摘要：汶川大地震这一特殊背景下，BBS舆论呈现出了新的特点。BBS中的舆论领袖既存在有意识的舆论领有也有无意识的舆论领袖，他们引领或设置论坛议题，且不受网友的身份等级的影响。在BBS中全民都可以是把关人，因此BBS舆论具有自我净化机制，网友会主动纠偏。由于网友巨大的参与热情，BBS舆论里产生了马太效应，但这也同时造成了话题的转移。

　　关键词：汶川大地震　BBS　舆论分析 研究方法 本文针对网络媒体的重要组成部分——BBS的舆论特点，对汶川大地震后四川在线“天府论坛”的帖子进行了统计分析。由于帖子数目巨大，而且5月19日到5月21日为全国哀悼日，论坛中舆论发生了巨大的变化，根据研究的需要，笔者对5 月12日到5月18日这周内BBS上的帖子进行了统计，运用SPSS软件进行了分析。选择这一时段的帖子出于以下考虑：一是这一周紧跟灾情的变化，网民对信息的需求量大，且高度关注这一特殊事件，每一点进展都会引起网民极大的兴趣和高度的关注，最能反映出这一突发性事件为背景的网络舆论的特点和性质，以此为契机，对“天府论坛”进行个案分析，对于突发性事件所引起的舆论的管理和引导将有一定的研究价值和意义。统计情况表明，从5月12日到5月18日，天府论坛一共有743条主题帖子，除去无人回复的帖子后，一共剩198条主题帖。笔者将这些帖子分为灾情与救灾、求助寻人、领养、捐赠与鼓励、监督评论和其他六个方面，这个划分是在综合了论坛主题专项分类后的结果，有助于研究工作的开展。 调查所得结论 BBS中网民主体的特点 1.BBS中有舆论领袖的存在，他们引领或设置议题

　　虚拟社区具有匿名性，看似每一个成员都是平等的网民，不会存在控制与被控制，但本次调查中发现，BBS论坛中同样存在舆论领袖。例如“蜀狂”和“游客scol”是论坛里的活跃分子，在笔者的统计中的论坛议题和跟帖中都经常见他们的身影。从笔者的观察和统计中发现，BBS中的舆论领袖既有有意识的领袖，也有无意识的领袖。有意识的舆论领袖是指他在BBS中设置议题或发起倡议，引起关注的过程中，本来就以舆论领袖的身份自居或是主要就是为了发挥舆论领袖的作用，而他确实在论坛中产生了较大的影响力或号召力，例如，在5月16日的帖子中，一个注册用户发起了一个“四川棉竹地震重灾区灾后见闻”的帖子，该贴回复有45个，关注有5623个。而且更显著的一个特点是该网友在帖子中也明确提出呼吁广大网友整合棉竹灾后的见闻。在论坛5月17号的帖子中，一个网友发了“对北川县各个乡镇的情况，望大家总结一下最新消息” 的帖子，该贴有回复37个，关注2061个。同样在17日，论坛管理员“署狂”发起了一个“爱心领养”的帖子，他呼吁网友将自己的领养意向和建议聚集起来，而该帖的回复有2120个，关注有151795个，在其中我们也看到了BBS中舆论领袖的意见整合和引领舆论的作用。而无意识的舆论领袖是指他在发表言论的过程中或只是记录自己的见闻，或是发表自己的意见和看法，而没有将自己以舆论领袖自居或是没有引起广大网友跟随的意愿，但是在这一过程中他们的言论引起了网友的共鸣或是跟随。例如在5月16日的帖子中，一个网友发了一个“听唐山大地震幸存者建议：此建议能多挽救10万灾民”的帖子，该帖回复有22个，关注有1318个。在5月17日的帖子中，有网友发了一个“去北川捐食品的朋友注意”的帖子，回复有37个，关注520个，该帖主要提醒志愿者北川当时最缺的物品是水。5月18日网友发了“遗憾：收养孤儿条件太严格了”的评论，回复有43个，关注3183个。所以这些都表明在BBS舆论中，存在大量引领舆论方向的意见领袖。

　　2.BBS中的“把关人”及全民参与性

　　网络的匿名性和虚拟性让人以为已经达到了真正意义上的自由，看似每一个人都可以在网络中享受平等的发言权，是绝对的自由，但通过研究我们发现，网络传播主要具有人际传播的特点和性质，在这一特殊传播关系中，也存在大量的 “把关人”，最常见的把关人是版主，他可以行使锁定帖子的职能，被锁定的帖子只能看到其发言的时间和发言人的ID而不能浏览信息的内容，例如在17号的“这就是置信在地震中的作为?”的帖子中，有回复49条，关注2212个，但是版主锁定了其中的三个跟帖，因而可以说虚拟社区里的自由也不是无限制的自由。天府论坛里还有一个特色是网友在跟帖或是浏览帖子时可以轻轻一点“举报该帖”，该帖子就会引起版主的注意，版主再对该帖进行把关，可以说，在BBS中不是没有“把关人”而是全民都是把关人，只要你有行使自己把关的意愿即可，所不同的是在BBS中的“把关人”所采取的不是层层把关、逐步递进的“尖字塔式”的把关形式，而是多种形式并存的的把关设置，有的“把关人”甚至拥有“一票否决”的权利，这与传统媒介中的把关人不同。

　　在笔者的观察和统计中，天府论坛里的网友和其他虚拟社区里的网友一样，具有很大的自主性和参与热情。在笔者统计的198个帖子中，总共有3664个回复，249854个关注，平均每个帖子有18.5个回复,1261个关注,。网民们真正做到了变“Push”(推)为“Pull”(拉)，主动地去获取自己需要的信息。在8月15的以“国外的东西真比国内的东西好吗?大家看看吧。”为主题的帖子中，网友对比了在印尼海啸和汶川地震中姚明的捐款，从而引起了网友的热议，后来网友跟帖说姚明在遭质疑后又追加了捐款。除了在一个帖子里的跟踪报道外，还有网民会对自己关注的问题作一系列的“报道”，5月17到5月18号，网友作了“第九反思：灾区自然地理情况简介”、“第十反思：不要组织车队进!”、“第十一反思：呼吁开通淤塞河道”等一系列的“报道”。从另一个方面来说，网民把自己所见、所闻、所思和所想发布在BBS中本身就起到“广播”的作用，从而引起了更多人的关注，甚至毫不逊色于专业记者。

　　3.BBS中的身份等级不影响他们在BBS中的发言情况和受关注度 4.BBS舆论的自我净化机制

　　BBS中的网民不是所谓的“乌合之众”，他们对论坛舆论也有理性的认识，并具有自我纠偏机制。这是目前研究比较忽视的地方，多数研究都认为网民会有从众心理，会盲目地“一边倒”。在笔者的观察和统计分析中，5月16号的帖子“爱心领养”中，网友对苛刻的领养条件置疑，但跟帖中指出，“这是对灾区孤儿的负责”。还有帖子专门对“目前确定的误传、造谣、很傻很天真事件”进行归纳，对地震为什么不能预报等进行专业的分析，从而消除网友对政府工作的不满。在笔者以上曾提出的姚明捐款的质疑中就有网友跟帖说明实际情况。同样，在5月17号的帖子中，有网友设置了议题“不要把捐款当作‘强制性义务’”理性分析每人都只该尽自己的所能去救灾而不是强迫别人“该捐多少”。 BBS中议题内容的特点 1.BBS舆论里的马太效应和话题转移

　　在笔者的统计中，对于热门和精华帖子，网友都会报以更大的关注，这当然是好事，因为有更多人的关注就更有可能形成“公众意见”，但是这同时也造成了话题的转移。例如在15日的帖子中，有网友提出“省抗震救灾指挥部在哪?我有急事联系”的帖子，主要是讲楼主的单位—工商银行95588热线员工想咨询灾区是否要接线员，但网友在回复中后来将话题转移成—在工行捐款是不是还要交手续费，并对此行为进行指责。这样的例子还有很多。比如5月16号的“四川棉竹地震重灾区灾后见闻”的帖子中，网友见跟帖很多所以也留了很多言，在45个跟帖中，有名企业捐款情况的，有寻人的，有质疑地震预报的，有防疫知识的介绍等，可以说已经和主题帖没有多少关系了。可见网友的关注使得热门舆论更加热门，从而形成BBS舆论里的马太效应，但这背后也有隐忧——话题的偏离或转移大量存在。

　　2.BBS中“标题党”的现象并不显著

　　标题党指的是在互联网上利用各种颇具创意的标题吸引网友眼球,以达到各种目的的一小撮网站管理员和网民的总称。发帖的标题严重夸张，与帖子内容无关或联系不大，有的甚至还带着性和暴力等字眼。在信息爆炸的网络世界中，为了引起更大的关注，标题党的网民总会找各种字眼“巧扮”标题。但由于汶川大地震抗震救灾的特殊性，BBS中的“标题党”现象虽然存在但并不突出。在笔者的统计中，198个帖子只有65个帖子具有标题党的特征，占到了32.8%。而有133个帖子则不具有标题党的特征。 充分发挥了网络整合资源的优势，网民语言具有特色 中的舆论较传统舆论的最大差别是在BBS中，网民充分利用了网络整合资源的优势，网民在设置议题或跟帖中充分利用了网络多媒体、超链接的优势，例如在5月15日的帖子“我想领养一个孤儿，让她有一个温暖的家”的帖子后，网友链接了专门填写收养意愿的网站。在5月17日的“爱心领养”的帖子后，网友链接了《中华人民共和国收养法》。网民在设置议题和跟帖中也采用图片、文字、视频、音频等各种传播媒介来表达自己的看法和意见。而且在笔者的观察和统计中，网民的语言也很有特色，他们在回帖中会用“顶”、“D(即顶)”、“赞一个”、“BS(即鄙视)”等网络虚拟社区用语。另一个方面，虽然四川在线“天府论坛”网民中多数是四川籍的网友，但在留言中很少有四川方言。 、BBS中强势舆论与弱势舆论的对决 在汶川大地震这一特殊背景下，网络舆论形成了其独有的特点，根据调查的结果，我们分析发现其形成的原因如下： 、BBS的公共领域性质 2、BBS的虚拟社区优势

　　BBS中舆论领袖和“把关人”充分结合了BBS传播信息的特征和广大网民的需求，设置和选择论坛议题，也有论坛活跃分子对他们认为重要的帖子进行转载，从而引起其他网民的关注。这样才使得论坛舆论具有自我净化的机制，舆论领袖和信息“把关人”会对其中有失偏颇的议题内容进行引导，从而唤起网民的关注。在天府论坛中，从12日开始并没有对留言进行归类分析，但是到了17日则开始不断完善其分类，从而让网民在浏览信息时更加方便，也同样让网民有合适的地方设置自己的议题。

　　最早对虚拟社区进行研究的是霍华德·莱恩戈德(Howard　Rheingold)，他将虚拟社区定义为“一群主要藉由计算机彼此沟通的人们，他们彼此有某种程度的的认识、分享某种程度的知识和信息、在很大程度上如同对待朋友般彼此关怀，从而所形成的团体。”BBS作为虚拟社区最显著的代表，同样具有这样的属性。王天意提出中文网络论坛具有以下特点：主体的虚拟性、主题的现实性、交流的灵活性、表达的随意性、风格的多样性等特点。他进一步提出，中文网络论坛的主要功能：了解信息的窗口、汲取知识的平台、自由表达的空间、沟通交流的纽带、舆论监督的阵地、献策建言的舞台。并认为“互联网的登陆与普及对中国从‘熟人社会’向‘半熟人社会’和公民社会的过渡起到了一种推动作用”。天府论坛中网友交流充分利用了虚拟社区的优势，整合各方面资源，把网络社区的交互性、及时性和虚拟性的传播特点发挥到了极致。因而使得网友在发表言论的过程中不受身份等级的限制，而且实现了“全民皆记者”的预言。

　　3、汶川大地震这一特殊背景的作用

　　汶川大地震属灾害性事件的性质，决定了人们舆论的方向。主要源于事件的重要程度、显著程度，凡属有生命丧失的事件在广大网民的心里都是重要事件，况且此次地震所带来的伤亡及后续影响难以估量，因此地震这一特殊的背景框定了BBS中网民的议题和舆论方向。随着地震过后救援工作的进展，人们的想要获取信息的欲望也在不断地影响着媒体，作为重要的信息获取渠道的网络在这种强大的获知欲望的压力下，也希望能承担起在第一时间告知的责任。网民作为媒体信息的获得者，同时也是信息的提供者，许多网民感知到自己分担的责任，也主动地担负起发布和传递消息的任务。根据社会心理学“紧急行为规范”理论，在有他人在场的情况下，对于某一紧急的处理会出现责任分散，在场人员会感知到分散在自己身上的责任很小，而不去作为，但在网络环境下，却刚好相反，在突发紧急事件的情况下,影响网民信息选择的因素主要有事件的重要程度、告知欲望和显著程度三大因素。在天府论坛中，笔者发现网民在信息的选择性问题上，优先选择认为重要的，其次是显著的信息，最后是告知欲望。从统计结果来看，这三种因素3664个回复，249854个关注都紧紧围绕汶川大地震这一特殊背景进行。在调查期间，几乎看不到其它主题和内容的帖子。

　　四、结论与讨论

　　BBS作为网络舆论的集散地和策源地，在突发事件中向广大网民提供信息，同时也形成舆论，引领和控制信息的传播。因此BBS中的信息把关有别于其它传统媒介。尽管网络具有虚拟性和匿名性的特征，但网络里仍然不存在绝对的自由，网络里人人都可以是把关人，他们引领和设置议题，但并不会发生“沉默的螺旋”现象。从汶川大地震这一特殊的背景来看网络舆论，我们发现BBS具有一些特殊的性质，首先是舆论具有自我净化机制;其次是存在马太效应;此外，话题转移现象也广泛存在。由于受篇幅的限制，这里不能一一将以途述，但上述发生在以突发性事件为背景的前提下的特殊现象仍然是将后来我们要重点关注的对象和论题。

　　注 释

　　[1] 黄哲.网络社会分层与地位不平等[J].云南民族大学学报(哲学与社会科学版)，2004(3).

　　[2] 屠忠俊，吴廷俊.网络新闻传播导论[M].武汉：华中科技大学出版社，2002：248—249.

　　[3] 巢乃鹏.网络媒体经营与管理[M].福州：福建人民出版社，2007：203.

　　[4] 哈贝马斯.公共领域的结构转型[M].曹卫东，王晓玉，等译.上海：学林出版社，1999：191.

　　参考文献

　　[1] 王天意.网络舆论引导与和谐论坛建设[M].北京：人民出版社,2008.

　　[2] 屠忠俊，吴廷俊.网络新闻传播导论[M].武汉：华中科技大学出版社，2002.

　　[3] 王海明，韩瑞霞.国内BBS现状研究述评[J].兰州石化职业技术学院学报，2004(4).

　　[4] Howard·Rheingold.theVirtualCommunity[M]，1993.

　　[5] 林伟，王向前.虚拟社区：创造ID，展现传播新特点[J].新闻知识，2003.

　　[6] 郭茂灿.虚拟社区中的规则及服从—以天涯社区为例[J].社会学研究，2004.

　　[7] 李普曼.舆论学[M].林珊译.北京：华夏出版社，1989.

　　[8]谭伟.网络舆论概念及特征[J].湖南社会科学，2003(5).

　　[9] 邓新民.网络舆论与网络舆论的引导[J]. 探索，2003(5).

　　[10] 谢梅，刘昊.网络传播环境中的舆论传播分析[J/OL].西南民族大学学报，2006(8).http://www.chuanboxue.net/list.asp?unid=2278.

　　[11] 杨惠，戴海波.论BBS舆论互动及对现实的影响[J].新闻知识，2008(11).

　　[12] 李晓明.BBS舆论空间的言论自由管理[D].北京：清华大学，2007(5).

　　[13] 贾文凤.BBS舆论领袖的构成及其影响[J/OL].青年记者，2006(20).http://www.cnki.com.cn/Article/CJFDTotal-QNJZ200620042.htm.

　　[14] 胡申生，李远行等.传播社会学导论[M].上海：上海大学出版社，2002：190—191.

　　[15] 黄哲.网络社会分层与地位不平等[J].云南民族大学学报(哲学与社会科学版)，2004(3).

　　[16] 哈贝马斯.公共领域的结构转型[M].曹卫东，王晓玉，等译.上海：学林出版社，1999：191.

　　[17]曾凡斌.重大突发事件中的BBS舆论特点与管理初探—对人民网“强国论坛“的个案观察[J].出版发行研究，2006(4).

　　[18]匡文波.网民分析[M].北京：北京大学出版社，2003.