3、品牌化符合审美标准的差异性。
审美标准的差异性主要体现在审美活动是个体的、由于个体所处的时代不同、阶级不同、年龄不同、环境不同,学业、修养、文化不同,性格、爱好、兴趣不同使审美标准具有强烈的差异性。与之像符合的同一种商品就出现了不同的品牌共不同的人选择。每种品牌代表了不同的产品特性、不同的文化背景、不同的设计理念、不同的心理目标,消费者和用户便可根据自身的需要,依据产品特性进行选择。这正是品牌体现的审美标准的差异性。
品牌的建立是由她服务的对象确定的,是用来识别产品或服务的。品牌设计具有独特性,有鲜明的个性特征,品牌的图案,文字等与竞争对手的区别,代表本企业的特点。同时,不同的品牌代表不同的形式,不同质量,不同服务的产品,不同消费者群体、不同身份和地位的人。通过品牌人们可以认知产品,并依据品牌选择购买。例如奔驰是身份、地位的象征,可口可乐是年轻、活力的象征,王老吉是清热、健康的象征。
品牌还可以利用其市场扩展的能力,带动企业进入新市场;带动新产品打入市场。同一品牌会随着时代的变迁、消费者口味的变化推出不同的产品来满足不同的消费着,这正是品牌的活力和旺盛的生命力,同时也是品牌符合审美标准的差异性的体现。比如哇哈哈除了纯净水还推出了冰红茶、龙井绿茶、茉莉花茶、激活、啤儿茶爽等,饮料方面推出了非常可乐、非常甜橙系列、营养快线等……
可口可乐公司更是饮料行业的领导者不断推出新产品满足不同消费者的审美需求。
4、以理服人、以情动人、潜移默化
品牌是消费者记忆商品的工具,不仅要将商品销售给目标消费群,而且要使消费者通过使用对商品产生好感,从而重复购买,不断宣传,形成品牌忠诚。消费者通过品牌,通过对品牌产品的使用,形成满意,就会围绕品牌形成消费经验,存贮在记忆中,为将来的消费决策形成依据。一些企业更为自己的品牌树立了良好的形象,赋予了美好的情感,或代表了一定的文化,使品牌及品牌产品在消费者或用户心目中形成了美好的记忆,比如 “麦当劳”,人们对于这个品牌会感到一种美国文化、快餐文化,会联想到一种质量,标准和卫生,也能由“麦当劳”品牌激起儿童在麦当劳餐厅里尽情欢乐的回忆。
在百货公司宽敞明亮、干净的环境,员工的统一服装让人们有一种亲切和正规的感觉,他们的举止言谈都是品牌形象的一部分。一句:“您好!欢迎光临!” “您好!请慢走!”等亲切的话语温暖人心。看到老人或抱小孩的客人上前弯腰搀扶,还有看到那东西多的顾客主动帮忙等一个个手势、眼神、和动作都给顾客留下美好的印象起到潜移默化的作用,这就是品牌的巨大力量。谈到这里我就想到刚到河大在一个小卖部的情景:“在一个小卖部狭小的话吧里,拨通了电话通了对方听不到我的声音,不得不再换一个电话打,打完电话我问多少钱,半天没人理……最后一位胖阿姨说没看我正忙着吗?我给她一块钱,等了半天她忙完了说8毛,递给我两毛钱。我说我打了一个电话,他说那你打了两次。我说那你们的电话要没毛病我能打两次吗?最后气匆匆的拿两毛钱走了。在这住的十多天我再也没去她那里买过东西,而且走到那就气。这些丑的、令人唾弃的、甚至让人恶心的行为会给顾客带来反感和品牌的服务战略是像违背的。
在我们许昌没有人不知道胖东来生活广场的,我就喜欢在那里买东西,从电器到衣服、从日用品到柴米油盐我全到那里。在哪里买我放心、省心、顺心。他们那里给消费者承诺一周之内无条件退货,这是真的您不满意的商品拿着小票去退哪怕衣服你穿了两天,服务员一句埋怨的话都没有,笑脸相陪一直到把钱递到客户手中。
因此,品牌在“理”和“情”两个层面进行的。它既说理,又动情,入情入理,情理交融,已经成为企业一种特殊的生存方式。现代人生活节奏的加速以及生活方式的转变,要求产品在销售的过程中能够瞬间传达某种意义。品牌所塑造的美学形象作为这样的符号体系,“展示着明确而清楚的视觉结构,并通过这种生动形象的结构,使受众得到较强的商品和事物独特性的信息与感受。” 它们是企业“产品的风格和它的审美倾向在一定文化背景下,通过工业生产,在产品上留下的时代信息和企业特征”在市场中,消费者有时对企业的宗旨、价值观的内涵无法直接了解,但通过企业的美学符号体系,企业内在的理念就可以潜移默化地以自身体验的方式为消费者所接受和认同。正是这种理性与感性的辨证统一,构成了品牌美感交融性,为企业的美学管理提供了有效的实现途径。
小 结
品牌以其本身的视觉形式美以及真与美、统一性和差异性、说理性和言情性的有机结合的审美特征,最终杂糅形成一种综合表现力。这种表现力超越了具体的产品、经营和服务等单个要素的实体性特征,同时这种表现力升华成一种精神特征,促使公众形成对企业的总体感受,继而引发公众产生对企业、产品以及品牌的心理趋向力和认同感。从这一角度来说,品牌识别不仅体现出企业独特的美学风格,帮助消费者建立品牌意识,构成他们对产品和服务的评价依据,以此满足自己的心理需求,实现自己的审美理想。
参 考 文 献
[1]李泽厚:《美的历程》,天津社会科学院出版社2001年版。
[2]贾 涛:《美学教程》,中国环境科学出版社
[3]王朝闻:美学概论,人民出版社