首先，在确定教学内容前，召集一些管理人员开座谈会，收集大家对培训内容的建议，并将收集的内容汇总，根据大家的意见确定培训内容。其次，在培训当前学员的同时，在课间休息时，作了大量的调查工作，询问学员除了以前以及当前培训的内容外，还需要学习哪些方面的计算机知识，为一下阶段的培训工作做好准备。比如，学员想学习系统软件的安装，应用程序的安装，由于这些内容的培训牵涉的实作不好解决，所以以前并没有将这些内容作为培训内容，但是既然许多学员有培训愿望，笔者在教学中增加了这些内容的教学，实作问题不好解决，笔者自己摄制了影片进行教学，既不增加学校微机室的实作难度，也让学员了解了安装软件的知识。其三，解决学员在当前工作中遇到的使用计算机的难题，并分析学员反映这些问题是否具有普遍性，如果具有普遍性，就将此问题及解决的方法作为培训内容之一。比如，有一个学员反映一个问题，他经常要将Excel表用电邮传到下级单位，下面填好后再回传，但是下面传回的电子表格除了填充数据外，电子表格的结构常常被搞得面目全非，学员希望学习如何保护电子表格的知识。此问题具有普遍性，因此，在以后的教学中，将如何保护电子表格的结构作为为计算机培训内容。

　　二、计算机培训内容来源于教师的收集信息和分析信息

　　作为管理人员，在工作中他们把计算机作为工具使用，在浩瀚计算机知识海洋中，有许多易学好用的知识，对管理人员是非常有用的，但是管理人员没有时间、精力或者没有方法，从计算机知识的海洋中汲取自己工作中需要的知识，笔者认为作为计算机培训教师，有责任收集、整理、分析计算机知识，从中筛选出实用好学的计算机知识，作为计算机培训内容。十多年来，笔者坚持从书籍中、从互联网中、工作实践中搜寻对管理人员有用的计算机知识，在培训教学中传授给学员，取得了很好的效果。这些知识很多就是一些小技巧，比如，在Word中经常同时打开多个文件进行编辑操作，如何在文件菜单增加“全部打开”和“全部关闭”的选项的操作;如何通过选择性粘贴，不带格式网格复制网上的内容的操作;有时网上复制的内容带有多个空行，或者多个回车符，如何清除这些空行和回车符的操作;如何一次对多个文件重命名的操作;如何快速输入中文大写数字的操作;如何输入中文的小写“零”即“○”的操作，如何为Excel表中的大批数据加上%……。许许多多这样的知识，通过对管理人员培训，在各个工作岗位上发挥作用。

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