分析 研究方法 本文针对网络媒体的重要组成部分——BBS的舆论特点,对汶川大地震后四川在线“天府论坛”的帖子进行了统计分析。由于帖子数目巨大,而且5月19日到5月21日为全国哀悼日,论坛中舆论发生了巨大的变化,根据研究的需要,笔者对5 月12日到5月18日这周内BBS上的帖子进行了统计,运用SPSS软件进行了分析。选择这一时段的帖子出于以下考虑:一是这一周紧跟灾情的变化,网民对信息的需求量大,且高度关注这一特殊事件,每一点进展都会引起网民极大的兴趣和高度的关注,最能反映出这一突发性事件为背景的网络舆论的特点和性质,以此为契机,对“天府论坛”进行个案分析,对于突发性事件所引起的舆论的管理和引导将有一定的研究价值和意义。统计情况表明,从5月12日到5月18日,天府论坛一共有743条主题帖子,除去无人回复的帖子后,一共剩198条主题帖。笔者将这些帖子分为灾情与救灾、求助寻人、领养、捐赠与鼓励、监督评论和其他六个方面,这个划分是在综合了论坛主题专项分类后的结果,有助于研究工作的开展。 调查所得结论 BBS中网民主体的特点 1.BBS中有舆论领袖的存在,他们引领或设置议题
虚拟社区具有匿名性,看似每一个成员都是平等的网民,不会存在控制与被控制,但本次调查中发现,BBS论坛中同样存在舆论领袖。例如“蜀狂”和“游客scol”是论坛里的活跃分子,在笔者的统计中的论坛议题和跟帖中都经常见他们的身影。从笔者的观察和统计中发现,BBS中的舆论领袖既有有意识的领袖,也有无意识的领袖。有意识的舆论领袖是指他在BBS中设置议题或发起倡议,引起关注的过程中,本来就以舆论领袖的身份自居或是主要就是为了发挥舆论领袖的作用,而他确实在论坛中产生了较大的影响力或号召力,例如,在5月16日的帖子中,一个注册用户发起了一个“四川棉竹地震重灾区灾后见闻”的帖子,该贴回复有45个,关注有5623个。而且更显著的一个特点是该网友在帖子中也明确提出呼吁广大网友整合棉竹灾后的见闻。在论坛5月17号的帖子中,一个网友发了“对北川县各个乡镇的情况,望大家总结一下最新消息” 的帖子,该贴有回复37个,关注2061个。同样在17日,论坛管理员“署狂”发起了一个“爱心领养”的帖子,他呼吁网友将自己的领养意向和建议聚集起来,而该帖的回复有2120个,关注有151795个,在其中我们也看到了BBS中舆论领袖的意见整合和引领舆论的作用。而无意识的舆论领袖是指他在发表言论的过程中或只是记录自己的见闻,或是发表自己的意见和看法,而没有将自己以舆论领袖自居或是没有引起广大网友跟随的意愿,但是在这一过程中他们的言论引起了网友的共鸣或是跟随。例如在5月16日的帖子中,一个网友发了一个“听唐山大地震幸存者建议:此建议能多挽救10万灾民”的帖子,该帖回复有22个,关注有1318个。在5月17日的帖子中,有网友发了一个“去北川捐食品的朋友注意”的帖子,回复有37个,关注520个,该帖主要提醒志愿者北川当时最缺的物品是水。5月18日网友发了“遗憾:收养孤儿条件太严格了”的评论,回复有43个,关注3183个。所以这些都表明在BBS舆论中,存在大量引领舆论方向的意见领袖。
2.BBS中的“把关人”及全民参与性
网络的匿名性和虚拟性让人以为已经达到了真正意义上的自由,看似每一个人都可以在网络中享受平等的发言权,是绝对的自由,但通过研究我们发现,网络传播主要具有人际传播的特点和性质,在这一特殊传播关系中,也存在大量的 “把关人”,最常见的把关人是版主,他可以行使锁定帖子的职能,被锁定的帖子只能看到其发言的时间和发言人的ID而不能浏览信息的内容,例如在17号的“这就是置信在地震中的作为?”的帖子中,有回复49条,关注2212个,但是版主锁定了其中的三个跟帖,因而可以说虚拟社区里的自由也不是无限制的自由。天府论坛里还有一个特色是网友在跟帖或是浏览帖子时可以轻轻一点“举报该帖”,该帖子就会引起版主的注意,版主再对该帖进行把关,可以说,在BBS中不是没有“把关人”而是全民都是把关人,只要你有行使自己把关的意愿即可,所不同的是在BBS中的“把关人”所采取的不是层层把关、逐步递进的“尖字塔式”的把关形式,而是多种形式并存的的把关设置,有的“把关人”甚至拥有“一票否决”的权利,这与传统媒介中的把关人不同。
在笔者的观察和统计中,天府论坛里的网友和其他虚拟社区里的网友一样,具有很大的自主性和参与热情。在笔者统计的198个帖子中,总共有3664个回复,249854个关注,平均每个帖子有18.5个回复,1261个关注,。网民们真正做到了变“Push”(推)为“Pull”(拉),主动地去获取自己需要的信息。在8月15的以“国外的东西真比国内的东西好吗?大家看看吧。”为主题的帖子中,网友对比了在印尼海啸和汶川地震中姚明的捐款,从而引起了网友的热议,后来网友跟帖说姚明在遭质疑后又追加了捐款。除了在一个帖子里的跟踪报道外,还有网民会对自己关注的问题作一系列的“报道”,5月17到5月18号,网友作了“第九反思:灾区自然地理情况简介”、“第十反思:不要组织车队进!”、“第十一反思:呼吁开通淤塞河道”等一系列的“报道”。从另一个方面来说,网民把自己所见、所闻、所思和所想发布在BBS中本身就起到“广播”的作用,从而引起了更多人的关注,甚至毫不逊色于专业记者。
3.BBS中的身份等级不影响他们在BBS中的发言情况和受关注度 4.BBS舆论的自我净化机制
BBS中的网民不是所谓的“乌合之众”,他们对论坛舆论也有理性的认识,并具有自我纠偏机制。这是目前研究比较忽视的地方,多数研究都认为网民会有从众心理,会盲目地“一边倒”。在笔者的观察和统计分析中,5月16号的帖子“爱心领养”中,网友对苛刻的领养条件置疑,但跟帖中指出,“这是对灾区孤儿的负责”。还有帖子专门对“目前确定的误传、造谣、很傻很天真事件”进行归纳,对地震为什么不能预报等进行专业的分析,从而消除网友对政府工作的不满。在笔者以上曾提出的姚明捐款的质疑中就有网友跟帖说明实际情况。同样,在5月17号的帖子中,有网友设置了议题“不要把捐款当作‘强制性义务’”理性分析每人都只该尽自己的所能去救灾而不是强迫别人“该捐多少”。 BBS中议题内容的特点 1.BBS舆论里的马太效应和话题转移