摘要：移动互联网的蓬勃发展使得微信公众号成为营销界的新宠，它能够打破时间、地点的限制，是未来市场营销发展的重要方向，但是企业并不清楚如何开展微信公众平台营销，如何发挥微信公众平台的最大效用。本文针对企业在开展微信公众平台营销时所遇到的痛点与难点，基于当前企业微信公众号所具备的相关营销功能的基础上，结合整合营销传播理论，为企业建立一个包含推广引流、提高转化率、提高消费者的重购率和顾客推荐在内的完整的微信公众号营销体系。

　　关键词：微信;公众平台;体系化

　　1.推广引流

　　引流是微信公众号营销的首要营销任务，是实现其他营销活动的前提和基础，成功的引流将促使其他营销工作更加顺利地开展。企业微信公众号营销主要从这几个策略引流：内容导流策略，通过公众号信息传播实现引流;品牌传播策略，让用户被品牌的情绪打动、感染，从而实现引流;场景激活策略，线下场景反向引爆线上互动，线下场景转化为线上流量，线上流量促成销售或传播。

　　1.1创意二维码设计及推广

　　企业通过第三方软件平台设计二维码图案，让二维码更加生动有趣，吸引更多顾客关企业二维码。例如码眼无界网络平台，专门为二维码提供设计服务，码眼无界不仅提供动态二维码模板、3D二维码模板，还提供定制服务，如图1是码眼无界平台义工的的一个二维码模板。

　　图1 创意二维码模板

　　在利用二维码进行推广时，可为其配上创意文案，加入一些激发用户扫描的推广语，在最大程度上让更多用户扫描;同时给予用户足够的利益诱导，推出线下扫码送礼促销活动，用户关注公众号便可获得相应的礼品，如代金券、优惠券、免费WiFi等;除此之外在活动宣传片、宣传海报、宣传手册、礼品、工作服装、产品包装都可以印上企业微信公众号二维码;还可与高关注度、高活跃度的微信公众号加盟合作，通过在其他公众号推送内容里插入企业自身公众号二维码，借以推广。

　　1.2基于群发功能，利用软文对企业、品牌和产品进行推广

　　关于推文内容策划主要考虑推送内容的选择以及写作质量。内容的筛选可从关联性、趣味性、实用性、独特性、多元性、互动性和热点话题等方面考虑。此外，应注重推送内容的原创性，原创的内容在一定程度上可提高用户的阅读兴趣。

　　推文的视觉设计主要考虑文字排版、图文搭配、色彩搭配、图片清晰度等方面。文字排版要严谨，使文章版面看起来舒适;插图应与文字相得益彰，并使用高清晰度的图片;版面讲究色彩搭配技巧，让顾客眼前一亮;关于版面的相关设计可以通过秀米、135微信编辑器或Photoshop设计软件实现。

　　对于重大群发消息，鼓励用户转发好友或朋友圈，并截图发送公众号，用户便可获得相应的小礼品。同时分配在线客服人员回复用户有关群发消息留言，并活跃留言社区的氛围，带动更多用户参与留言评论，调动用户的积极性，增加与用户的互动。

　　1.3线上线下促销活动相结合，实现引流

　　1.3.1线上活动：如推出“请粉丝免费看电影”活动——企业公众号策划“免费看专场电影”活动并群发消息，用户转发朋友圈并集赞，截图发送给企业公众号即可获得电影票卡券，线下用户凭票可进行观看专场电影;用户还可将电影票卡券转送好友，吸引更多用户关注公众号。

　　1.3.2线下活动：a.顾客在线下实体店消费时，关注企业公众号并邀请自己的好友(企业规定邀请好友个数)一起关注公众号，即可享受一定的的折扣优惠或获得小礼品。b.开展线下主题活动，可以是与节假日相关的主题活动或是策划一个具有趣味性、互动性的主题活动，以此来吸引更多顾客。

　　2.提高转化率

　　转化率的提高意味着销售量增加的可能性，企业微信公众号营销主要从开展促销活动、给予顾客更多优惠、实现良好的用户体验、提高良好的客户服务、扩大品牌影响力等方面提高转化率。

　　2.1企业微信公众号配合线下实体营销活动。基于企业微信公众号连接企业内部系统的功能，公众号全力配合线下实体店的营销活动开展微信线上推广活动。企业开展线下产品发布会活动、周年庆活动或企业嘉年华时，企业微信公众号将对线下营销活动提供现场直播，并实现可在线立即购买服务，打破营销空间限制，扩大消费群体。

　　2.2组建微信在线专业服务团队，实现在线及时沟通。在线专业服务团队可以由销售顾问、IT技术人员、市场调查专员和微信推广专员组成，并基于会话功能，实现与用户在线沟通，在线服务团队将为用户提供产品在线咨询服务，通过调查了解和记录顾客购买意愿作出消费者购买行为分析，解决用户在使用微信公众号时出现的操作问题，获取售后反馈信息并提出解决或改善方案，多元化开展营销工作，挖掘潜在消费者。

　　2.3基于自定义菜单，在微信公众号设置“本店活动”栏目。用户通过扫描二维码关注企业公众号可获得专属微信会员卡。实体店在每季度、节假日或周年庆举办促销活动或主题活动，在活动期间，已关注公众号的顾客进店便可享受折扣优惠、积分奖励，同时微信会员卡将存储用户获得的积分以及相关奖励信息，企业也可通过会员卡了解消费者需求，精准定位用户需求，提高更优质、更便捷的服务。

　　3.提高客单价

　　3.1基于链接第三方应用功能，微信公众号链接微信商城。微商城是由第三方平台开发的可以购物的功能模块，提供会员系统、支付、购物车、自定义菜单、产品管理系统、促销、抽奖、投票、分佣系统等一系列功能。在自定义菜单栏目中添加“微商城”模块，并做好线上线下宣传推广工作。

　　同时充分利用“阅读原文”超链接：通过企业微信公众号发布消息时，可以在“阅读原文”处添加超链接。对于有价值的内容，用户可能会有想要阅读原文的欲望，这时可以在“阅读原文”引入微商城，从而增加微商城的流量。

　　除此之外，还可在微商城开启众筹模式：众筹主要形式为团购和预购，企业可以在微商城中发出新产品的众筹活动，并通过公众号群发功能发布预热团购消息。这种方式不但有利于新产品的宣传推广，加大用户群基数，更让用户可以有机会预购或团购到更便宜的高档产品，让用户得到更多的特惠购物体验。

　　3.2基于企业通信录，调整产品定价。对顾客通过微信公众平台、专属二维码或他人推荐等方式进行产品购买时，让顾客享受一定的价格优惠。同时在微信商城后台系统中设置自动调价系统，根据企业营销目标设定相应的条件，系统将自动自动判断每个顾客每次访问产品时的价格。在一定时间段内，对在公众号活跃度高的忠实顾客(与企业公众号互动多、经常转发分享公众号发布的信息、常在公众号购买家具产品)，给予相应的优惠价格，并在显示页面上进行显著标识。

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