(2)借助学生的微信朋友圈，展开口碑营销，

　　开放平台+朋友圈的社交分享功能，已经使得微信作为一种移动互联网上不可忽视的营销渠道，通过一些赠券，赠积分的活动，引导消费者认真发表用户体验，分享到微信社交平台以达到口碑营销，吸引更多的用户使用校园电商APP。

　　校园电商APP的前期推广是一项专业性很强的工作,同时诸多不可控因素对推广效果有着在大小不同的影响,因此在具体的推广中要根据实际情况和推广效果来的进行策略调整以保证推广的适用性和效果最优。

　　2、后期运营策略：

　　(1)维护老客户，有效互动，增加复购率

　　营销基础理论说明，开发新客户的成本远高于维护老客户的成本。结合校园活动、时常发起优惠活动，开展有效的互动活动，增加客户活跃度。可以大大节省客户运营成本。如订单评价送积分或现金，以低成本换取消费者的关注和复购。

　　(2)构建交易屏障，增加用户离开的成本

　　平台采用会员制，利用积分换购、定期线上活动(赠券、赠礼品)等手段，构建隐形的交易屏障，比如推出配送费包月的会员服务，购买会员投入的费用，就变成了用户的沉没成本。一旦需要订餐服务时，基于沉没成本，用户基本就会主动放弃其他平台的外卖服务。为增强与用户黏合性，让用户对应用投入情感，可以配合线下活动，如校园活动、用户评选类的互动活动，让用户付出感情，成为另一种变相的沉没成本，让用户不会轻易离开，提高其忠诚度。

　　(3)细分用户，实现差异化经营

　　通过校园电商后台，在数据的搜集、分析和处理基础上对用户进行分组，了解用户的偏好，有针对性地策划营销活动、宣传产品，并进行精准的营销信息推送。据此向用户推出有针对性的异质产品，并通过设置标签的方式，为用户在查找内容时提供便利。

　　(4)优化产品结构、丰富产品品类，提升客户满意度

　　只有当商品的使用价值等于甚至优于消费者的标准，消费者才能更容易接受，满意度才不会下降。因此，要不断调整商品品种、优化结构，提高消费需求与其结构之间的匹配度。重点考虑商品消费者需要，做到商品品种齐全，满足消费者需要的多样化。同时要注意商品品种以大致能满足为准则，不能一应俱全，以避免不必要的积压;应随着消费需求的发展和变化而调整;除此之外，要将主要精力集中在基本商品和主要品类上;优化商品结构，商品品种和消费需求之间、商品品种和类别之间的比例关系，要根据消费结构、购买水平和消费偏好来决定。除此以外还可以展开校企合作的校园电子商务。校企合作的校园移动电商，是校园电子商务发展一个全新的经营形式，构建校企合作的校园移动电商，可以充分利用企业产品优势、服务优势，扩大产品线，优化产品结构，合理使用校园的软硬资源来降低电子商务的运营成本，同时提升客户满意度。

　　(5)服务为本，关注用户体验。

　　校园O2O模式的特点更应关注于服务本身，要着眼于线上的便捷使用效果，线下良好的商业信誉，优质的产品和服务，校园电商在O2O市场模式下才有生存的可能和长远的发展。

　　(6)同有经验的电商运营团队合作，组织稳定的运营团队

　　组织在校电子商务专业学生和教师建立相对稳定的运营团队，与有经验的电商运营团队合作运营，接受其指导帮助，保证校园电子商务平台持续高效的运作。设置市场部、技术部、客服部、财务部、物流部运营部门，根据校园电商的特色进行经营管理，比如物流配送部，因为不能影响到正常教学秩序，所以商品配送的时间一般只能在休息日、正常教学日的非教学时间，校园范围比较有限，业务较集中，送货方式相对为简单，所以，校园内物流配送可以交给在校生来进行，物理距离短，配送时间集中，即可以让学生勤工俭学，又有效降低物流配送成本，提高校园电商app的交易量，避免形成运营的高成本与低交易量的恶性循环。

　　(7)借助移动互联，提升品牌的影响力

　　利用微信进行品牌推广，让校园电商app与微信公众平台捆绑运营，使微信不仅限于手机通讯功能，开通微信第三方接口，通过公众号，可以转接到网上商城的操作，打通线上线下电子商务营销的对接，用户只需发送指令，系统在电商数据库自动查询与用户指令相关的产品和购买链接以及相关商品评价信息，自动返回各种商品展示和链接，用户满意就可直接打开链接在电商的网站下单。

　　结束语

　　设计与运营基于O2O的校园移动电商交易平台，能整合校园在软件、硬件上的资源，提高资源的利用率，降低运营管理成本，以获取理更高经济效益和更长远的发展。立足学校开发系统，在校园内打造良好的教学实践基地，有利于培养学生的创业意识、团队合作和创新思维，有利于学校的管理，使校园后勤资源和服务在时空上得到拓展和高效利用，具有十分重要的实践意义和现实意义。

　　在未来还可以多渠道引流，扩大受众群体的覆盖面，比如可以增加产品品种类型，借助现有资源横向发展，向校园外发展，联合社区资源，构建校区+社区的电商模式也许是个不错的发展方向。对内还可以扩展app功能，开放办公0A、教学管理移动端入口，构建现代化数字校园。

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