(二)客户端功能设计

　　校园电商APP旨在要解决校园餐饮、生活用品、校园资讯等需求矛盾，扫除买卖双方的信息障碍，所以功能设计上紧扣需求，简单而实用。功能包括校园资讯、网上订餐、生活超市、虚拟充值四模块(如图2所示):

　　图2 校园电商APP客户端功能设计 校园资讯 校园资讯可以作为学校的头条资讯，发布最新的分类信息，如：学校动态、社团活动、教学活动、招生就业新动态等等。教师和学生打开APP就可以及时掌握学校相关的最新资讯，不用打开官网查询，节约师生的时间。校园资讯列表从内容展现形式上可以分为纯文本标题列表、带小图片标题列表、大图加描述列表。校园资讯可以收藏、加关注，也可以进行评价互动。 网上订餐 学生通过网上订餐，在APP上在线订餐，在线支付，在用餐时段快速取餐或定时配送。平台支持微信、支付宝等常用移动支付方式。网上订餐可以让校外有资质的餐馆入驻，餐馆的卫生、饭菜质量、价格等指标，由学校进行监督，入驻餐馆送餐可在学校指定地点，学生集中领取，也可以采用校内专人配送。管理员可以查看学生的订餐记录，信息可追溯，能够保障学生的用餐安全，同时管理入驻平台的餐馆。 生活超市 生活超市为师生提供日常生活用品，如：饮料、矿泉水、面包、文具、体育用品、数码配件等等。校园生活超市要区别于淘宝、天猫、京东等校外电商APP，校园生活超市服务于校园范围内的教师和学生，服务范围小，受众稳定、且定位精确，容易实现O2O电商模式的推广，用户完成线上支付，然后到校园超市实体店消费商品或享受服务。校园生活超市采用校园促销、校园秒杀、校园团购、优惠券等营销手段、来满足校园用户个性化、多样的购买需求。

　　校园超市管理员可以通过后台管理校园超市， 管理商品：包括添加商品分类、添加商品(商品图片、商品描述、价格、会员价格、商品详情、商品评价等)、商品上架和下架等。 管理订单：处理用户产生的订单、处理异常订单、查询日订单数量、月订单数量、季度订单数量等。 营销促销：发布秒杀抢购活动、团购活动、发放优惠券促销等。 会员管理：根据一定积分、或者购买量，会员分为等级，管理员可以设置会员的等级和等级所享受的优惠服务。 积分管理：设置积分和交易的规则关系，积分兑换商品的规则关系等等。 虚拟充值 校园电商APP中提供虚拟充值服务，学生可以在线为手机、校园卡等进行充值。

　　(三)客户端界面设计

　　从构架设计上，整体结构规范，导向清晰。依据移动产品基本设计理念，以可用、易用、实用为原则，以界面友好，有视觉冲击力，顺应大众的视觉习惯为标准进行校园APP用户端界面设计。 首页页面设计 首页页面设计要强调和凸现视觉感染力，让用户在第一眼后留下深刻印象，因为，首页页面对提高网店的流量，对产品转化率及客单价都有一定影响。首先要关注用户使用体验，以方便使用为原则，在首页首屏构架设置上符合大众的使用习惯，搜索栏、导航栏位置清晰明显。其次内容上有视觉焦点，主题鲜明，吸引消费者眼球，在第一屏上方设置广告位。普通产品也要通过精心设计包装利用视觉表达增加点击率，即优选商品照片，进行艺术而不失真的处理。最后，整体设计的信息传达要有主有次，推介商品要主次分明，有焦点、有爆款，但不宜过多设置，2-3个即可，过多会扰乱消费者的视觉落点，降低产品信息的传递效果，增加用户的选择困难。结合上述设计要点实现的北京市经济管理学校校园手机APP首页面页如图3所示。

　　图3 APP首页页面设计及效果图 APP产品页页面设计 产品描述页是用户购买与否的关键页，用户停留时间较长，应采用柔和简洁的图片，降低用户的视觉疲劳感。描述页结构布局上要有能进一步吸引用户认真阅读的产品描述，吸引消费者心动购买的设计;具体的产品页还要有能帮用户考虑到的搭配套餐选择或同类推荐，但产品页中的关联销售，不宜过多，尽量去除冗余的、无关的非关联广告;产品页的图片尺寸和大小，要进行一定优化，以利于用户快速打开阅读为原则。利用投射效应，让消费者把自己想象成画面当中的模特或使用情境，融入到画面当中去，刺激消费者的购买需求。利用用户点评、质保认证、配送保证说明等加深顾客对店铺的信赖，帮助其排除购买顾虑。结合上述设计要点实现的北京市经济管理学校校园手机APP产品页页面(如图4所示)。

　　图4 APP产品页页面设计及效果图

　　四、校园电商现在APP问题及运营策略

　　(一)现存校园电商APP的问题

　　1.同质化问题严重

　　现在第三方手机应用平台众多，内容上，功能上，产品上存在着不同程度的趋同，严重影响了未来校园电商的发展。因为同质化问题，会造成用户关注度下降，被替代的可能性大大增加。

　　2.市场空间有限和规模相对较小。

　　校园环境的相对封闭，消费群体相对固定，学生兴趣爱好和消费倾向趋同，让商家容易进行市场定位和市场细化，但学生的消费趋同，使用市场存在对商品需求在种类上单一，数量有限等问题，造成了校园移动电商的发展空间有限，交易规模难以扩大的局面。

　　3.校园O2O 平台管理缺少有经验的管理团队，缺乏规范性。

　　校园O2O 平台为学校提供了教学实践的基地，但从校园电商经营者角度出发，经营管理非专业团队会有管理经验不足，团队成员缺乏稳定性的问题存在，会造成校园电商平台规范性管理不足，资源不能高效运作。比如在校学生上课时间固定，如果平台没有进行高效管理，就会致使在校园服务中出现订单处理、配送不及时、客服响应缓慢等问题。因此，如何规范化管理校园 O2O 平台成为不可忽视的问题，这会严重束缚校园电商的发展。

　　(二)校园电商APP的运营策略

　　1.前期推广阶段运营策略：

　　(1)线下推广，线上活动

　　在校园电商APP前期试运营推广阶段，采用线下扫码，扩大用户群。线下在校园休息时间段开展扫码赠送小礼品活动，注册送券的活动，也可与校园的活动宣传相结合进行在线的互动游戏。配合学校的宣传栏，张贴校园海报定期推送会员折扣、商家优惠或是新闻资讯。发挥学生的社交影响力，发起邀请好友加入有好礼的活动，进一步扩大用户app下载量。

　　配合线下推广，利用线上活动提高用户活跃度。有了一定的用户下载量，还要调动和保护线上用户的活跃度，增加用户的停留时间和找开频次。可以通过在线小游戏与优惠促销想结合，如完成在线游戏来获取一定的优惠或赠券，如果分享了该小游戏还可以增加更多游戏机会，消耗用户主要时间，增加用户在校园电商APP的停留时间，提高应用的找开频率。也可以采用打卡签到送现金的形式以较低的成本换取用户的高活跃度，只有提高用户活跃度才能提高用户的转化率。

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