摘要:就目前票贩倒票卖票成功的原因进行简单探讨，通过采取办理押金卡，优化电话订票系统的措施，实现旅客买票零距离，打破票贩地理位置的优势，减少票贩倒票卖票的机会。

　　关键词：票贩 倒票卖票 押金卡 零距离 优化电话订票系统

　　0 引言

　　在铁路春运期间产生了一个严重的问题“一票难求”，产生这一现象的最根本的原因是铁路运力不足，需要修建铁路增加机车，可是，修建铁路成本巨大，国家没有足够的经济实力且没有必要建成符合春运标准的铁路。其原因是春运时期客流量是正常情况下的十倍之多!建设成符合春运标准的铁路，那么正常情况下火车上座率能有多少?势必造成国家财产和能源的浪费，因此国家肯定只能按照正常情况的标准来修建铁路，另一个原因就是票贩倒票卖票。

　　1 票贩成功倒票卖票的原因

　　1.1票贩具有良好的地理优势

　　票贩具有良好的地理优势是倒票卖票成功的最重要原因，票贩一般居住在离车站较近的地方，票贩利用这一优势随时到车站排队买票，或者雇佣他人在售票窗口重复排队，大量购买开往某个方向的车次较少尤其是那种一天就一趟车的车票。这样，票贩将控制很多该趟车的车票在手中。

　　1.2旅客居住地离车站太远，不便提前买票

　　春运期间，要想买到自己想要的车票，只能提前几天到车站买票，但是一些旅客居住地离车站太远，提前买票，买完票再回家，需要花费大量的时间和车费，若买完票不回家，那么会花费大量的住宿费和生活费，两者都很不划算。以南江县为例： 南江县属于四川省巴中市，由于巴中市还未开通旅客列车，外出人员要坐火车出行，只有到邻近的广元市购买车票，南江到广元只能做汽车，来回需要8个小时，车费来回90元，而如果从票贩手中买票，一张票也只比原价高出100元左右，两者购票方式都需花费额外的且数量相当的钱，那么从票贩手中买票到是一件可取的事情，至少不必8小时的舟车劳顿和长时间的排队。若买完票不回家，假设平均等车时间为5天，5天的住宿费和生活费也得100元左右。因此，很多外出人员宁愿放弃提前买票，选择当天到车站买票，如果买不到当天的票，只得从票贩手中高价买票。那么，由于距离车站太远而不能提前买票的旅客成了票贩屠宰的最佳对象。

　　1.3旅客不愿意长时间的排队

　　由于春运期间，购票的人比较多，旅客需要长时间的排队，当轮到自己时票已卖完，这种情况时有发生，如果再排队购票，又得花很长时间，加上天气寒冷，很多旅客便失去了耐心，宁愿快速的购买票贩手中的票。

　　1.4电话订票系统的不完善

　　电话订票系统可以让旅客提前订票，定好票之后再取票，解决了长时间排队却没有买到票的问题，消除了排队的盲目性。但也有不完善的地方，电话订票成功后，可以立即取票，但是最晚不得晚于次日24点前取票(订次日车票时，必须在开车6小时前取票)，否则所订车票将自动取消。尽管可以通过电话随时随地的订票，但是，取票时间却受到了限制，不能够在自己乘车的当天取票，而要提前取票，那么对于居住在离车站较远地方的旅客同样很不方便。

　　2新的购票方案的提出

　　2.1 新的购票方案应具有的特点

　　从以上分析可知，票贩成功倒票卖票最重要的原因是票贩可以实现零距离买票，零距离卖票，而一些旅客由于距离车站太远，或者没有时间排队等原因不能提前买票，而选择当天到车站买票，如果买不到当天的票而只能买到几天以后的票，回家不划算，住宿也不划算，在这种情况下只得购买票贩手中的票。为了尽可能的减少票贩倒票卖票的机会，必须提出一种新的购票方式，使旅客能够零距离购票，打破票贩的地理优势。现有的电话订票系统，可以方便旅客在任意时候、任何地方订票，使订票不再受地理位置的限制，定好票再排队取票，消除了排队的盲目性。但是取票却任然受地理位置的限制。那么，必须优化电话订票系统，使取票也不受地理位置的限制，使所有旅客都能零距离买票，只有这样才能彻底打破票贩的地理优势，减少票贩倒票卖票的机会。

　　2.2 通过缴纳押金，优化电话订票系统，实现零距离买票

　　2.2.1目前的电话订票系统

　　目前电话订票系统在订完票后，需在次日24点前领取车票(订次日车票时，必须在开车6小时前取票)，若没有这条限制，旅客订票后在发车前都未取票，车站又没有时间再卖出这张票，势必造成国家经济的损失和资源的浪费，仅凭旅客的身份证号码又不能制约旅客不取票的行为。

　　2.2.2通过缴纳押金的方式，制约旅客订票

　　车站可以通过让旅客缴纳押金的方法，来制约旅客电话订票。旅客可以通过身份证在车站缴纳押金，车站发给旅客一个押金卡，押金卡包含一个押金号和旅客自己设定的密码，车站把旅客的身份证号码、姓名、押金号、密码、所交的押金作为一条信息记录下来，缴纳押金的旅客通过电话订票后，最晚可以在发车前两小时领取车票，逾期未领取者，所订车票自动取消，从押金中扣除所订车票面值的20%，并记录一次逾期，逾期两次便不能再通过押金号来延长取票时间，旅客需到车站缴纳一定罚款，才能再次使用。若拨打电话主动退票只扣除20%的手续费，不记录逾期。旅客可以自己决定存储押金的数额，但是押金值必须大于一次性所订车票面值总和的20%，才能办理延时取票。若不再需要押金卡，可凭身份证到车站退出剩余押金。

　　3优化后的电话订票系统可行性研究

　　优化后的电话订票系统是否可行?可以借鉴中国移动拨打10086办理业务的方法来实施，拨打10086后，选择办理业务，输入需办理业务的手机号，输入密码，便能成功办理业务，业务办理后，按照规定收取费用。由此来看优化后的电话订票系统，旅客凭借身份证在车站办理押金业务，缴纳押金，获得押金号和密码，车站把旅客的身份证号码、姓名、押金号、密码、押金作为一条信息记录下来，旅客拨打电话订票时，只有正确输入了押金号和密码才能办理延时取票的业务。由此看来电话订票的优化方案在现有的技术水平上是可以实现的。

　　4 优化后的电话订票系统示意图

　　新的方案提出后，必须制作出相应的电话订票系统。优化后的电话订票系统的示意图如图(1)，图(1)中与现有的订票系统相同的部分已省略。

　　5优化后的电话订票系统应具有签票、退票的功能

　　新的电话订票系统，应设立签票、退票业务，拨打订票电话后，选择签票或退票业务，通过押金号和密码来实现签票、退票业务的办理，签票业务不收取手续费，退票业务收取20%的手续费

　　6 优化后的电话订票系统的优点

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