摘　要：随着移动互联技术的快速发展，互联网应用全面渗透到各行各业，人们传统的信息获取、产品购买和服务评价方式发生较大变化。电力客户的用电服务需求也逐渐趋向多样化和个性化。山东省电力公司在基于客户感知的智能电网互动服务体系创新成果基础上，从客户诉求出发，整合公司内部系统资源，重构业务流程，充分应用“大云物移”技术，打造一条“前端高效服务、后台综合支撑”的智能用电互动服务体系，为客户提供更加方便、快捷的供电服务，推动供电服务模式向主动式、创新型、现代化转型。主要做法为：打造O2O全天候服务，电力服务多样化；构建移动作

【分　 类】 文化研究
【关 键 词】 《基于客户感知的智能电网互动服务体系》推广应用总结
【来 　源】 互联网
【收　 录】 中国学术期刊网